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1月6日，蘇寧集團一行蒞臨生活家家居集團總部，共同召開戰(zhàn)略洽談會，就數(shù)字營銷、交付服務、供應鏈業(yè)務等領域展開深入交流。蘇寧集團線下運營總裁、生活家家居集團董事長出席本次會議。

隨著國家十四五規(guī)劃進一步將大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等列為數(shù)字經濟重點產業(yè)發(fā)展方向。加快數(shù)字化轉型，大力發(fā)展數(shù)字經濟，進一步提升數(shù)字經濟核心產業(yè)競爭力，成為當下企業(yè)發(fā)展、轉型的關鍵。

Part 1

共創(chuàng)企業(yè)增長

Customer acquisition

2022年是生活家家居「三五規(guī)劃」的第二年，企業(yè)緊緊圍繞「賽道升級，數(shù)智轉型」戰(zhàn)略方針，通過建立數(shù)字智能SVI系統(tǒng)，將設計營銷、企業(yè)資源沉淀、施工項目管理等全鏈路服務相互打通，并進行線上數(shù)字化操作，提升轉化效率和商業(yè)新增量。

目前，生活家家居通過與阿里、騰訊、安居客、網(wǎng)易家居等平臺合作，對用戶的需求進行精確探知，并通過數(shù)字化手段，實現(xiàn)需求與場景的深度融合。

同時，蘇寧集團在近年將戰(zhàn)略重心轉移到O2O模式的智能家居領域，并提出了「蘇寧私享家」的智能家居解決方案，將智能3C產品與生活場景做深度融合。同時，依托本地化服務優(yōu)勢，與物業(yè)、小區(qū)進行合作，通過社區(qū)+門店的形式，精準定位用戶需求。

▲生活家家居集團董事長

從發(fā)展策略來看，雙方在本地化業(yè)務優(yōu)勢上有契合點。生活家家居可依托蘇寧線下門店優(yōu)勢，拓寬用戶資源，打通線上線下營銷鏈路，提升轉化效率。而家裝做為家電產品的入口級渠道，也可以賦能蘇寧智能家居業(yè)務，提升業(yè)績增長。

未來，蘇寧將線下門店與生活家家居線上服務打通，形成閉環(huán)，并憑借雙方健全的營銷體系和服務能力，更好地發(fā)揮本地化的優(yōu)勢和資源，提升本地化服務效果。

Part 2

探需賦能前置服務

Pre-service

隨著用戶個性化需求的逐步提升，先裝修再家電的時代已經過去，前置設計不僅是方案的落地，還有家電配置的提前規(guī)劃。想要實現(xiàn)為每一個用戶做到量身定制，前提一定是高質量、精準的探需。

生活家家居通過建立業(yè)務中臺與數(shù)據(jù)中臺，把「一切業(yè)務都數(shù)據(jù)化」，通過大數(shù)據(jù)分析，完善用戶畫像，精準定位用戶喜愛的生活方式，以實現(xiàn)前置設計的準確性。

而蘇寧通過精準的用戶數(shù)據(jù)，也將推動智能家居業(yè)務升級創(chuàng)新，為每個用戶量身定制適合自己的產品，更全面地服務于每個家庭。

▲蘇寧集團線下運營總裁

Part 3

共謀供應鏈發(fā)展

Supply chain development

最后，雙方還探討了在供應鏈方面的合作可能性。

倉儲網(wǎng)絡一直是蘇寧物流的核心優(yōu)勢，蘇寧物流「一倉多SKU、一倉發(fā)多渠道」等標準化服務流程，以及「產地倉+銷地倉」建設布局，為其構建了一張巨大的倉網(wǎng)群，助力商家大幅提升物流效率，解決商家「銷量增長輸在物流」的痛點。

而生活家家居的數(shù)字化供需鏈，則是在全球化集采的基礎上，融入了用戶需求，以客戶需求為出發(fā)點，鏈接全業(yè)務流程數(shù)據(jù)，使被動業(yè)務決策變成主動需求預測，快速提升客戶滿意度，實現(xiàn)產品力疊加服務力的綜合實力提升。

總的來看，蘇寧物流強調企業(yè)效率，而生活家家居則強調用戶體驗。未來，兩者如果能夠有效地鏈接在一起，也許能提升企業(yè)與用戶整個的體驗，從而賦能家裝服務閉環(huán)的整體實力。

隨著2022到來，家裝行業(yè)在未來十年會是一個嶄新的十年，也是一個充滿機遇和理性的十年?！溉诤稀ぞ圩儭故且环N原有物質聚合變化釋放出更大的能量的過程，這也是家裝未來十年需要去探尋的路。

相信，未來生活家家居與蘇寧集團的強強聯(lián)合，必將發(fā)揮各自優(yōu)勢，共同獲得市場成功！