建材超市巨頭百安居啟動(dòng)“T計(jì)劃” 泰然店率先轉(zhuǎn)型

    國際建材超市百安居前瞻性的于去年5月開始啟動(dòng)了中國轉(zhuǎn)型計(jì)劃，即“T計(jì)劃”。在上海普陀店等6家門店成功轉(zhuǎn)型之后，深圳百安居泰然店也已然著手籌備，等待全新的亮相。

    8周完成店面改造 春節(jié)前全新亮相

    泰然店是深圳百安居的第三家門店，地處福田區(qū)，靠近CBD，營(yíng)業(yè)面積1.2萬平方米，分為上下兩層。自2004年4月開業(yè)以來，泰然店每年服務(wù)約近二十萬顧客，其中60%顧客來自福田，20%來自南山，同時(shí)還擁有龍華等片區(qū)顧客，保持著過億的年銷售額。

    對(duì)于為何選擇泰然店作為深圳首家施行“T計(jì)劃”的門店，百安居南區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)李謙這樣說：“泰然店靠近CBD，周邊新樓盤少，而成熟社區(qū)較多，近兩年普遍呈現(xiàn)出二次裝修的消費(fèi)需求，這一市場(chǎng)反應(yīng)與百安居T計(jì)劃推出的局部裝修服務(wù)極為契合；另外，泰然店面積適中，可以在不影響商店經(jīng)營(yíng)、不影響消費(fèi)者購物的前提下完成改造，這一點(diǎn)也很重要。”

    據(jù)悉，2009年12月15日，泰然店已經(jīng)開始了店面改造。本次改造充分借鑒了其他城市的經(jīng)驗(yàn)，“員工培訓(xùn)”、“門店?duì)I業(yè)”、“整體改造”三者同步進(jìn)行。對(duì)于正在改造的區(qū)域會(huì)進(jìn)行局部隔離，不會(huì)影響到門店的正常營(yíng)業(yè)。8周過后，春節(jié)前夕，百安居泰然店會(huì)以嶄新的店面形象和更加完善貼心的服務(wù)全新亮相！

    以顧客為本 著重考慮女性消費(fèi)者需求

    李謙說，本次百安居T計(jì)劃籌備之初做了大量的消費(fèi)者調(diào)研，有趣地從中發(fā)現(xiàn)，在中國家庭裝修過程中，女性消費(fèi)者參與的比重越來越大。因此，我們從門店色彩的運(yùn)用、產(chǎn)品的品類上充分考慮到了女性消費(fèi)者的需要。

    泰然店將一改傳統(tǒng)的橙色主調(diào)，在法國專業(yè)色彩設(shè)計(jì)公司的規(guī)劃下，選用更具時(shí)尚感的舒心紫色作為門店內(nèi)的主色調(diào)，使整個(gè)門店風(fēng)格時(shí)尚明快。同時(shí)，店內(nèi)也會(huì)運(yùn)用粉紅、亮藍(lán)、鵝黃、與純白四種亮麗色彩分別對(duì)應(yīng)裝飾、廚衛(wèi)、建材和裝修設(shè)計(jì)中心四大功能區(qū)域，使整體空間布局清晰易辨。

    在產(chǎn)品陳列方面，新門店將打破過去以品牌為主的布貨原則，而將不同品牌的同類產(chǎn)品集中在一起，以方便消費(fèi)者的選購。而新店的產(chǎn)品品類也將更加齊全，特別將增加軟裝飾的比重。

    屆時(shí)，像墻紙、窗簾、燈具、掛鐘、花瓶等一系列的軟裝產(chǎn)品都會(huì)在泰然店以不同的風(fēng)格出現(xiàn)。經(jīng)歷“T計(jì)劃”之后的百安居，不單提供最為全面的建材產(chǎn)品，還可以讓您同時(shí)完成軟裝采購。

    加大裝修設(shè)計(jì)中心比重 服務(wù)保障再次升級(jí)

    當(dāng)然，除了更為豐富的產(chǎn)品門類、更為直觀的產(chǎn)品陳列，“T計(jì)劃”之后的百安居還將提供更為貼心、周到的升級(jí)版服務(wù)與保障。改造之后泰然店將會(huì)加大裝修設(shè)計(jì)中心的比重，確保提供的服務(wù)更加專業(yè)與個(gè)性化，而定期舉行安居課堂的場(chǎng)所也將更加舒適。

    裝修設(shè)計(jì)中心還將推出全方位的省心方案。無論是裝修顧問、室內(nèi)設(shè)計(jì)、材料選購，還是施工服務(wù)、品質(zhì)監(jiān)控等各個(gè)環(huán)節(jié)，百安居裝修設(shè)計(jì)中心都將會(huì)為您安排得妥善貼心。除此之外，還會(huì)提供單項(xiàng)安裝、團(tuán)購服務(wù)、特殊訂單服務(wù)、退貨服務(wù)、免費(fèi)切割、DIY演示、電腦調(diào)漆等一系列增值服務(wù)。

    正如百安居亞洲區(qū)總裁麥特(Matthew James Tyson)先生所言：“顧客永遠(yuǎn)是百安居最關(guān)注的重點(diǎn)。我們所做的一切都是為了讓顧客滿意我們的產(chǎn)品、服務(wù)和整體的購物體驗(yàn)?！蔽覀儗⑹媚恳源侔簿犹┤坏杲夷坏囊豢?，也翹首期盼其能夠引領(lǐng)家裝建材零售行業(yè)的新一輪變革！