自“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”開始至今近2個月的時間，集團各中心先后開展了“筑家小隊”、“護家小隊”等服務(wù)工作，獲得了業(yè)主朋友們的一致好評。8月18日，集團黨支部組織開展了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”總結(jié)表彰會議，根據(jù)業(yè)主的評分對表現(xiàn)優(yōu)異的員工進行表彰，同時，號召全體員工向他們學(xué)習(xí)并看齊，服務(wù)好每一位業(yè)主朋友，全力爭做一名優(yōu)秀的中庭服務(wù)之星。

集團黨支部書記張立安主持會議

主題活動回顧

總結(jié)回顧

表彰會上，各中心所有人員匯聚一堂，跟隨張書記一起回顧了本次活動的每一個點滴記錄，同時，張書記現(xiàn)場公布了本次活動業(yè)主評分?jǐn)?shù)據(jù)。

▲全體員工在啟動會上進行服務(wù)宣誓

▲運營管理中心“筑家小隊”工地巡檢

▲質(zhì)管中心“護家小隊”上門檢修

業(yè)主好評

集團各中心以優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度、嫻熟的服務(wù)技能、科學(xué)的服務(wù)程序、快速的服務(wù)效率、完好的服務(wù)設(shè)施、靈活的服務(wù)方式獲得了廣大業(yè)主朋友們的信任與支持。

總結(jié)表彰

根據(jù)集團評分考核機制，客服部進行客戶回訪進行打分，再結(jié)合日常工作表現(xiàn)進行綜合評選出了“有口皆碑材料商”、“服務(wù)之星”、“服務(wù)精銳”和“服務(wù)口碑”等獲獎人員。

▲有口皆碑材料商

▲瓷磚副總經(jīng)理莫迪發(fā)表獲獎感言

服務(wù)之星獎

▲首席設(shè)計師：黃材章（左）

▲項目經(jīng)理：黃柳存（中）

▲首席設(shè)計師：黃有斌（右）

▲質(zhì)檢員：陳   劍（左）

▲項目經(jīng)理：吳文勇（右）

服務(wù)口碑獎

▲首席設(shè)計師：吳斯泉

簽署服務(wù)代言人聘書

頒發(fā)獎杯、證書及獎金

吳老師一直以來秉承著集團“真誠、專業(yè)、迅速、周到”的客戶服務(wù)理念對待每一位業(yè)主朋友，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度贏得了業(yè)主滿意度，也得到了丁總裁高度的肯定，在本次表彰會原有的獎金、“服務(wù)代言人”薪酬基礎(chǔ)上，丁總裁現(xiàn)場額外追加獎金，以此鼓勵

總裁致辭

▲集團總裁丁胡講話

集團總裁丁胡表示：回顧過去，從自己親自掛帥嚴(yán)抓工程質(zhì)量，2018年開展“質(zhì)量年”，到2019年的“服務(wù)質(zhì)量年”，再到今年的“口碑年”，我們工程質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)一直都在不斷提高，但是我們不能松懈，還需持續(xù)持續(xù)貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)原則，多關(guān)注客戶的需求，用真誠的態(tài)度去對待我們的每一位客戶。雖然一年一度的優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動已圓滿落下帷幕，但是我們的服務(wù)不能停下來，唯服務(wù)，不止步，各部門要繼續(xù)從自己的本職工作出發(fā)，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，建立密切的客戶關(guān)系；用心去服務(wù)，人人爭做集團的“服務(wù)代言人”。

表彰會合影

表彰會合影

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