他熱愛旅游，喜歡電影，言語間充滿智慧的幽默，他說：“我一直很喜歡設(shè)計這個職業(yè)，我希望在我實現(xiàn)財務(wù)自由之后，一年可以花一半的時間做設(shè)計，花一半的時間去游歷，去感悟更多美好的事物，并且很好地將他們?nèi)谌胛业脑O(shè)計之中?！彼雌饋碓频L輕，但是與他交談，你又能真切的感受到他干勁十足。

他說深圳是一個充滿夢想和激情的地方， 2008年，在長沙工作了6年的他懷著“世界那么大，我想去看看”的憧憬，來到深圳這個瞬息萬變而又富有活力的城市，輾轉(zhuǎn)成為了名雕的一員，希望自己能夠在設(shè)計之都成就自己的設(shè)計理想。

名雕華商分公司設(shè)計總監(jiān)朱洛文

情定名雕

來深圳他先后選擇了兩三家公司，最后還是選擇了名雕，至今，他在名雕已經(jīng)快5年了，他在名雕新綠島分公司一干就是四年，而他到華商分公司也快一年了。當問及為什么會選擇名雕時，他毫不猶豫地說：“我來名雕之前就聽說名雕是整個華南最大的裝飾公司，它于1999年成立，至今已經(jīng)有17年的歷史，作為華南最大的專業(yè)家裝公司，我想看看名雕是如何做到這么成功的？”

來到名雕，他也確實感受到名雕強大而又完善的管理系統(tǒng)。他說：“名雕有很多的分公司，還聘請了專門的職業(yè)經(jīng)理人來管理分公司。因為是以系統(tǒng)來管理人，每一個人在系統(tǒng)下面都是平等的，這種制度化的管理為這里的每一位員工提供了一個公平的機會，我在這里找到了歸屬感。

另外 ，名雕的服務(wù)定位為中高端裝修服務(wù)，目前在整個華南地區(qū)乃至全國，名雕在豪宅裝飾服務(wù)市場的占有率非常高，所以我們通過名雕這個大平臺可以接觸到很多高端客戶，這對設(shè)計師的成長無疑非常重要。首先大宅、豪宅客戶講究的是一種生活理念，在裝修時首先會考慮裝修與他的身份是否匹配；第二，他們在精神方面的需求會高一些，對設(shè)計師的綜合素質(zhì)要求也更高，在與這些客戶溝通其實也是在不斷提升自己。所以來華商之后，我提出了“培訓(xùn)設(shè)計師談單技巧”,針對不同的客戶做相應(yīng)的溝通指導(dǎo)，設(shè)計師需要不斷的學(xué)習，豐富自己的閱歷。

名雕也會為優(yōu)秀的設(shè)計師提各種學(xué)習的機會，對于表現(xiàn)突出的設(shè)計師，每年有一到兩次出省或者出國游學(xué)的機會。去年我們設(shè)計師一起去安徽黃山旅游，體驗徽派建筑的獨特魅力，之前還去過麗江、廈門等地游學(xué)，感受不同地域的風土人情。

歐式風格別墅客廳裝修效果圖

歐式風格別墅餐廳裝修效果圖

一體化服務(wù)體系打造行業(yè)神話

為了保障服務(wù)品質(zhì)，名雕在經(jīng)營模式上始終堅持直營模式，確保標準統(tǒng)一、管理可控，確保為消費者提供的服務(wù)和價格都是全國統(tǒng)一的。不管是別墅還是中高檔住區(qū)裝修，名雕的報價系統(tǒng)都是統(tǒng)一規(guī)范的，唯一決定報價就是客戶選擇的項目及數(shù)量。在簽合同的階段就報價就已經(jīng)寫進合同，這種在合同期就基本確定裝修費用的做法，能夠非常有效控制工程造價的增項，也正因為報價系統(tǒng)的規(guī)范，現(xiàn)在我們能給客戶做出工程結(jié)算金額超出預(yù)算10%的部分業(yè)主無需支付的承諾，這在全行業(yè)幾乎是沒有第二家。而且名雕非常注重服務(wù)這一塊，所有的主材采購、輔材配送全部納入到名雕一體化服務(wù)體系，包括統(tǒng)一的售后服務(wù)，對此，名雕承諾業(yè)主：凡選擇一體化家裝，期間所有質(zhì)量問題，名雕負全責，這是其他公司做不到。

那么，名雕是如何做到的呢？他自豪地說，這就是名雕提出的“一體化服務(wù)理念”的成功之處。說到“一體化服務(wù)”，作為名雕一員的他對這一理念如數(shù)家珍。他說他非常欽佩名雕領(lǐng)導(dǎo)的遠見卓識，因為早在2004年，名雕就提出了一體化的服務(wù)理念，這在當時可以說是先行者。  

“2004年提出一體化服務(wù)以后，名雕也經(jīng)歷了一個摸索的過程。最初有一個建材館，2010年全面升級，就是現(xiàn)在的美家世邦建材體驗館。我們現(xiàn)在的建材體驗館整個是六層，包含所有的幾大件，比如瓷磚，櫥柜、窗簾還有部分的電器等等。只要是家里能用到的家居用品，在體驗館都能采購到。并且名雕對所有的產(chǎn)品采取統(tǒng)一售后服務(wù)，只要是在美家世邦采購的物品，出了問題名雕統(tǒng)一售后，為業(yè)主解決后顧之憂。另外，在價格方面，我們會跟業(yè)主簽訂一個保價協(xié)議，保持市場價或者更低，絕不會超出市場價。我們之所以可以這樣保證，是因為我們都是跟總代理或者廠家合作，他們都是按照名雕的服務(wù)標準來服務(wù)客戶，在價格方面也會最大程度為名雕的業(yè)主提供優(yōu)惠?！彼f。

