紅星美凱龍西四環(huán)店經(jīng)過全面整裝升級，將在本周末露出新容。通過記者前期勘察發(fā)現(xiàn)，不僅在商場內飾上為消費者提供了耳目一新的悅然感受，更從細節(jié)著手，根據(jù)消費者的實際需要，將原有服務做了升級換代，在保留原有經(jīng)典服務的同時增加了不少新服務，讓消費者在紅星美凱龍購置家居物品時，不再感到單調、疲勞，細微關懷隨處可見。

    以小見大購物也是享受

    新增買賣雙方“互動環(huán)節(jié)”

    此次服務升級過程中，西四環(huán)店為消費者特設了舒適的休閑區(qū)域：舒適的座椅，優(yōu)雅的環(huán)境，動聽的音樂，讓消費者在購物的同時得到身心的充分放松，將家居購物變成愉快的享受。同時，這些休閑區(qū)的特供座椅均來自商場內，品牌廠家不同時期與風格的產(chǎn)品，并做到定時更換，消費者可以一邊享受休息的愜意，一邊為這些品牌家具打打分，對消費者與品牌而言，都是一個非常自然地互動了解過程。同時，商場內不同區(qū)域配備的休閑椅，也由原來的金屬坐面升級為皮質坐面，帶來了更好的適坐感。

    不僅如此，紅星美凱龍西四環(huán)店對公共衛(wèi)生間也進行了全面的溫馨改造，不僅增設了殘疾廁位、通風換氣裝置、與衛(wèi)生間分離的專用洗手臺、洗手液、掛衣架等，更以小巧綠植加以裝點，使衛(wèi)生間真正達到清潔無異味，美觀舒適的標準。同時，更以環(huán)保、經(jīng)濟、適用、美觀的原則實現(xiàn)人性化服務的需求，為顧客帶來了貼心的方便，并以“最細微的變化”滿足顧客最舒適的享受。

    免費“直通車”整裝待發(fā)

    據(jù)了解，為了進一步服務到商場購物的顧客，商場車隊在紅星美凱龍西四環(huán)店重裝升級的時間里，車隊員工自發(fā)地組織了專業(yè)技術培訓和職業(yè)道德教育講座，員工的綜合服務素質得到了全面提高。

    因此，商場特設了免費預約班車，凡顧客5人以上即可預約，限六環(huán)以內。班車里，工作人員還為顧客特別準備了應急小藥箱、愛心傘、雜志等貼心小件，讓顧客的購物之旅從此無憂。   

    “免費家裝監(jiān)理”服務仍保留

    整裝后的西四環(huán)店依然保留免費的家裝監(jiān)理服務，凡在紅星美凱龍簽訂家裝合同并進行合同認證的顧客，均可享受此項服務。紅星美凱龍將對顧客的家裝工程進行全程跟蹤，電話定期回訪，并幫助顧客進行材料驗收、隱藏工程驗收、竣工驗收、辦理保修等后續(xù)裝修工作。

    同時，消費滿2000元以上5000元以下的顧客，只需一個電話，就可以免費享受上門的地板保養(yǎng)服務；輪椅、兒童車以及老人小孩需要的的便利服務也都在免費服務之列；為顧客解決售后問題的直通車——退換貨服務區(qū)，也依然得到了延續(xù)。