所謂貓膩就是指一些奇臭難聞、見(jiàn)不得光、躲躲藏藏、偷偷摸摸的暗箱操作。裝修貓膩是指用非正當(dāng)手段賺取或騙取客戶的錢(qián)財(cái)?shù)某髳盒袨?。這里的“賺取”指的是，客戶明明知道上當(dāng)了，但也只好就范；“騙取”指的是，偷偷摸摸地把客戶的錢(qián)“拿”走，客戶一無(wú)所知。

   

    裝修究竟有哪些貓膩呢？

    一、用非正當(dāng)手段賺取錢(qián)財(cái)
    一是用虛假?gòu)V告誘導(dǎo)和誤導(dǎo)消費(fèi)者：“三萬(wàn)八千八精裝搬回家；四萬(wàn)九千九裝修你家全都有”；“一居室一萬(wàn)五，兩居室兩萬(wàn)三，三居室兩萬(wàn)八；省錢(qián)省到家”；“裝修省錢(qián)一萬(wàn)八”；“鋪磚1元錢(qián)”；“裝修送禮”；“裝修打折”等虛假?gòu)V告。讓消費(fèi)者聽(tīng)起來(lái)很舒服，感覺(jué)到“省事、省錢(qián)、便宜”?？墒?，有哪些消費(fèi)者能想到——裝修公司是做服務(wù)而不是做買賣，收取的費(fèi)用是成本加服務(wù)費(fèi)，“成本”是由市場(chǎng)中的材料費(fèi)（含商品）和人工費(fèi)兩大部分構(gòu)成，裝修公司是無(wú)法左右市場(chǎng)成本的，因此，裝修離開(kāi)成本來(lái)報(bào)價(jià)是信口雌黃?！俺杀尽辈攀窍M(fèi)者心中的一桿秤。

    二是在裝修報(bào)價(jià)上做文章：一種是低級(jí)的裝飾公司或游擊隊(duì)，主要體現(xiàn)在項(xiàng)目列舉不齊；數(shù)量報(bào)數(shù)不實(shí)；數(shù)量量化不妥；價(jià)格出入太大；材料說(shuō)明含糊；工藝解釋不清；隱蔽工程遺漏等七個(gè)方面。表面上看，報(bào)價(jià)很低，實(shí)質(zhì)上，是一份說(shuō)不清道不明的報(bào)價(jià)，給裝修貓膩留下了很大的空間。這樣的公司只要把“報(bào)價(jià)”來(lái)回?fù)v騰，消費(fèi)者就只能乖乖就范?！跋群炏聠?，然后才可以考慮怎么賺錢(qián)”是這類公司的普遍思維邏輯。另一種是所謂的品牌公司，這類公司的管理和運(yùn)營(yíng)成本支出很大，裝修報(bào)價(jià)中含有40%以上的毛利潤(rùn)。主要體現(xiàn)在材料價(jià)格和工藝較復(fù)雜的項(xiàng)目里面，特別是主材，價(jià)格高得出奇。當(dāng)然，暴利不算是玩貓膩，只不過(guò)是一個(gè)愿打一個(gè)愿挨罷了。理由是：買品質(zhì)就要付出高額的代價(jià)。

    二、耍花招騙取錢(qián)財(cái)
    1、偷工減料。為了牟取暴利而暗中降低產(chǎn)品質(zhì)量，削減工料。不按照做工工藝流程操作，在材料的數(shù)量和質(zhì)量上大打折扣。騙取了客戶已經(jīng)支出的人工費(fèi)和材料費(fèi)。
    2、偷梁換柱。暗中玩弄手法，以假代真，以劣代優(yōu)。使用假冒偽劣或冒名頂替的材料（未按照合同約定的材料品牌說(shuō)明使用）以及把客戶購(gòu)買的材料據(jù)為己有，換成低級(jí)材料以次充好，從中竊取客戶的錢(qián)財(cái)。
    3、扮演掮客。把建材商戶的東西說(shuō)成是自己的，從中賺取高額差價(jià)后賣給客戶。還美其名曰：“為客戶省錢(qián)，省事”。你以為客戶是傻子？那叫無(wú)奈。有本事，你把服務(wù)做好，明里問(wèn)客戶多要點(diǎn)服務(wù)費(fèi)，從材料商那里按合作價(jià)提供給客戶，能做到嗎？那才叫感動(dòng)。
    4、暗吃回扣。是指賣方從買方支付的商品款項(xiàng)中按一定比例在賬外暗中返給介紹人的價(jià)款。材料或商品價(jià)格一般分為標(biāo)價(jià)、零售價(jià)（折扣價(jià)）、批發(fā)價(jià)（合作價(jià)），這三種價(jià)格出入很大，吃回扣很可能是一筆大數(shù)目。材料商都愿意與裝修公司合作，給裝修公司回扣。這筆錢(qián)客戶是否收到？
    5、暗拿提成。這里指的是介紹人與材料商狼狽為奸，拿到的“提成”并非是商家額外的支出以示獎(jiǎng)勵(lì)，而是商品高于基價(jià)，客戶額外流失的資金。

    裝修貓膩是怎樣產(chǎn)生的？
    裝修行業(yè)是一個(gè)很難提升到一定高度的行業(yè)，無(wú)論你現(xiàn)在做得多強(qiáng)大。個(gè)中緣由是：一、農(nóng)民工轉(zhuǎn)化到工人，行業(yè)整體素質(zhì)和道德水準(zhǔn)普遍低下，在眼前利益的驅(qū)動(dòng)下管不住自己；二、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變對(duì)突如其來(lái)的大軍無(wú)從管理；三、企業(yè)管理機(jī)制有問(wèn)題。層層轉(zhuǎn)包、分包，無(wú)法控制員工，有甚者蠱惑員工在惡性的競(jìng)爭(zhēng)中為謀生計(jì)而不擇手段；四、消費(fèi)不理性和競(jìng)爭(zhēng)加劇形成了惡性循環(huán)，使貓膩有了滋生的空間，會(huì)玩的人都嘗到了甜頭。
    確切地說(shuō)，裝修貓膩產(chǎn)生于思想，來(lái)源于管理，藏匿于報(bào)價(jià)。因此，消費(fèi)者要想避開(kāi)裝修“貓膩”，就應(yīng)該從三個(gè)方面入手：選對(duì)代理人，看好管理模式，看清裝修報(bào)價(jià)。