在極不平凡的2009年,蝶依斕逆勢而上,相繼被評為省“著名商標(biāo)”和“中國著名品牌”,蝶依斕品牌的成功靠的是創(chuàng)新,靠的是品牌文化的軟實(shí)力,2009年蝶依斕的“三個(gè)首創(chuàng)”不但引起了業(yè)界的高度關(guān)注,更贏得了消費(fèi)者的喜愛。
一、首創(chuàng)家具行業(yè)6s售后服務(wù)
松下幸之助的“嫁女兒理論”說,銷售產(chǎn)品要像嫁女兒一樣,我們每天經(jīng)手的商品,就像自己費(fèi)盡心血養(yǎng)育的女兒。顧客買走了我們的商品,就等于娶走了自己的女兒。所以我們一定要將自己的產(chǎn)品呵護(hù)負(fù)責(zé)到底。蝶依斕公司繼推行6s生產(chǎn)管理多年以后,又在國內(nèi)家具行業(yè)率先推行終端6s售后服務(wù)。蝶依斕推行的6s售后服務(wù)是:微笑(smiling),清潔(seiketsu),整理(seiri),高效(speedy),專業(yè)(special),安全(safely)。
二、首創(chuàng)沙發(fā)保姆式套裝盒
蝶依斕時(shí)刻以客戶為關(guān)注焦點(diǎn),為客戶創(chuàng)造價(jià)值,在沙發(fā)行業(yè)首創(chuàng)沙發(fā)保姆式套裝盒。所有后顧之憂一盒打盡:售后聯(lián)系卡;三包憑證;產(chǎn)品說明書;合格證;專用沙發(fā)清洗劑;備用螺絲、拉鏈頭;軟粘魔術(shù)貼等等,并為客戶提供免費(fèi)的售后拆裝布套服務(wù)。
三、首創(chuàng)家具行業(yè)用聲音傳播品牌
蝶依斕在導(dǎo)入視覺識別多年以后,又在家具行業(yè)率先導(dǎo)入聽覺識別體系。品牌歌曲《蝴蝶花開》一經(jīng)推出便風(fēng)靡網(wǎng)絡(luò),迅速成為流行歌曲。在此基礎(chǔ)上,所有跟品牌有關(guān)的聲音:電話彩鈴、網(wǎng)站音樂、商場音樂、廣告音樂等等都系統(tǒng)創(chuàng)作,有效傳播。這樣不但實(shí)現(xiàn)了品牌的創(chuàng)新營銷傳播,也增強(qiáng)了客戶對品牌的信心和美譽(yù)度。
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