目前,在家居賣場(chǎng)中普遍存在的“明碼虛價(jià)”的問(wèn)題,市家裝協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人告訴記者:“這種行為不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),更導(dǎo)致了家居市場(chǎng)的混亂,致使消費(fèi)者對(duì)商家的信任度大大降低。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)馬世群告訴記者,現(xiàn)在因?yàn)榇黉N活動(dòng)而導(dǎo)致的投訴很多,一方面是商家在促銷條款上玩文字游戲,另一方面使消費(fèi)者購(gòu)買不理性,只看見折扣有多大,而不看產(chǎn)品本身。
昨日,李女士向記者投訴,懷疑某品牌地板存在欺騙行為?!拔濉ひ淮黉N的時(shí)候售貨員說(shuō)這是最低折扣,保證下半年不會(huì)再有比這力度更大的讓利了,我才提前購(gòu)買了一百多平米的復(fù)合地板,可是前陣子他們店慶,折扣比我買的那次又低了兩折,我去找他們理論,商家卻不認(rèn)賬了”。
高價(jià)低折讓消費(fèi)者心存疑慮
記者算了一下,從過(guò)年到現(xiàn)在,共經(jīng)歷了大大小小的節(jié)日有12個(gè),也就意味著每個(gè)月商家要推出1.5個(gè)促銷活動(dòng),這其中還不包括商家自己的店慶及策劃活動(dòng)。而本地家居市場(chǎng)上,賣場(chǎng)有數(shù)十家,家裝公司半百家,材料商更是近千家,如此龐大的促銷活動(dòng)數(shù)量,像一把雙刃劍一樣,一方面給商家?guī)?lái)了銷量,但另一方面讓消費(fèi)者明白,家居商品售價(jià)水分很大。就拿潔具來(lái)說(shuō),市場(chǎng)中的絕大部分衛(wèi)浴潔具都在打折,從八折到兩、三折貼滿了店鋪。
一位正在轉(zhuǎn)賣場(chǎng)的顧客告訴記者:“我們現(xiàn)在對(duì)打折都沒(méi)什么感覺(jué)了,以前是質(zhì)量有點(diǎn)瑕疵的,款式有點(diǎn)過(guò)時(shí)的商品在打折,我們還會(huì)覺(jué)得合理,有點(diǎn)心動(dòng),可現(xiàn)在就連剛上市的新品也在打折,今天五折,明天就可能四折,這誰(shuí)敢買呀?!钡拇_如此,記者在走訪中發(fā)現(xiàn),參加促銷活動(dòng)的人很多,但真正下手購(gòu)買的卻寥寥無(wú)幾。采訪中,惠達(dá)潔具的一位銷售人員透露了其中緣由:“現(xiàn)在很少有商家還以標(biāo)的價(jià)為準(zhǔn),都是把標(biāo)價(jià)抬得很高,然后大力度的打折,只有這樣才能讓消費(fèi)者覺(jué)得買的不虧,占了便宜?!?BR>
消費(fèi)者渴望明碼標(biāo)價(jià)
正在裝修家的張先生認(rèn)為,“這么明顯的讓利打折,實(shí)在讓人覺(jué)得不可靠,要不是標(biāo)價(jià)高得離譜,要么就是打折打得讓人懷疑質(zhì)量不過(guò)關(guān),心里總有種上當(dāng)受騙的感覺(jué)?!?BR>
目前,在家居賣場(chǎng)中普遍存在的“明碼虛價(jià)”的問(wèn)題,市家裝協(xié)會(huì)的負(fù)責(zé)人告訴記者:“這種行為不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),更導(dǎo)致了家居市場(chǎng)的混亂,致使消費(fèi)者對(duì)商家的信任度大大降低。然而,在消費(fèi)者中還存在這樣的心理:在市場(chǎng)中看家具的市民李先生說(shuō),“誰(shuí)知道商家是不是明碼標(biāo)價(jià),在有打折和沒(méi)有打折的這兩種情況出現(xiàn)的時(shí)候,我還是會(huì)選擇有優(yōu)惠的店家。只有整個(gè)市場(chǎng)都開始明碼標(biāo)價(jià)了,消費(fèi)者才能相信,在購(gòu)買時(shí)才能更放心吧?!逼鋵?shí),對(duì)于商家來(lái)說(shuō),他們更希望整個(gè)行業(yè)能規(guī)整起來(lái),瑞寶壁紙的張經(jīng)理告訴記者:“高價(jià)低折這也是迫不得已的,作為商家,我們更希望把精力集中到為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的商品與服務(wù),而不是在促銷上費(fèi)心思?!?BR>
不要只為折扣而消費(fèi)
商家促銷活動(dòng)狂轟亂炸,消費(fèi)者購(gòu)買云里霧里,結(jié)果是商家信用度急速下降,而消費(fèi)者是花了大價(jià)錢買了假便宜。市消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)馬世群告訴記者,現(xiàn)在因?yàn)榇黉N活動(dòng)而導(dǎo)致的投訴很多,一方面是商家在促銷條款上玩文字游戲,另一方面使消費(fèi)者購(gòu)買不理性,只看見折扣有多大,而不看產(chǎn)品本身。
商家推出的各種促銷信息,可以視為商家對(duì)消費(fèi)者發(fā)出的要約。依據(jù)《合同法》第十四條規(guī)定,“要約是希望和他人訂立合同的意思表示,該意思表示應(yīng)當(dāng)內(nèi)容具體確定,經(jīng)受要約人承諾,要約人即受該意思表示約束”。然而,法律不能明文限制商家只能用某一種方法促銷,所以還需消費(fèi)者讀懂促銷信息再消費(fèi)。
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