四川美術(shù)學(xué)院室內(nèi)設(shè)計專業(yè)畢業(yè),現(xiàn)任成都高校室內(nèi)設(shè)計專業(yè)教師,新空間裝飾總經(jīng)理。十余年來帶領(lǐng)公司團隊塑造起設(shè)計能力與實力并重的企業(yè)核心競爭力,公司設(shè)計作品歷年屢獲各類設(shè)計大獎,先后服務(wù)數(shù)萬都市家庭。
陽光般的笑容,似乎是每一次和錢總交流留下的招牌記憶,比起一個嚴(yán)肅的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來說,她更像是一個樂于分享的鄰家姐姐,快樂地講述著在家裝行業(yè)十幾年來的經(jīng)歷,從無法掩飾的表情中,已然可以感受到她對這個行業(yè)的那份執(zhí)著于熱愛,更明白為何她覺得女人天生適合家裝業(yè)。
愛一行才干一行
“回過頭來看,我依然覺得家裝行業(yè)是我最正確的一個選擇,如果我去做其他的,可能也還可以,但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不會像這份工作能帶給我這么多的樂趣。”
當(dāng)初選擇室內(nèi)設(shè)計這個專業(yè)的時候,錢杉杉并沒有想到這便決定了她一生的事業(yè)走向,不過這種不確定的感覺在大學(xué)四年之后徹底改變,“我就發(fā)現(xiàn)它特別適合女孩子,因為它是一種感官要求特別敏銳的專業(yè),對于美的追求也不會停止。”的確,從九幾年到現(xiàn)在,哪一年不是出現(xiàn)了很多新的優(yōu)秀案例,新的高級材料,新的先進工藝,錢杉杉很早就看到了這一點,并且認(rèn)定這個行業(yè)大有可為。
對家的投資是最劃算的,在錢杉杉看來,個人的成長經(jīng)歷,美好的閑暇時光,與家人相處的溫暖,這些生命里最美好的記憶全部都在家這里,所以不管是經(jīng)濟上的投資還是精力上的投資都是值得的。她把這份自己居家生活中的領(lǐng)悟,同樣帶到了公司的經(jīng)營理念和設(shè)計理念中,當(dāng)她發(fā)現(xiàn)公司的客戶越來越多地關(guān)注個性化、人性化需求,而不是外在的風(fēng)格與裝飾的時候,自己的成就感便又多出幾分。
回頭客便是品牌
“裝修其實是滿意度很難做高的一個行業(yè),太多瑣碎的細(xì)節(jié)會導(dǎo)致各種遺憾,當(dāng)裝過一次的客戶還愿意回頭找你裝第二次的時候,品牌就得到了認(rèn)可。”
“錢設(shè)計師還在不在新空間?”這是前不久一個老客戶來電詢問的情況,他口中的錢設(shè)計師,事實上就是現(xiàn)在的新空間總經(jīng)理錢杉杉,而這個客戶帶給錢杉杉的意外還更多,他拿來了自己第一套找新空間裝的房子的設(shè)計圖,上面的設(shè)計師便是錢杉杉。“我本人都早已沒了這個方案,沒想到客戶在再次裝修的時候,還記拿著這么一套完整的方案來找我。”
據(jù)不完全統(tǒng)計,像這樣回頭客,在新空間的客戶來源中占到了超過一半的比例,而這份肯定便是這個14年的老品牌積累的形象與財富。從99年在太升博美的幾個人十多㎡的辦公場所,到如今的200多名設(shè)計師,十多家店面以及XX㎡主材賣場。對于企業(yè)的快速發(fā)展與變強變大,錢杉杉的總結(jié)非常質(zhì)樸,“找我們的客戶越來越多了,所以需要的人員也越來越多,辦公場地自然也要不斷地擴大。”
細(xì)節(jié)到方式創(chuàng)新
“其他消費我們看到的是成品,而裝修則把背后制作生產(chǎn)的過程赤裸裸地擺在前臺,細(xì)節(jié)多,時間長,我們需要不斷創(chuàng)新,才能給客戶創(chuàng)造美好的生活環(huán)境。”
喜歡通過網(wǎng)絡(luò)尋找裝修信息的人或許已經(jīng)發(fā)現(xiàn),最近新空間的官無論是頁面清爽度,還是查詢信息的方便度都有了質(zhì)的提升。新空間的變化與創(chuàng)新,事實上從年初至今的一系列動作便可以看出企業(yè)的決心。兩位科班出身的領(lǐng)導(dǎo)人對于設(shè)計的重視從來都沒有偏離過,與意大利設(shè)計師合作,為公司的設(shè)計注入新鮮的理念,同時組織設(shè)計師到意大利學(xué)習(xí),“在這個方面,我們愿意花費成本。”
如果說這些變化還不足以讓業(yè)主產(chǎn)生大的反應(yīng)的話,那么年中推出的“全案設(shè)計,整體裝修”和“360°全景視覺設(shè)計”足以讓人眼前一亮,幾十甚至上百頁的設(shè)計方案,將復(fù)雜的設(shè)計簡單化、直觀化,從空間布局到實景效果,從平面示意到鳥瞰效果,從動線分析到家具擺設(shè),甚至是瓷磚鋪貼、飾品參照都有,也就是說,最終的效果被提前擺在了眼前,換來了客戶的“放心”和“認(rèn)可”,這便是每一次的變化和創(chuàng)新最好的結(jié)局。