1、公司的優(yōu)勢(shì)在哪里？ 

    業(yè)之峰是具有十二年品牌、管理和服務(wù)規(guī)范化程度很高的全國(guó)性裝飾公司。我們?cè)谌珖?guó)23個(gè)城市有60多家直營(yíng)店面、90多家特許加盟公司；擁有2千多名經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)師，20000多受過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)的技術(shù)工人；

    我們具有行業(yè)獨(dú)創(chuàng)的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)： “五大主流生活，十大設(shè)計(jì)風(fēng)格” 能為您提供舒心、滿意的設(shè)計(jì)；我們推出了藍(lán)鉆工程及其4大保障機(jī)制，為您提供良好的工藝質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)，在業(yè)界有良好的口碑；我們的完整家居和材料展廳為您提供一站式“省時(shí)、省心、省力”的服務(wù)，解決了您的勞頓之苦和滿足了您個(gè)性化要求。

    2、你們服務(wù)優(yōu)勢(shì)在哪里？

    業(yè)之峰三級(jí)設(shè)計(jì)服務(wù)體系

    根據(jù)不同的需求，業(yè)之峰下設(shè)以別墅設(shè)計(jì)為主的峰翼室內(nèi)高端設(shè)計(jì)室，以百平米大戶型居所設(shè)計(jì)為主的精品大戶設(shè)計(jì)工作室，以及上百間設(shè)計(jì)店面，三級(jí)設(shè)計(jì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，滿足不同階層的消費(fèi)者。

    ERP企業(yè)管理系統(tǒng) 

    2005年業(yè)之峰全面啟用ERP企業(yè)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)針對(duì)家裝行業(yè)特點(diǎn)，在售前咨詢，工程實(shí)施及售后服務(wù)保修幾個(gè)方面加強(qiáng)了管理和跟蹤，切實(shí)提高了工作精準(zhǔn)度及服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)以客戶為中心的價(jià)值理念。業(yè)之峰客戶較從前享受到了更為科學(xué)和便捷的家裝服務(wù)。

    強(qiáng)大、高效的物流體系 

    業(yè)之峰憑借實(shí)力雄厚的終端平臺(tái)，建立起全方位的物流服務(wù)體系，與多家著名國(guó)際廠商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，確保用戶享受到省心、省力、省錢的高品質(zhì)家居產(chǎn)品。

    工程五重監(jiān)管制

    業(yè)之峰每一個(gè)工地的工程直接負(fù)責(zé)人為項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)處理施工中的所有工程問(wèn)題。同時(shí)另有質(zhì)檢人員，設(shè)計(jì)師對(duì)工程進(jìn)行定期檢查，巡檢人員進(jìn)行不定期抽查，客服專員以電話回訪的形式監(jiān)控工程進(jìn)度及服務(wù)品質(zhì)，及時(shí)了解業(yè)主需求，完成對(duì)工程的五重質(zhì)量控制，確保正常、優(yōu)質(zhì)的施工。

    全新體驗(yàn)預(yù)驗(yàn)收制度 

    在合同約定的工程驗(yàn)收環(huán)節(jié)之前，公司委派專門的預(yù)驗(yàn)收人員對(duì)將竣工工程進(jìn)行全面預(yù)檢，并提交驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，公司備案。同時(shí)對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做出及時(shí)處理，保證為客戶交付優(yōu)質(zhì)工程。

    陽(yáng)光8小時(shí)服務(wù)

    陽(yáng)光8小時(shí)服務(wù)是業(yè)之峰公司建立的客戶投訴快速反應(yīng)機(jī)制。接到投訴后，業(yè)之峰客戶服務(wù)部將由專人在8小時(shí)內(nèi)就投訴內(nèi)容建立詳細(xì)的檔案并形成解決方案，公司保證在24小時(shí)內(nèi)完善處理，并取得客戶簽字認(rèn)可。

    客戶俱樂(lè)部

    業(yè)之峰在全國(guó)多家分公司成立客戶俱樂(lè)部，定期為會(huì)員朋友們舉辦家裝常識(shí)講座，長(zhǎng)期開通樣板間看房直通車，提供免費(fèi)的材料采購(gòu)咨詢服務(wù)及裝修預(yù)算分析，除了豐富多彩的活動(dòng)，俱樂(lè)部會(huì)員還可享受到業(yè)之峰以及會(huì)員單位推出的多種優(yōu)惠活動(dòng)。

    3、你們的裝修是什么流程？

    家裝咨詢－現(xiàn)場(chǎng)量房－平面方案設(shè)計(jì)－定金－施工方案設(shè)計(jì)－簽訂合同－首期付款－進(jìn)場(chǎng)施工－水電驗(yàn)收－交中期款－中期施工—竣工驗(yàn)收－交付尾款－家裝保修

    4、你們公司的材料是環(huán)保的嗎？

    當(dāng)然，我們的輔材和08年奧運(yùn)會(huì)多個(gè)場(chǎng)館所使用的一樣，例如德國(guó)都芳的水性漆，加水稀釋，無(wú)刺鼻氣味當(dāng)日涂刷當(dāng)日就可以入住，板材是進(jìn)口的歐松板和奧松板達(dá)到國(guó)際最高的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)即歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，目前在裝飾行業(yè)只有我們公司敢于承諾與您簽訂環(huán)保協(xié)議，裝修環(huán)保不達(dá)標(biāo)，全額退還您的裝修款。

    5、你們公司的藍(lán)鉆工程指的是什么？

    “藍(lán)鉆工程”是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，它集工藝，材料，環(huán)境和管理為一體，講究將家裝做到性價(jià)比最高是家庭裝修施工和管理最新標(biāo)準(zhǔn)工程。

    6、你們公司跟XXX比，哪個(gè)好？

    是這樣的，每個(gè)公司都有自己的特點(diǎn)，我不能評(píng)價(jià)XXX很好或是很差。這個(gè)需要您慧眼識(shí)珠，可以多方面的比較嘛；我們公司是全國(guó)直營(yíng)的集團(tuán)公司，各項(xiàng)管理都十分系統(tǒng)，正規(guī)。

    7、售后服務(wù)一般是多長(zhǎng)時(shí)間呢？

    從竣工驗(yàn)收之日計(jì)算，裝修保修期兩年，隱蔽工程保修期五年。