日前，一面印有：“服務(wù)卓越到位，施工精益求精”的錦旗由業(yè)主陳老先生冒著嚴(yán)寒，親自送到有家裝飾大樓，謹(jǐn)以表達(dá)對(duì)福州有家裝飾工程有限公司的感謝之情！寒冬之際，此事溫暖了每個(gè)“有家人”的心！

據(jù)悉，這位“閩江印象”陳業(yè)主年事已高，但因子女常年忙于工作，還是將裝修事務(wù)全權(quán)交給老人。老先生高要求，摳細(xì)節(jié)，居住面積不大，但預(yù)算嚴(yán)，比較了五六家裝修公司，都因?yàn)榈貌坏侥托牡臏贤ê头?wù)而無(wú)法定案，“他們說(shuō)我老人家不好‘對(duì)付’?！崩舷壬诿鎸?duì)采訪時(shí)說(shuō)。

2015年6月份，老先生找到了有家裝飾的吳少艷經(jīng)理。吳經(jīng)理耐心接待，并在各個(gè)環(huán)節(jié)（從設(shè)計(jì)到施工）都與耐心、可靠的人員對(duì)接——設(shè)計(jì)師連云龍、工程部徐茂基等，使裝修全程得以順利溝通及耐心維護(hù)。

從左至右：有家裝飾工程部徐茂基  “閩江印象”陳業(yè)主

據(jù)吳少艷經(jīng)理回憶：“施工過(guò)程正是一年中最炎熱的時(shí)節(jié)，老人還是經(jīng)常來(lái)與我研討裝修細(xì)節(jié)，戰(zhàn)隊(duì)里的伙伴們和老先生日漸熟稔，也常陪著老人耐心解釋裝修過(guò)程中的問(wèn)題，不時(shí)送出些小禮物，令老人十分開(kāi)心?！?/span>有一回，老先生自己買了吊頂燈安裝后不慎砸落，損壞了地板，原本不是裝修服務(wù)問(wèn)題，但吳經(jīng)理收到消息后二話沒(méi)說(shuō)立即協(xié)調(diào)派人前往處理，重修了地面，令老人十分感動(dòng)。

自從老先生與吳少艷戰(zhàn)隊(duì)的小伙伴們成為好朋友后，就常去小區(qū)物業(yè)處打聽(tīng)同社區(qū)有裝修需求的其他業(yè)主，號(hào)召他們都來(lái)自家看施工進(jìn)度，為有家品牌做宣傳！

因吳經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)耐心的溝通與貼心服務(wù)，老人滿意地于裝修完工后來(lái)到有家裝飾大樓，送上親往定制的錦旗，感謝有家裝飾卓越到位的服務(wù)和精益求精的施工！

吳經(jīng)理說(shuō)：“作為戰(zhàn)隊(duì)的負(fù)責(zé)人，不但要實(shí)現(xiàn)裝修服務(wù)，更要根據(jù)業(yè)主的性格和實(shí)際情況來(lái)溝通，選擇適合對(duì)接的伙伴，保證溝通的流暢與問(wèn)題的解決質(zhì)量。反饋過(guò)來(lái)的問(wèn)題更要第一時(shí)間盯梢解決，保證較高的執(zhí)行力與效率。沒(méi)有不可能，只有不用心！”