那么美家世邦建材體驗館對商家的選擇是否有一定的標準呢？“我們對進駐美家世邦的商家要求非常嚴格。名雕的定位是中端戶型、豪宅設(shè)計師專家，所以商家需要跟名雕的定位相匹配才可以。首先商家的美譽度要好；其次產(chǎn)品質(zhì)量必須有保障；第三、要具有一定的規(guī)模，現(xiàn)在進駐我們建材館的商家都是非常高端的品牌?！彼f，“我們會按照名雕的最高服務(wù)標準來要求他們，只有這樣，才能更好地服務(wù)消費者，也才能實現(xiàn)長期的合作和可持續(xù)發(fā)展?！?

歐式風格別墅地下室裝修效果圖

歐式風格別墅書房裝修效果圖

關(guān)注客戶需求，創(chuàng)造品牌價值

名雕作為一家大公司，在服務(wù)和管理方面追求公平公正，無論是給客戶還是給員工都是力求最好。除此之外，名雕也匯聚了眾多的優(yōu)秀的設(shè)計師，與這些優(yōu)秀的設(shè)計師一起共事，也會在潛移默化中被熏陶。他說在名雕對他影響最大的是華商、新綠島分公司的經(jīng)理鐘工，她是個很講究原則的人，注重細節(jié)，并且很注重客戶體驗。在名雕，他也感受到了團隊合作的重要性，并且更加懂得如何平衡業(yè)主和公司的關(guān)系，做好服務(wù)，為公司、為客戶創(chuàng)造價值，這是一位優(yōu)秀的設(shè)計師應(yīng)該達到的境界。

他也在不斷追求這種境界，在與客戶的溝通中，他會特別注重了解客戶的喜好及生活習慣，關(guān)注他們的真正需求?！氨热缥胰ツ暧龅揭粋€業(yè)主，她是廣東人，飯前有喝湯的習慣，所以她對廚房的要求非常高。在整個裝修過程中，我們發(fā)現(xiàn)他的廚房面積和陽臺面積都不夠大，為了營造一個寬敞的廚房，我們就把生活陽臺那一塊的位置全部納入到廚房中來。另外，他的老公比較喜歡喝酒，所以我們在廚房的前面做一個吧臺，作為小酌的場所。同時考慮到他老公工作繁忙，經(jīng)常很晚回來，所以我們做了一些暗燈，有一定的照明作用但又不會影響家人睡眠。”

歐式風格別墅主臥裝修效果圖

歐式風格別墅男孩房裝修效果圖

歐式風格別墅女孩房裝修效果圖

設(shè)計來源于對生活的感悟

從2001剛接觸這個行業(yè)到現(xiàn)在，他說自己已經(jīng)在這個行業(yè)打拼十多年了，盡管出來這么久，出生于山清水秀的湖南永州的他，始終沒有忘記讓他對設(shè)計產(chǎn)生興趣的源頭——家鄉(xiāng)的山水和草木。他說：“我很注重原生態(tài)的東西，所以我在做豪宅設(shè)計的時候，在樓頂會做出一塊菜地或屋頂花園，能夠讓業(yè)主去種有機蔬菜，在勞作之余陶冶一下情操。再比如在做陽臺設(shè)計的時候，我會把園藝設(shè)計考慮進去。因為我從小就比較喜歡那種有山有水的環(huán)境，所以設(shè)計跟你的成長環(huán)境其實有很大的關(guān)系，他會潛移默化提示你一些東西，就像我們可能看到的是同一個東西，但每個人看到這個東西的角度可能不一樣。

在閑暇時光，我會發(fā)展我的一些興趣愛好，他說：“我喜歡旅游、籃球、爬山、看電影，我也比較喜歡逛街。在旅游的時候，你會在不同的地方看到很多不一樣的東西，每一個地方的風土人情都有可能成為你的設(shè)計靈感。”說到逛街，他說，“其實我也不是因為要買某一種東西去逛街，而是商場里面有一些好的設(shè)計語言，一些色彩或者燈光設(shè)計可能會刺激到我，我都會把他記下來。比如你看商場里面的一些櫥窗，打上非常亮的燈光，衣服看起來就會非常鮮艷。因為光線它是有色性的，燈光的顯色性越高，被照射的東西還原的顏色就越真實。光線還有冷光和暖光之分，你會發(fā)現(xiàn)很多小區(qū)里面驅(qū)蚊的都是冷光，因為冷光的波動比較短，能吸引這些蚊子過來，他的色溫一般在5千—6千。而暖光的色溫一般在5千以下，一般3千的色溫是比較適合我們眼睛的光源。了解這些之后，我們會根據(jù)業(yè)主工作環(huán)境，以及喜好、年齡等為他量身定制一些方案。設(shè)計其實來源生活，也服務(wù)于生活，所以設(shè)計師要回歸到生活中去?！?

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