2月26日，百安居“新一代門店”正式亮相北京。自去年百安居在中國謀求戰(zhàn)略轉型之后，其在北京的三家主力門店——來廣營店、金四季店、和雙井店在歷經3個多月的全面升級改造之后華麗登場。

    百安居“新一代門店”不僅在外觀上令人耳目一新，其內在的升級版服務更是讓人嘖嘖稱嘆！精心設計的門店布局，細心編排的單品陳列與品類組合，偕同業(yè)內獨有的無偏向性專業(yè)導購服務、單項安裝便民超值服務等，無不彰顯百安居“以顧客為中心”的服務理念，同時也體現(xiàn)出其在“產品、服務、保障”上的煞費苦心與獨具匠心！

    據(jù)百安居華北區(qū)總經理胡渝明透露，百安居北京的“新一代門店”將以更豐富的產品門類、更貼心周到的升級版服務、更好的售后保障給北京的消費者帶來獨特的購物體驗。

         

    時尚外觀 清晰布局

    經過改造升級之后的北京百安居新店可以用“驚艷”來形容：外立面的色調不再是鮮明的橙色，而是極具時尚感的紫色，看上去明快又不失高雅；門店內分別運用粉紅、亮藍、鵝黃和純白四種亮麗色彩對應裝飾廚衛(wèi)、建材、裝飾和裝修設計中心等四大主要區(qū)域，使整體空間布局清晰易辨；產品陳列上，一改過去按品牌布局，而是將不同品牌的同類產品集中在一起，方便消費者的選購；貨架兩側，以白、藍、粉三種顏色標注產品標識牌，針對專業(yè)特點強的涂料、地板類等產品，則在貨架旁的明顯位置提供產品基礎知識，指導消費者如何選購適合的產品。

    目前，每一個經過改造之后的百安居都擁有17個店中店，其中衛(wèi)浴區(qū)的變化尤為貼心。百安居充分考慮到消費者的購物習慣，對同一品牌相同型號的產品，如浴缸與座便器、臺盆與座便器等進行組合展示，讓消費者直觀感受立體的衛(wèi)浴家裝效果。不僅如此，百安居在衛(wèi)浴區(qū)還別具一格地設立了黑白色系與暖色系兩個風格迥異的樣板間，讓男、女顧客可以各取所愛，隨性挑選。

         

    產品豐富 增加軟裝

    百安居“新一代門店”在產品調整方面也下足了功夫，努力提高顧客的滿意度。北京金四季店、來廣營店、和雙井店都匯集了19大類2萬余種的建材家居產品，從布藝家具、裝飾燈具、園藝用品、廚衛(wèi)設備、建材管件、木材、地板瓷磚、油漆涂料，到五金工具、電工電料，一應俱全。在產品的篩選上，百安居減少了品牌供應商的數(shù)量，避免了產品雷同的現(xiàn)象，同時根據(jù)市場調研結果，挑選最受歡迎的產品，為消費者大大節(jié)省了消費時間。

    “新一代門店”還大幅增加了軟裝產品的品類，墻紙、窗簾、燈具、掛鐘、花瓶等一系列軟裝產品，按照不同的風格出樣擺放，給消費者提供更多軟裝飾品的選擇，以此滿足女性消費者喜愛選購軟裝產品的偏好。在入口處，百安居專門辟出醒目的超值商品區(qū)，色彩豐富的當季熱賣軟飾產品按照簡約時尚、動感多彩、古典奢華、自然恬靜四大風格繽紛各異地呈現(xiàn)在消費者面前，激發(fā)消費者的家裝靈感，同時，價格勁爆的超值促銷商品錯落排列，讓人不由駐足，激發(fā)消費者的購買欲望！據(jù)了解，增加軟裝產品是百安居改造升級計劃的重要部分，軟裝飾品在百安居內的布局比例超過了十分之一。

         

    升級服務 安心保障

    百安居“新一代中國零售門店”還將在服務上獲得升級，完全遵循“以顧客為中心”的原則，不僅提供獨有的無偏向性專業(yè)導購服務，更是在一些大類商品區(qū)分設結算終端，使咨詢、設計、下單、繳費等系列服務都可以這些服務終端完成，節(jié)省流程和時間，給消費者提供最貼近的服務。改造后的門店將在主通道上設立7個服務臺，隨時滿足顧客產品咨詢和購物付款的需要。

    為了提升“一站式”家裝服務，百安居裝修設計中心開始采用“設計師責任制”，掀起變革風潮。裝修設計中心集中了經驗豐富的設計師和施工團隊，力求為消費者提供最專業(yè)和個性化的服務。專業(yè)設計師會根據(jù)不同的戶型和需要，為新居度身訂做設計方案，并且全程跟蹤整個裝修項目，確保室內設計、材料選購，施工服務等各環(huán)節(jié)的品質監(jiān)控。 除此之外，家裝設計中心還推出局部家裝、單項安裝、裝修免息分期付款等高附加值的服務，旨在讓不同需求的消費者都能享受到百安居提供的省心、省力又省錢的家裝解決方案。

    百安居“新一代門店”在顧客保障方面也提高到了一個新的層面，強調了售后服務保障。在百安居裝修，消費者可得到專業(yè)施工的保證，包括工程施工工藝6大項驗收，18道施工工序檢測等。在裝修過后，百安居針對每位顧客建立回訪機制、增送新居保養(yǎng)手冊、制定家居保險計劃等售后保障措施。