早在幾年前,有些目光敏銳、有憂患意識的企業(yè)已經行動,但往往出現(xiàn)產品好經銷商不認、市場拒絕的情況。對此,有的企業(yè)認為自己質量太高、有的覺得國內消費者認識能力有問題,還有的認為競爭缺乏秩序等放棄或被市場的大潮淹沒。
銷售不暢已成為出口企業(yè)做內銷面臨的問題,其根源在于:出口企業(yè)以自有慣性思維看問題,導致了思維錯位,沒有入鄉(xiāng)隨俗,毀于游戲規(guī)則。要想內銷好,關鍵要了解、把握國內市場銷售的潛規(guī)則。
潛規(guī)則一:重工廠,更重市場
基地、工廠、產品,是拉動龍頭外銷市場的三駕馬車,必須重視。但對于國內市場來講,產業(yè)鏈營銷時代,市場為頭,其決定著企業(yè)發(fā)展速度和生存質量。外銷時,企業(yè)把市場甩給了國外公司,不參與建設;運作國內時,依然想靠簡單代工的方式生存,勢比登天,只因地域、勞動力優(yōu)勢等都已不復存在,唯一的出路,就是自主運作市場,成為品牌。
內銷市場運作風生水起的企業(yè),大多優(yōu)勢在市場、品牌,所以出口企業(yè)加強內銷,最重要的就是模式觀念,模式觀念是方向,方向錯了,馬力越大,可能死得越快!
潛規(guī)則二:內銷市場,沒有品牌沒法活
國外市場不需要、也不允許企業(yè)做自己的品牌。內銷市場上,競爭白熱,從產品戰(zhàn)到價格戰(zhàn),從概念戰(zhàn)到渠道戰(zhàn)到品牌戰(zhàn),營銷戰(zhàn)爭五花八門,市場也趨于成熟和理性,目前,品牌已經成為食品領域的進入門檻,品牌知名度、忠誠度、美譽度、品牌文化、品牌精神等層面,均已展開,出口企業(yè)做內銷,必須重視品牌,這種品牌是真正意義上的品牌,是消費者認可的品牌,不是某個單位發(fā)的牌牌,而這恰恰又是出口龍頭的短板。
在品牌方面,轉內銷的出口型企業(yè),這樣的現(xiàn)象比較普遍。“產品是巨人,品牌是嬰兒”。但這個“嬰兒”必須讓他長大,不能逃避,要有好的解決方案,品牌工程也是個水到渠成的過程。
潛規(guī)則三:價值為王
有些朋友抱怨:國內的消費者消費不起我的產品。其實不是這樣,中國的消費能力已經不容置疑,如果還停留在“消費不起”的層面上,你將可能錯過“世界上做好的市場”。外國企業(yè)、奢侈品牌都看到了中國的高端市場商機,而坐在“??印敝械钠髽I(yè),卻在抱怨,埋怨自己的產品好,價格高,消費者不能接受。
其實,消費者購買產品時,最重要的是價值,只要他覺得值,他可以花上3個月的工資,買一個手包,這就是價值。
所以如何把自己的質量優(yōu)勢轉換成價值優(yōu)勢,這是出口企業(yè)需要考慮的事情。
潛規(guī)則四:市場渠道多樣
出口企業(yè)的銷售渠道很窄,普遍是通過一些出口展會爭取訂單,一對一溝通,簡單直接。
國內市場區(qū)別就很大了,如賣場、超市、批發(fā)、專賣店、網(wǎng)絡、直銷、團購、禮品、特通等銷售渠道魚龍混雜,和經銷商合作的模式更是花樣百出,如果企業(yè)的營銷模式不清晰,很容易誤入歧途。
這就要求企業(yè)在運作市場之前,就要設計好自己的營銷模式,營銷模式的核心是“方便購買”,有主次、分步驟。不是任何產品都適合進商超的。
潛規(guī)則五:價格由市場決定
成本決定價格,這在出口企業(yè)是一種普遍的規(guī)律。出口企業(yè)價格通常是算出成本然后加幾個百分點利潤的方法。而在國內市場,價格是由消費者說了算,所以從產品到品牌到渠道,都是決定價格的因素。因此在國內,對品牌的定位產品的定位,以及對渠道、消費群等市場要素的把握,特別是消費者的價值杠桿,決定了產品價格,其包含成本要素又遠遠大于成本要素。
