“我們家選擇業(yè)之峰西四環(huán)店來為我家裝修，工程于一月竣工。我們對工程質(zhì)量，工程進度及企業(yè)的誠信都非常滿意！在我們的工程竣工之際，請業(yè)之峰裝飾公司接受我們的衷心感謝！”近日，業(yè)之峰諾華家居裝飾集團股份有限公司北京分公司連續(xù)收到了5封來自北京一對高齡老人的表揚信。

業(yè)之峰北京分公司收到的5封感謝信

毫無裝修經(jīng)驗選擇業(yè)之峰非常滿意

原來，這對夫婦都是老齡老人，而且他們的子女不在身邊。在毛坯房分配下來后，因為毫無裝修經(jīng)驗，房屋的裝修便成了他們面臨的大難題。

兩位老人來到業(yè)之峰親手送上錦旗致謝

在2017年秋天的一場裝修宣傳推介會上，他們與業(yè)之峰的設(shè)計師展開了有效的溝通交流。而在現(xiàn)場，業(yè)之峰副總經(jīng)理馮玉玲的一段話，更是讓他們感受到深深的暖意。“您二位的情況我都聽到了，二位年齡大了子女不在身邊，但有我們在，業(yè)之峰有實力能做好，我擔(dān)保業(yè)之峰會給您們安排優(yōu)秀的設(shè)計師、優(yōu)秀的工長，做到真正讓你們省心省力?！闭嬲\的言語、省心的服務(wù)，對業(yè)之峰的全面了解最終讓他們堅定選擇了業(yè)之峰裝飾。

在當(dāng)天簽訂了合同后，這對夫婦的房屋便進入了有條不紊的裝修過程。2019年1月，房屋全面竣工，他們在信中如此表達了自己的感受：“馮總的承諾、句句兌現(xiàn)，裝修工程的進展和質(zhì)量，我們都非常滿意。馮總誠懇待人，我們感謝馮總！”

享受親人般服務(wù)對業(yè)之峰員工贊美不止

 1面錦旗、5封感謝信，甚至還寫下書法作品贈予業(yè)之峰人，兩位老人的一片赤誠之心也讓服務(wù)過他們的業(yè)之峰員工非常感動。

贈予業(yè)之峰人的書法作品

據(jù)了解，這對夫婦帶來的5封感謝信，分別是送給業(yè)之峰李冰華總經(jīng)理、馮玉玲副總經(jīng)理、西四環(huán)店、設(shè)計師師輝、潘慶生工長的。

信中，這對夫婦除了感謝馮總之外，還對業(yè)之峰設(shè)計師師輝、潘慶生工長及其施工團隊和郭乾主材員稱贊不已?！八麄儾粌H工作熱情，認真負責(zé)，把我們?nèi)缬H人對待。見我們?nèi)I(yè)之峰西四環(huán)店路遠不便，都多次來我家送資料、討論方案，辦理收款等事宜?！?/span>

其中一封感謝信

這次裝修過程中的細節(jié)我們無法一一還原，但從兩位老人在信中贊不絕口的描述里足以窺見一斑。在溝通房屋設(shè)計問題時，業(yè)之峰設(shè)計師師輝將“3D動態(tài)效果圖”和“16張施工圖”發(fā)給兩位老人后，反復(fù)討論并征求他們的意見。而且在主材的選擇上也盡心盡力 ，根據(jù)實際情況分析挑選性價比高的主材推薦給他們。在施工過程中，潘慶生工長對關(guān)鍵工藝抓得到位，工程進展環(huán)環(huán)相扣，尊重客戶要求，誠信待人、辦事用心。對工作及客戶的態(tài)度正如他的微信名——“用心服務(wù)”。此外，主材員郭乾對主材的管理及協(xié)調(diào)、認真負責(zé)的工作態(tài)度，也正體現(xiàn)著業(yè)之峰人身上的珍貴品質(zhì)。

為了您對美滿家庭的向往業(yè)之峰在行動

自業(yè)之峰裝飾集團3.0戰(zhàn)略發(fā)布之后，“您對美滿家庭的向往，就是我們的奮斗目標。”這一使命就得到更多業(yè)內(nèi)人士和消費者的認可，這是真正把客戶裝在自己心里的體現(xiàn)。

成立22年來，客戶對業(yè)之峰的堅定信任和不斷稱贊，是對業(yè)之峰的認可和鼓勵。這些力量都將融入業(yè)之峰用心服務(wù)的血液中，業(yè)之峰也將不斷與客戶、消費者、用戶建立心與心的鏈接，滿足和提升人們對美滿家庭生活的向往。