裝修是件大事，

它不僅是一項(xiàng)大的生活支出，

更影響著至少未來十年的生活質(zhì)量和生活方式。

從最簡單的插座數(shù)量，

到櫥柜高度或儲存空間的合理性設(shè)計(jì)，

從人們常擔(dān)心的防水問題，

到墻皮剝落，衛(wèi)生間異味等等一系列問題。

每一個沒有注意到的細(xì)節(jié)，

都會在今后造成莫大的困擾或是隱患。

在復(fù)雜又多變的家裝行業(yè)，

品質(zhì)保障，裝修預(yù)算和有無增項(xiàng)，

便成了內(nèi)心永遠(yuǎn)的痛點(diǎn)。

所以，我就想知道，

交了七八萬的裝修款后，你在我家里究竟都干了些啥？

溫馨提示，簡易版請看文章末尾

施工前期 現(xiàn)場交底

設(shè)計(jì)師:

1. 工程報(bào)價(jià)和明細(xì)；

2. 平面圖、頂面圖、立面施工圖；

3. 水電改造部位的簡要平面圖或立面圖；

4. 說明設(shè)計(jì)意圖、施工重點(diǎn)和注意事項(xiàng)

項(xiàng)目經(jīng)理：

1. 核對圖紙，發(fā)先房屋各部位如有誤差或質(zhì)量問題時(shí)，認(rèn)真填寫《家裝施工流程表》中施工現(xiàn)場原狀交接單和設(shè)計(jì)工程現(xiàn)場交接單，并由客戶、設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理簽字認(rèn)可。

2. 對風(fēng)格、色彩、造型、材料等特殊要求，項(xiàng)目經(jīng)理將此信息認(rèn)真填寫在《施工日志》種，發(fā)現(xiàn)房屋實(shí)際情況和圖紙有誤差或存在質(zhì)量問題及時(shí)調(diào)整，若圖紙有改動部分和用戶協(xié)商，并由客戶、設(shè)計(jì)師在圖紙和報(bào)價(jià)上簽字認(rèn)可。

3. 認(rèn)真填寫《家裝工作流程表》，并組織施工人員進(jìn)場施工。

4. 開工三日內(nèi)及時(shí)將填寫完整的《施工項(xiàng)目進(jìn)度安排表》交于客戶和客服手中。

5. 

工地負(fù)責(zé)人：

1. 技術(shù)交底后，工地負(fù)責(zé)人安排工人現(xiàn)場制作各條基準(zhǔn)線。

2. 擺放各類形象標(biāo)識牌、安全工具、布置工地指示牌、綠色材料擺放牌以及水泥砂漿槽、綠色工具柜、綠色工具臺、綠色梯子。

3. 擺放展板內(nèi)容，張貼公司制度規(guī)范表，在窗戶內(nèi)朝外張貼保護(hù)膜。

4. 攜帶紅外水平儀、三米盒尺、五米盒尺、彈線墨盒等。

5. 地面涂刷今朝專用綠色地固，避免毛坯地面起沙、破損，便于施工中保持工地整潔。

6. 配備材料：

     （1）《家裝施工流程日志》

     （2）《施工日志》

     （3）施工展架

   7. 安全標(biāo)識牌

     （1）標(biāo)準(zhǔn)線標(biāo)識牌

     （2）嚴(yán)禁吸煙標(biāo)識牌

     （3）安全用電標(biāo)識牌

     （4）節(jié)約用水標(biāo)識牌

     （5）垃圾廢料放置區(qū)標(biāo)識牌

     （6）成品保護(hù)膜和單面寬膠帶標(biāo)識膜

整體生態(tài)家居服務(wù)中心：

根據(jù)施工工期和公司代購主材以及櫥柜、木門等家居定制產(chǎn)品的生產(chǎn)周期。櫥柜設(shè)計(jì)師、門廠測量人員以及配飾設(shè)計(jì)師與客戶的測量與預(yù)定。