如果不掌握這一規(guī)則,內銷時,無法明白同樣的產品質量,100元錢熱銷,50元沒人要的現(xiàn)象。同時,質量高、價格同樣高的出口產品也就永無擺脫銷售尷尬的困境。
潛規(guī)則六:推廣立體化,市場見效快
外銷時,瞄準一個客戶,想盡一切辦法跟蹤到底,搞定、發(fā)貨。而內銷,任何一場推廣從形式看,其都是電視、網(wǎng)絡、平媒,外加活動、促銷等,陸、海、空三軍聯(lián)合行動的立體閃電戰(zhàn);這種閃電戰(zhàn)的結果是大投入大產出,其中包含一夜成名的榮耀,也隱含一敗涂地的風險。而要規(guī)避風險,就不能僅看形式,更要關注其背后的內容,不僅限制在推廣主題的提煉、推廣形式的組織,更包括社會資源組合,公共關系動用、時機等,其復雜程度可想而知。
潛規(guī)則七:終端規(guī)則多樣,陷阱重重
與出口一直沒有終端的現(xiàn)狀比,內銷市場終端無論從形態(tài)表現(xiàn)還是層次構造都顯得復雜,僅僅費用一項,就有很多企業(yè)栽了跟頭,如:進店費、上架費、條碼費、堆頭費、店慶費、促銷費、活動費等讓人摸不著頭續(xù)。當然,并不是交了錢就萬事大吉,其中終端陳列、客情關系等環(huán)節(jié)都決定終端最后的產出,然而超市本身并非都能賺錢,說不準哪天來個關張大吉,連人帶貨就一起消失了,企業(yè)向誰喊冤啊。面對復雜的終端黑洞,企業(yè)必須要有效的方法。
潛規(guī)則八:根據(jù)需求定促銷
促銷作為能帶來試用率等現(xiàn)實效益的工具,對于剛做內銷的企業(yè)同樣是一種挑戰(zhàn)。
目前來說,對于出口企業(yè),促銷直接意味著價格戰(zhàn);但在國內,促銷從功能來說,其是品牌運營的一個環(huán)節(jié);從表現(xiàn)形式看,降價也只是最普通的手段,曾經有企業(yè)就在酒盒中放口紅促銷,這當然不是唯一的形式,關鍵在于,其顯示了國內促銷的靈活與智慧。
具體地說,出口企業(yè)的促銷滿足的是價費者最基本的心理,而國內市場由于競爭激烈,其要綜合產品、品牌、消費者等多方因素,最后提煉消費者的總需求,然后進一步細分需求,最后才能決定促銷形式。
一個從基本需求出發(fā),一個從綜合需求來說,從效果到最后應用,自然也就有本質區(qū)別。
潛規(guī)則九:團隊皆屬營銷型
一切以人文本,規(guī)則的不同其實本質是人的不同。因為環(huán)境本身限制,出口團隊大多是銷售型人才,而在國內,團隊要求則遠遠超出了銷售型團隊的范疇,進入營銷團隊的領域。
所謂營銷團隊,其和國內市場整體環(huán)境相協(xié)調,要求的是綜合素質,知識、公共關系、資源等悉數(shù)在其中。也正因為其先占有了一些資源,出口企業(yè)要想借現(xiàn)有團隊,追趕國內企業(yè)步伐,沒有特殊的思路與特殊的手段,幾乎沒有可能。
潛規(guī)則十:國內市場服務多層,且深入
服務的差異自然也是人綜合素質本身的差異,在目前注重服務注重附加價值的時代,一貫淺服務的出口業(yè)務相比,一開始就把品牌、經銷商、消費者等市場要素綜合考慮的內銷市場,出口企業(yè)從服務的廣度、深度以及理念、表現(xiàn)等,就更望塵莫及了。
把貨賣給經銷商,只是完成了第一步,對經銷商的服務也只是其中的一個環(huán)節(jié),幫助經銷商把貨賣出去,讓消費者的購買成為習慣,才是服務的真諦。
總結規(guī)則是為了利用規(guī)則。出口企業(yè)做內銷是涂料企業(yè)的一次變革,內銷市場,也并非深不見底,不好把握,只是需要有適合的策略和方法,就能讓企業(yè)順利的實現(xiàn)兩條腿走路。而出口企業(yè)只有了解內銷規(guī)則,注重戰(zhàn)略,品牌、團隊等,先適應規(guī)則,再超越規(guī)則,才可能因優(yōu)勢而雄起。