然而，宜家家居并未因此門(mén)可羅雀。相反，7月6日開(kāi)始發(fā)起的夏季促銷(xiāo)行動(dòng)，引來(lái)烏央央的人群，把宜家賣(mài)場(chǎng)擠得水泄不通。北京的四元橋畔，到處是等車(chē)和排隊(duì)的人。

    統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，宜家在3年之內(nèi)共召回了15種產(chǎn)品。于是有人就此下結(jié)論稱(chēng)：宜家的產(chǎn)品質(zhì)量欠佳，低價(jià)模式不靈光了?？墒侨绻闳チ私庖幌轮袊?guó)某些有點(diǎn)名氣的家具企業(yè)，一年會(huì)出多少質(zhì)量問(wèn)題，又有多少質(zhì)量問(wèn)題是得不到妥善解決的，就會(huì)對(duì)宜家豎起大拇指。別忘了，宜家產(chǎn)品品種繁多，數(shù)量都以萬(wàn)計(jì)，3年才有15種產(chǎn)品出點(diǎn)瑕疵，不合格率是何其之低！

    有代工廠揭秘稱(chēng)，宜家家居的低價(jià)只是一個(gè)噱頭，并舉出這樣一個(gè)例子：一款貝卡姆階梯凳，向代工廠的采購(gòu)價(jià)僅42元，銷(xiāo)售價(jià)則達(dá)到99元，毛利超過(guò)1倍還多?？墒呛芏嗳瞬⒉恢?，國(guó)內(nèi)一些家具工廠的產(chǎn)品通過(guò)代理商銷(xiāo)售，是按照出廠價(jià)乘以4再打?qū)φ鄣摹Ｏ啾榷?，宜家的產(chǎn)品真是便宜到家了。宜家在過(guò)去的8年里成功地將產(chǎn)品價(jià)格整體拉低了20%以上，更是業(yè)界不爭(zhēng)的事實(shí)。

    把產(chǎn)品召回頻發(fā)和多家中國(guó)供貨商被拋棄兩件事聯(lián)系起來(lái)，忽然會(huì)發(fā)現(xiàn)宜家不是一個(gè)十惡不赦的惡魔，而是一個(gè)值得敬佩的勇士，它做的事兒中國(guó)多數(shù)家居企業(yè)根本學(xué)不會(huì)。宜家的產(chǎn)品采購(gòu)于全球，銷(xiāo)售到全球，任何地方的質(zhì)量都是同一標(biāo)準(zhǔn)，如果發(fā)現(xiàn)哪件產(chǎn)品有瑕疵，就義無(wú)反顧地召回，不像中國(guó)很多企業(yè)出了問(wèn)題能拖就拖、能賴(lài)就賴(lài)。宜家對(duì)供應(yīng)商苛刻，一是為了價(jià)格夠低，二是為了質(zhì)量夠好。供應(yīng)商自己舉出的宜家“無(wú)理由”拒絕收貨的一個(gè)例子是，一款搟面杖，125個(gè)通過(guò)驗(yàn)收，其中有一個(gè)膠縫中有微小缺材，一個(gè)有小壓痕，結(jié)果就是“not conform”不合格。這只能說(shuō)從一個(gè)側(cè)面反映出供應(yīng)商的質(zhì)量控制體系達(dá)不到宜家的要求罷了，何怨之有？而某些中國(guó)家具企業(yè)面對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量時(shí)，大問(wèn)題將就，小毛病漏過(guò)，與宜家相去遠(yuǎn)矣！

    從1998年1月首家店落戶(hù)上海，宜家家居在中國(guó)已經(jīng)走過(guò)了14個(gè)年頭。它的主流消費(fèi)群從當(dāng)時(shí)的“70后”、“80后”變成了今天的“80后”、“90后”，依舊風(fēng)頭正勁，說(shuō)明它的理念和產(chǎn)品都在隨著國(guó)人生活方式的變化而變。那些與宜家家居合作了10多年的代工廠們，倒是該反思一下自己被扔掉的原因：你們的生產(chǎn)方式是否跟上了宜家前進(jìn)的腳步，你們的成本和質(zhì)量控制是否能應(yīng)對(duì)新興企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)？那些羨慕嫉妒恨的家居同行們，更應(yīng)該警醒：就算學(xué)不會(huì)宜家的精髓，學(xué)點(diǎn)它的硬氣，把質(zhì)量做好，把價(jià)格降下來(lái)，也是好樣的！