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童裝店裝修設(shè)計(jì)有幾大誤區(qū)? 讓我們大家一起來分析一下:
1、專柜面積卡住試衣間
筆者在上海某商場(chǎng)里的童裝區(qū)看到十幾個(gè)童裝品牌擠在一起,最小的童裝專柜面積不足10平方米,幾乎所有入駐的童裝品牌都沒有設(shè)立獨(dú)立的試衣間。某童裝品牌的導(dǎo)購(gòu)小姐告訴筆者,由于商場(chǎng)里童裝區(qū)面積小,即使品牌專柜將不大的經(jīng)營(yíng)面積全部用來陳列,還有很多新的貨品展示不出來,所以沒有試衣間。解決方法是整個(gè)童裝區(qū)共用一個(gè)試衣間,在穿過幾個(gè)貨區(qū)的地方。對(duì)于筆者提出的開辟獨(dú)立試衣間的建議,這位導(dǎo)購(gòu)小姐露出不可思議的表情:“不可能的,你看我們能把試衣間放在哪里?”
看來商場(chǎng)面積的寸土寸金成為單獨(dú)設(shè)立試衣間的最大障礙,為什么童裝區(qū)的面積這么小?來自某商場(chǎng)樓層經(jīng)理的解釋是:一方面,商場(chǎng)講求“平效”,雖然童裝品牌也希望能拿到較大的面積,但是由于童裝與成人裝的銷售額還有比較大的差距,商場(chǎng)基于經(jīng)營(yíng)壓力,會(huì)把較大的區(qū)域讓給女裝這樣平效高、盈利大的服裝類別,童裝區(qū)面積小解釋起來就順理成章了。另一方面,由于很多童裝專柜進(jìn)入商場(chǎng)的時(shí)間比較早,最初在規(guī)劃的時(shí)候并沒有考慮到這個(gè)問題,現(xiàn)在在面積不能擴(kuò)大的情況下,很難再開辟出新的面積用作試衣間。最主要的一點(diǎn)是,商場(chǎng)并沒有將試衣間看作是可以產(chǎn)生效益的面積,在品牌沒有特別要求設(shè)立試衣間的情況下,商場(chǎng)自然要將寶貴的經(jīng)營(yíng)空間善加利用。
2、試衣間能帶來什么?
試衣間真的不產(chǎn)生效益么?T100時(shí)尚親子裝、香港締造一百服飾集團(tuán)的董事長(zhǎng)董文梅不這樣認(rèn)為,她說:“試衣間雖然不能像陳列展示面積那樣直接吸引顧客,但是作為顧客親密接觸的終端設(shè)施,會(huì)引起很多消費(fèi)者的情感認(rèn)同。從人性的角度來說,如果一個(gè)品牌能夠提供周到的服務(wù),消費(fèi)者會(huì)覺得這個(gè)品牌是很細(xì)心的、不勢(shì)利的、貼心的,自然會(huì)對(duì)品牌產(chǎn)生好感,提高銷售的成功率。小顧客愿意進(jìn)試衣間,享受這種試衣的感覺,也會(huì)對(duì)銷售有提升作用。
董文梅告訴筆者,T100在進(jìn)商場(chǎng)時(shí)要求專柜面積達(dá)到40平方米,“如果太小就不能保證終端的質(zhì)量,我們的試衣間也比較大,可以容納父母在里面照顧小朋友,還擺放了玩具博得小朋友的喜愛,帽子、小包等配飾也掛在試衣間里供搭配服裝。雖然試衣間是個(gè)小事情,但是這是一個(gè)情感銷售時(shí)代的細(xì)節(jié)體現(xiàn)”。裝修第一網(wǎng)提醒,服裝品牌的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不再是靠功能贏得市場(chǎng)了,當(dāng)技術(shù)、面料同質(zhì)化時(shí)代來臨,充滿人性化的細(xì)節(jié)成為凸現(xiàn)品牌內(nèi)涵的重要途徑。T100就是將家庭生活作為賣點(diǎn),看準(zhǔn)巨大工作壓力、快速生活節(jié)奏下的現(xiàn)代人對(duì)親情、對(duì)家庭生活的渴望,推出親子裝,目前我們已經(jīng)成功打開了情感銷售的大門。正如“D/G國(guó)際公司”喬伊爾·德斯格里普斯對(duì)“品牌”的描述:“只有當(dāng)一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)與消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴、燃起情感對(duì)話的火花時(shí),這種產(chǎn)品或者服務(wù)才有資格成為一個(gè)品牌”。
3、為小顧客搭建情感小屋
另一方面,從需求的角度出發(fā),童裝試衣間似乎也成了眾多消費(fèi)者呼吁的設(shè)施。筆者就此采訪了兒童心理學(xué)家陳秀峰,她分析:“3-7歲兒童自我意識(shí)已經(jīng)初步發(fā)展起來,主體意識(shí)到自己的外部行為和內(nèi)心活動(dòng),清楚地認(rèn)識(shí)到自己有別于他人,在面對(duì)陌生環(huán)境時(shí)會(huì)產(chǎn)生害羞的情緒;同時(shí),這個(gè)時(shí)期也是兒童學(xué)習(xí)各種規(guī)則的重要時(shí)期。讓孩子知道在公共場(chǎng)合當(dāng)眾換衣服,是對(duì)他人和自己的不尊重,在試衣間里試衣服是非常有必要的?!?
怎樣打造一個(gè)讓小顧客喜歡的試衣間?北京“水孩兒”童裝陳列部黃小姐提出了打造童裝試衣間的幾個(gè)要點(diǎn):首先,兒童試衣間要求面積大一些,要考慮到家長(zhǎng)也要在試衣間里照顧小朋友換衣服的情況;其次,試衣間里配置的物品要根據(jù)兒童的特點(diǎn)來布置,成人裝試衣間準(zhǔn)備一雙拖鞋就可以了,裝修第一網(wǎng)提醒兒童試衣間則需要準(zhǔn)備一個(gè)地墊,還有試衣凳;再者,成人裝試衣間考慮到隱密性多使用可以上鎖的門,但兒童應(yīng)考慮到安全和使用方便問題,多使用軟體的遮擋物,如布簾等,一是便于家長(zhǎng)進(jìn)出照顧,二是避免磕碰和擠壓,造成安全隱患;最后,在使用壁紙等裝飾物上也要從小顧客的心理出發(fā),多采用一些溫馨可愛的圖案和鮮艷的顏色,以獲得小朋友的認(rèn)同。
單獨(dú)說試衣間雖說是一件小事,但是作為消費(fèi)者來說,在一個(gè)考慮非常周到的試衣間里試衣服,所產(chǎn)生的愉悅感會(huì)增加消費(fèi)者對(duì)品牌的好感,從而直接提升品牌的檔次。
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