業(yè)主的信息怎么到了裝修公司手里?這種電話營銷能否得到業(yè)主的認可?帶著這些疑問，記者對此展開了調(diào)查。

裝修公司推銷電話讓人煩

“我一天要接10多個裝修公司的電話，都詢問我是否需要裝修，他們有的推出了優(yōu)惠活動，有的推薦看樣板間。”柳先生在北京(樓盤)北五環(huán)附近某小區(qū)購買了一套80平方米的房子，他告訴記者，今年4月份拿到鑰匙后，近3個月以來，他每天都會接到很多裝修公司的電話，而且對方對他的信息很了解?！耙簧蟻砭湍苤苯咏谐鑫业拿?，還能說出我房子的準確位置甚至是門牌號。我之前并沒有主動聯(lián)系過他們，這些公司是怎么知道我的信息的?”柳先生對此很是疑惑。

同樣受到裝修公司營銷電話騷擾的還有陳先生，據(jù)他介紹，自己的生活在拿到新房鑰匙后就被徹底打亂了?！岸宋绻?jié)后，各類裝修公司的騷擾電話就沒有停過，即使我明確說不需要，他們還是會不厭其煩地打電話。有一段時間我被煩得都不敢接電話，有時候公司有重要的事情都差點被耽誤了。”陳先生回憶說，在房子還沒交付的時候，就有些推銷裝修業(yè)務的電話找他，等到房子交付后，這種電話簡直是泛濫成災，最多時每天有10多個。

獲取業(yè)主資料途徑多樣

面對無休止的推銷電話，很多業(yè)主不禁質(zhì)疑：“裝修公司是如何知道我們的個人信息的?”在記者的采訪中，房產(chǎn)公司、物業(yè)、辦按揭的銀行、電力公司……所有需要業(yè)主留聯(lián)系方式的單位似乎都成了人們懷疑的對象。

日前，記者以某售樓中心銷售人員的名義致電某裝修公司，詢問其是否需要業(yè)主的信息。接電話的工作人員起初十分謹慎，表示他們并不需要，但在記者報出價格后，該工作人員立即表示：“你的要價太高了，一般這個價格是很難成交的?！?

一位從事裝修設計的左先生告訴記者，由于裝修公司之間的競爭十分激烈，為了獲取客戶，其從售樓處或物業(yè)公司那兒買業(yè)主信息的事情非常多。據(jù)他介紹，業(yè)主資料通常有三種買法：一是中介機構(gòu)或裝修公司主動和房產(chǎn)公司的銷售部取得聯(lián)系后進行購買;二是樓盤銷售完后，房產(chǎn)公司會和臨時聘用的售樓人員解除雇傭關系，裝修公司就從這些人手中獲取信息;三是從物業(yè)公司獲得信息。據(jù)他透露，這些交易都在私下進行，要有熟人才可以操作。

電話營銷消費者多不買賬

為了獲得客戶資料，裝修公司真是煞費苦心。那么，通過這種電話營銷做成生意的幾率有多大呢?記者隨機采訪了幾位業(yè)主，絕大多數(shù)人均表示難以接受這樣的營銷方式，他們認為，裝修時大都找大公司和信得過的品牌，或是通過朋友介紹?！斑@樣連續(xù)進行電話騷擾的行為本身就很讓人討厭，更別說讓他們裝修了，我對他們根本就沒有任何信任可言。”業(yè)主王女士如是說。

據(jù)某裝修公司的負責人張先生介紹，幾年前，裝修公司得到業(yè)主資料后進行電話營銷的簽單成功率比較高，很多公司因此賺足了利潤。但是，隨著這種營銷方式的泛濫和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，很多人常常在網(wǎng)上或業(yè)主論壇里搜尋理想的裝修公司，因此，如今此種方式的成功率極低。他表示，現(xiàn)在成規(guī)模的裝修公司客戶群體比較穩(wěn)定，早已摒棄了這種做法。小公司以及剛起步的公司得到客戶的途徑很少，即便電話營銷的成功率低，他們也愿意采取這種方式爭取客戶。

應簽署個人信息保密條款

據(jù)記者了解，《憲法》第40條明確規(guī)定：公民通信自由和通信秘密受法律保護，任何組織和個人不得以任何理由侵犯公民的通信自由和通信秘密。2009年2月28日出臺的《刑法修正案(七)》更是將出售或非法提供公民個人信息罪和竊取、非法獲取公民個人信息罪列為新罪名。其規(guī)定，國家機關或者金融、電信、交通、教育、醫(yī)療等單位的工作人員，將本單位在履行職責或者提供服務的過程中獲得的公民個人信息出售或者非法提供給他人，或者以竊取等其他方法非法獲取上述信息，情節(jié)嚴重的處三年以下有期徒刑或者拘役。

針對部分人為了得到利益鋌而走險出賣業(yè)主信息的行為，律師建議，業(yè)主在簽訂購房合同時，不妨要求附加個人信息保密條款，以此來約束售樓人員以個人行為出賣業(yè)主詳細資料的行為。此外，業(yè)主還可以在手機上安裝諸如來電防火墻的設置，對于一些陌生來電進行技術上的過濾，以免被反復騷擾。