質(zhì)檢：

審核圖紙，配合并監(jiān)督設(shè)計(jì)師、項(xiàng)目經(jīng)理現(xiàn)場交底。

客服中心：

進(jìn)場后第二天回訪客戶，跟蹤開工進(jìn)程滿意度。

施工中期 水電木工

項(xiàng)目經(jīng)理：

1. 根據(jù)設(shè)計(jì)要求，水、電改造的數(shù)量，木工現(xiàn)場制作項(xiàng)目的數(shù)量計(jì)算所需材料。

2. 與客戶進(jìn)行材料現(xiàn)場驗(yàn)收，并在《施工日志》和《家裝施工流程表》上簽字。

3. 安排水電工、木工按照施工圖紙和工藝標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行施工。

4. 水電、木工施工完畢后，安排剩余材料退場。

物流配送中心：

1. 安排材料數(shù)量和配送時(shí)間。

2. 要求材料碼放整齊，材料擺放位置距離墻體40公分，碼放材料不超過200kg/㎡。

設(shè)計(jì)師：

現(xiàn)場查看核對設(shè)計(jì)。

質(zhì)檢：

與項(xiàng)目經(jīng)理、客戶對水電改造等隱蔽工程驗(yàn)收。

客服中心：

電話回訪，并及時(shí)解決用的的疑問建議或投訴。

施工中期 瓦工進(jìn)場


項(xiàng)目經(jīng)理：
計(jì)算工程所需材料數(shù)量，通知物流配送中心送貨。
油工墻面基層處理完畢，驗(yàn)收合格后安排瓦工鋪貼地磚。
提前通知客戶購買瓷磚及其他瓦工所需材料。
核對工程中期應(yīng)完成的施工項(xiàng)目，填寫《家裝施工流程表》和《施工日志》。
和客戶核對實(shí)際發(fā)生工程量，并計(jì)算增減項(xiàng)。

物流配送中心：

將計(jì)算好的瓦工用料安排進(jìn)場。

質(zhì)檢：

1. 對從開工進(jìn)場到施工中期所有施工項(xiàng)進(jìn)行質(zhì)量檢查和核對驗(yàn)收。

2. 在《質(zhì)檢表》、《施工日志》、《家裝施工流程表》上簽字。

   
   

客服中心：

回訪工程滿意度。

施工后期 油工進(jìn)場


項(xiàng)目經(jīng)理：
計(jì)算工程所需要材料數(shù)量，通知物流配送中心。
油工材料可在油工進(jìn)場的前一天到場，將其分類碼放，墻襯與涂料、油漆分別麻煩在兩個房間，盡量將涂料放在陽臺或廚房。
驗(yàn)收合格后，將剩余材料退場，清理施工現(xiàn)場后再進(jìn)行墻面涂刷。有地板鋪設(shè)要求的先涂刷，在鋪設(shè)。有地磚鋪設(shè)要求的先鋪設(shè)再涂刷。

客服中心：

回訪工程滿意度。

施工后期 定制家具安裝


家具安裝人員：
施工完畢后對成品進(jìn)行貼膜保護(hù)，如果地板鋪設(shè)完畢后穿鞋套入內(nèi)施工，輕拿輕放避免人為損壞。
集成家居項(xiàng)目施工完畢將現(xiàn)場垃圾處理干凈。

施工后期 竣工驗(yàn)收


項(xiàng)目經(jīng)理：
填寫竣工《施工日志》和《家裝施工流程表》。
與客戶進(jìn)行整體工程驗(yàn)收，并簽訂售后保修協(xié)議。

設(shè)計(jì)師：
和客戶進(jìn)行整體設(shè)計(jì)驗(yàn)收。

質(zhì)檢：
參照北京是家裝合同制定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整體驗(yàn)收。

客服中心：
回訪工程滿意度。


施工后期 工程保養(yǎng)


項(xiàng)目經(jīng)理：
在保修期間內(nèi)，按照公司制定的保修標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)處理工程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題。

客服中心：
在保修期內(nèi)，電話聯(lián)系客戶（不少于2次），調(diào)查整體工程滿意度，并及時(shí)處理客戶意見。

施工結(jié)束后

您將持有以下幾份材料：

1. 施工合同；

2. 質(zhì)檢記錄；

3. 施工項(xiàng)目進(jìn)度安排表；

4. 保修協(xié)議；

5. 工程報(bào)價(jià)和明細(xì)；

6. 平面圖、頂面圖、立面施工圖；

7. 水電改造部位的簡要平面圖或立面圖；

8. 說明設(shè)計(jì)意圖、施工重點(diǎn)和注意事項(xiàng)。

您共和3個主要負(fù)責(zé)人對接：

設(shè)計(jì)師對接設(shè)計(jì)方案；

項(xiàng)目經(jīng)理對接施工進(jìn)度，回復(fù)疑問；

質(zhì)檢對接施工質(zhì)量驗(yàn)收。

共有五類施工，超過33項(xiàng)施工細(xì)節(jié)

水工、電工、木工、泥瓦工、油漆工

質(zhì)檢驗(yàn)收：

您將參與四次，共40個項(xiàng)目的驗(yàn)收。

1. 材料驗(yàn)收

2. 隱蔽工程驗(yàn)收

3. 施工中期驗(yàn)收

4. 竣工驗(yàn)收

客服全程回訪：

不少于7次的客服回訪，全面檢測施工過程中，和使用過程中可能出現(xiàn)的問題。