省錢、省力是網(wǎng)購的最大優(yōu)勢

    正在裝修新房的葛先生告訴記者，家中的門鎖、五金件以及花灑、龍頭等衛(wèi)浴用品，還有沙發(fā)、床等家具均是從網(wǎng)上購買的。其中的全銅制花灑套裝，在賣場里標價近千元，而他通過網(wǎng)購只花了450元。就這樣，葛先生總共節(jié)省了五千多元。消費者在家“逛商店”，簽單訂貨擺脫了時間的限制，往往還能夠以低廉的價格買到當?shù)貨]有的商品，從選貨、訂貨到收貨均不需要親臨現(xiàn)場，既省時又省力。只需要坐在家里，輕點鼠標就可以完成產(chǎn)品的選擇、確定、支付購買等操作，省時、省錢、省心、省力，這是網(wǎng)購家居建材產(chǎn)品備受消費者歡迎的一大原因。

    家居企業(yè)重視網(wǎng)銷渠道

    據(jù)晨報記者調(diào)查，目前京城多家品牌裝飾公司及家具企業(yè)或推出原創(chuàng)電子商務(wù)平臺，或與淘寶網(wǎng)等購物網(wǎng)站合作，紛紛加入了網(wǎng)絡(luò)銷售的洪流。例如，今朝裝飾在淘寶網(wǎng)上開店，銷售旗下的英邁品牌木門，并同時銷售木門、地板、櫥柜、窗簾布藝及照明燈具等各色建材產(chǎn)品。亞光亞聯(lián)手家居電子商務(wù)平臺愛居者打造了實體聯(lián)盟家居建材展廳，將線上看貨與線下采購相匹配。曲美家具則通過“曲美e世界網(wǎng)絡(luò)商城”及曲美家具淘寶旗艦店兩個平臺，同時向消費者出售家具。

    家居電子商務(wù)平臺日漸成熟

    相對于單一售賣建材產(chǎn)品的平臺而言，家寶網(wǎng)、愛居者這樣的綜合性家居電子商務(wù)平臺不僅經(jīng)營家居建材產(chǎn)品，而且還同時為廣大家居建材消費者提供裝修知識普及、家居圖片參考、裝修業(yè)主在線交流等多項專業(yè)性服務(wù)。據(jù)家寶網(wǎng)營銷策劃經(jīng)理王柳介紹，當前像家寶網(wǎng)這樣的B2C（即Business-to-Consumer商家對客戶）網(wǎng)站有20%的內(nèi)容是在售賣產(chǎn)品，而另外80%的內(nèi)容則是在提供專業(yè)性服務(wù)，例如向注冊會員提供免費監(jiān)理、積分換贈品等定期活動來聚攏人氣。再通過集采、團購等線下活動將虛擬的人氣轉(zhuǎn)化為實際的購買力，從而達到商家與消費者互利共贏。

    “甜蜜”背后風險猶存

    網(wǎng)絡(luò)購物也存在一定的風險。與網(wǎng)購其他商品一樣，網(wǎng)購家居產(chǎn)品很容易出現(xiàn)照片與實物顏色差異過大、實物材質(zhì)與網(wǎng)上描述不符、款式與圖片不一致、配送期間破損等問題。由于無法像在賣場中挑選家具那樣用眼睛看、用手觸摸，家具建材的顏色、材質(zhì)等問題很難確定。此外，由于家居產(chǎn)品大多數(shù)是非標準化的半成品，網(wǎng)絡(luò)商家是否可以提供安裝、送貨等服務(wù)，都需要多加留意。

    專家提醒廣大消費者，在網(wǎng)購家具或建材產(chǎn)品之前，首先要準確測量所需物品的尺寸，避免買回的商品與實際位置不符。接下來選擇熟悉可靠的交易平臺，避免上當受騙。所有與商戶溝通時涉及的售后服務(wù)條款，包括退換方式、保修期限等聊天記錄盡可能地保留，一旦出現(xiàn)糾紛可當作佐證，溝通過程中盡可能地想到損害自己權(quán)益的具體細節(jié)，然后要求商家解決問題。貨到以后要仔細驗收，一旦出現(xiàn)問題，要及時與賣家溝通，在沒有明確貨物完好之前，不要輕易確認收貨。此外，某些家具和建材不適宜網(wǎng)購，例如瓷磚、地板等產(chǎn)品重量和體積都比較大，運費昂貴且容易損壞，如果用量計算不準確，補貨、退貨都很麻煩，還容易出現(xiàn)色差。燈具、衛(wèi)浴潔具、玻璃制品，同樣重量大、體積大，且容易損壞，若釉面被刮壞或在運輸過程中出現(xiàn)破損，很難追究責任。

    網(wǎng)購的“秒殺”可信嗎？

    在網(wǎng)購家居建材產(chǎn)品時，網(wǎng)絡(luò)賣家有時會發(fā)布一些超低價格的商品，所有買家在同一時間網(wǎng)上搶購。由于商品價格低廉，往往剛一上架就被搶購一空，有時只需一秒鐘而已。然而，那些通常比市場價格便宜幾百甚至上千元的“秒殺”價格是否可信？為此，記者咨詢了閩龍?zhí)沾煽偛炕仉娮由虅?wù)部總監(jiān)岳鵬，他表示，正規(guī)網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的“秒殺”是完全可以相信的，并且可以達到透明的程度。因為“秒殺”所訴求的核心目的并非是某款單一產(chǎn)品的銷售額，而是借由網(wǎng)絡(luò)空間來獲取所有參與到“秒殺”游戲中龐大的準客戶的有效信息，通過“秒殺”讓更多的消費者認識某一品牌的某款產(chǎn)品，從游戲中植入更多的品牌理念和信息，從而實現(xiàn)在接下來的銷售中提高銷量的目標。

    網(wǎng)絡(luò)初現(xiàn)“家居3D體驗館”

    3D技術(shù)在家居行業(yè)的應(yīng)用由來已久，通過一定的軟件研發(fā)技術(shù)，應(yīng)用于產(chǎn)品的營銷過程中，從而為消費者提供更為立體、便捷的消費體驗，一些家裝公司還與時俱進地推出了“3D裝修”，但是在實際體驗的過程中，消費者往往可看而不可感。近日，記者在搜狐家居發(fā)現(xiàn)一個“3D家居體驗館”，這是一個實現(xiàn)“虛擬家居，網(wǎng)絡(luò)體驗”的平臺。

    據(jù)了解，消費者可以在搜狐家居頁面上免費下載該軟件，安裝之后便可以輕松地繪制出居室的戶型圖，也可以上傳室內(nèi)的實景圖片，通過“拖、拉、拽”等簡單的操作，便可以把各種產(chǎn)品在空間內(nèi)按照自己的喜好擺放、設(shè)計，最后只需通過一個“3D”轉(zhuǎn)換的按鈕，所有的圖片即可以三維立體的效果呈現(xiàn)；按照設(shè)定好的路線，還能形成移動視角，讓人身臨其境般在“室內(nèi)”自由參觀。

    值得一提的是，消費者通過切換功能，還可以看到所陳列家具的品牌、價格，為后期采購提供了極大的便利，直達目的消費可以省去許多不必要的麻煩；而在裝修時，只要把自己的“設(shè)計”方案拿給專業(yè)的設(shè)計師，一目了然也可以有效避免溝通中不順暢的信息。