與線下的困境不同的是，家居建材線上交易相當(dāng)火爆。今年剛涉足家居建材的天貓，其家居建材館開館3個月便交出100億元的銷售業(yè)績；實體大型家居建材賣場紅星美凱龍也在兩個月之前正式開始其電商時代……電商能否成為刺激家居建材市場的興奮劑？困境：家居建材市場遇冷

9月25日，全球最大的家居建材零售商家得寶正式宣布，將關(guān)閉中國區(qū)所有門店，全線退出中國市場。據(jù)了解，2006年，家得寶以超過1億美金收購天津家世界，自此開始布局中國市場。此后，家得寶在北京、天津、西安、鄭州、沈陽、青島等城市相繼開了十幾家門店。

其實家得寶的黯然退場只是國內(nèi)家居建材市場的一個縮影。就在近幾日，本報及其它媒體相繼報道的曲美家具重慶經(jīng)銷商資金鏈斷裂一事仍在持續(xù)發(fā)酵，消費者付了錢卻提貨無門，涉及金額上百萬元。該經(jīng)銷商亦承認(rèn)資金鏈斷裂，并表示在渝5家門店已有3家暫停營業(yè)，而多個賣場正為此啟動賠付程序。

“由于國內(nèi)房地產(chǎn)市場的調(diào)控，以及運(yùn)輸、人力成本的上漲等原因，家居建材廠商目前面臨經(jīng)營成本上漲、營業(yè)額受壓的困境?！敝貞c地板協(xié)會秘書長丁華表示，今年家居建材廠商營業(yè)額比去年同期下降了約40%。而一些家居建材商也坦承，目前家居建材市場正在遭遇寒流。

突圍：借道電商尋出路

與疲軟的線下市場相比，迅速發(fā)展的電商平臺似乎讓建材商看到了一絲希望，也紛紛開始借道電商尋求出路。

近日，國內(nèi)的地產(chǎn)大佬杭州綠城集團(tuán)高調(diào)宣布，將開通電商建材平臺，開始做網(wǎng)上家居建材的生意。據(jù)了解，該公司將在3年內(nèi)投資大約5億元，開展其線上家居建材的投資。目前，綠城的電商計劃已與130家廠商簽署合作協(xié)議，涵蓋了家居建材市場大約30大品類商品。

國內(nèi)大型家居賣場紅星美凱龍也將其生意延伸到網(wǎng)上。昨日，紅星美凱龍相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，紅星美凱龍網(wǎng)上商城于7月初正式上線，并將于本月23日全面進(jìn)入公測。其電商規(guī)劃主要包括三塊：以家居建材產(chǎn)品為主的B2C平臺業(yè)務(wù)，以家紡及小件家居用品的線上限時搶購業(yè)務(wù)，以及家居用品的團(tuán)購業(yè)務(wù)，觸及到電商市場的各種交易方式。

在2012年的家居建材的觸網(wǎng)浪潮中，包括藍(lán)景麗家、城外城、金海馬賣場也嘗試通過不同的方式“觸電”，甚至已經(jīng)黯然退場的家得寶亦傳出牽手京東的“緋聞”。

“據(jù)我所知，重慶本土已經(jīng)有一些廠商和經(jīng)銷商試水電子商務(wù)，或加入綜合家居建材電子商城。”丁華表示，盡管家居、建材市場由于國內(nèi)地產(chǎn)調(diào)控導(dǎo)致的壓力無法做出改變，但家居、建材廠商通過壓低經(jīng)營成本，勢必能爭取到喘息機(jī)會，。

國內(nèi)知名電商觀察員魯振旺也認(rèn)為，將家居、建材賣場開到網(wǎng)上，可一定程度上降低租賃、人工成本；另外也將拓展銷售渠道，讓品牌迅速滲透。

難題：用戶體驗問題待解

家居電商發(fā)展雖如火如荼，但并非一帆風(fēng)順。

正在家裝的市民黃先生的體驗或有一定代表性。黃先生說，裝修新宅前，他在多家網(wǎng)上建材店鋪逛了許久，由于“幾萬塊錢的東西，沒看過不敢輕易下手”，最終他選擇了在價格更貴的實體店購買。

對此，魯振旺認(rèn)為，家居建材觸網(wǎng)是一把雙刃劍：一方面，家居建材商可通過線上渠道整合資源，塑造品牌形象，降低成本，并且可通過O2O(線上線下結(jié)合)互動增強(qiáng)用戶對品牌的忠誠度；另一方面仍面臨售后服務(wù)和用戶體驗的難題，目前一些體驗館雖有一定作用，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足消費者的需求。

丁華也認(rèn)為，家居建材產(chǎn)品具有大額消費品屬性，而這正是其在網(wǎng)絡(luò)渠道流通的最大制約因素。商品網(wǎng)上圖片是否真實還原實物、線下體驗是否便利、一些企業(yè)是否做到線上線下的差異化經(jīng)營，以及對于部分企業(yè)消費者對實體賣場的用戶黏性等，諸多問題都將對家居建材企業(yè)的電商之路有所考驗。

前景：家居電商化不可逆轉(zhuǎn)

盡管還有諸多問題需要解決，但在業(yè)界看來，家居建材電商化儼然不可逆轉(zhuǎn)。紅星美凱龍相關(guān)人士表示，電商將為家居行業(yè)的發(fā)展注入新的活力。天貓相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為，隨著家居建材行業(yè)商品標(biāo)準(zhǔn)化程度大大提高，電商化步伐會因此大大加快。

據(jù)了解，國內(nèi)首家進(jìn)入家居電子商務(wù)行業(yè)的B2C企業(yè)美樂樂家具網(wǎng)，在2011年實現(xiàn)了日均銷售3000萬元的成績。今年上半年，老牌建材家居網(wǎng)站齊家網(wǎng)的銷售額已達(dá)到120億元，而其去年全年的銷售額也才110億元。

作為后來者的天貓家居館更是在開業(yè)三個月內(nèi)，便獲得100億元的總銷售成績，日均交易額超過1億元。9月，在該公司萬人團(tuán)活動中，某品牌單品銷售突破600萬，創(chuàng)下整個建材行業(yè)電子商務(wù)單品銷售歷史新高。目前的天貓家裝館，已吸引全國知名品牌350個中的260個入駐，新入駐天貓的100家左右商家中，進(jìn)入家居類目的最多，占比五分之一。魯振旺估計，在未來兩年，家居建材電商交易份額將提升到大約20%。

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