目前以低報價贏得顧客,故意留下諸多隱形增項,實際安裝時再漫天要價的營銷手段,在櫥柜經(jīng)銷商中屢見不鮮。
拉籃、和抽屜一般要多收錢
“臺面一封、柜門一關(guān),你什么都看不到,其實里面到處都是玄機(jī)?!币患医?jīng)營了十多年櫥柜的經(jīng)銷商向記者透露了這其中的種種貓膩。消費者因為不懂得櫥柜計價方式,所以常常被坑。
延米計算打馬虎眼,想改得加錢
去逛家居市場買櫥柜的人,大都會拋出這樣的問題,“多少錢一米?”不過,仔細(xì)想想,一整套櫥柜需要用的組件非常多,價格主要由地柜、臺面、吊柜、五金、附加裝飾件等這五部分決定,怎么可能就簡簡單單的用米來計算呢。
記者在走訪時詢問了多家櫥柜品牌,發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銷售人員的報價方式都一樣,即都告訴消費者每延米價格,但每一個商家定做櫥柜的收費標(biāo)準(zhǔn)又都不同。
目前有些商家在報價中,除了水盆、灶臺等設(shè)備要由消費者自己配備外,還包含了1~3個抽屜、滑道、汽撐等在內(nèi);而有些商家只報出櫥柜基本價格,如要做抽屜等則要另外收費。
有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,在整體櫥柜市場上,有兩種報價方式,一種是按單元柜體,一種是按延米,目前尤以延米報價最流行,它是在中國櫥柜市場極不成熟的情況下形成的一種過渡形式。
通常一延米一般包括吊柜和地柜各一米,而問題就出現(xiàn)在這兒,一延米櫥柜不是一成不變的,可有很多變化,比如可以是抽屜,可以是沒有柜門的用于內(nèi)嵌微 波爐等的柜體,或者根本不需要吊柜,而由抽油煙機(jī)代替。如果事先沒有約定,消費者想在原本是地柜的地方改成3個抽屜,就要額外加不少錢,因為抽屜造價要高 于只帶柜門的柜子不少。這時,設(shè)計后產(chǎn)生的所有費用都是在原有價格基礎(chǔ)上單加,而且缺乏相應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn),全憑商家一張嘴要價。因此,按延米報的價格顯得太籠 統(tǒng)、不合理。
與此相比之下,按柜體計價則清晰明了,消費者知道每一件櫥柜花了多少錢,甚至是每一個抽屜。業(yè)內(nèi)人士表示,隨著中國櫥柜市場不斷健全發(fā)展,現(xiàn)在已有 不少經(jīng)銷商采取單元柜體計價方式,而未來按柜體展開面積來計價,將是一種趨勢。但在目前來說,消費者一定要在心中有個問號,“這一米都含什么東西?”
套餐便宜不少,小心“缺斤短兩”
櫥柜套餐中容易“缺斤短兩”
如今除了用模糊的延米報價外,櫥柜市場還刮起“套餐風(fēng)”,原價近9000元的一套櫥柜,如今5000多元就搞定,感覺上節(jié)省不少。商家通常會用打折這一“殺手锏”吸引消費者購買,而這一招往往很管用,正好利用了消費者的撿便宜心理。
??記者在幾處家居市場上看到,商家推出的櫥柜套餐確實省錢,但大都是固定規(guī)格,比如套餐中標(biāo)配的地柜和臺面有2米的、3米的,而大多數(shù)消費者在實際測 量后都不適用這樣的套餐,超出了尺寸。商家的回答是,遇到超出部分再按米計算。業(yè)內(nèi)人士說,很多人選套餐時吃虧,就是因為簽了一份并不詳細(xì)全面的合同。套 餐跟延米報價一樣,有諸多限制,增加項目就要多支出費用。
業(yè)內(nèi)人士還說,現(xiàn)在很多消費者都愿意參加家裝團(tuán)購會,認(rèn)為價格要比市面上便宜很多,但很多商家在團(tuán)購會上跟消費者簽合同時只會約定價格,而沒有對品 質(zhì)、品牌等進(jìn)行約定?!胺凑龞|西還沒做呢,為了吸引消費者,價格講到多少都敢給你。不要光顧著撿便宜,商家會從東西上找回來的?!睒I(yè)內(nèi)人士透露,大多數(shù)消 費者只是光看到了光鮮的櫥柜樣品,而很少去關(guān)注它的材料、尺寸,而商家往往會在這兩個方面下手。比如本應(yīng)是5毫米厚的后背板只做到3毫米厚,本應(yīng)是670 厘米高、550厘米深的柜子卻“缺斤短兩”,而同是五金件,質(zhì)量與價格卻有數(shù)倍的差異。
沒有純實木櫥柜,要提防經(jīng)銷商“跑單”
跟買其他家具一樣,消費者都很青睞實木櫥柜,但業(yè)內(nèi)人士卻警告消費者,在現(xiàn)在的市場上,可以說幾乎沒有純粹的實木櫥柜,不僅是因為成本高昂,從技術(shù)手段上也很難避開實木本身所具有的一些缺點,比如變形等。
“現(xiàn)在講究一點的商家都會在實木后面加上復(fù)合兩個字,所謂實木復(fù)合是指,芯板是密度板的,外邊貼的木皮,而邊框是實木的?!睒I(yè)內(nèi)人士說,現(xiàn)在市面上 的柜門有很多種,比如實木復(fù)合、烤漆、吸塑,還有最新出的包覆等,但無論哪種,芯板大都是密度板。密度越高材質(zhì)也就越好,低密度板甚至可以掉渣。很多廠家 生產(chǎn)時在低密度的板材上刮上層膩子,再刷上一層面漆,雖然表面上看不出來,但一旦撞了一下,就會掉下一塊,而密度較高的板撞后頂多是掉漆。
業(yè)內(nèi)人士還提醒消費者,確定櫥柜質(zhì)量的好壞,除了看其板材外,還有它的封邊、五金配件等細(xì)節(jié)部位。正規(guī)廠商制作的櫥柜貼面和封邊均為專業(yè)機(jī)器經(jīng)高溫 高壓完成,這樣可使貼面、封邊和板材結(jié)合緊密,長期使用不會開裂。而一些小作坊、不正規(guī)的廠家不會花重金購買封邊機(jī),只使用一些普通膠,再用電熨斗燙平, 櫥柜的封邊時間稍久便會自動脫落。因此消費者在選購整體櫥柜時要選質(zhì)量可靠的產(chǎn)品,不要被價格低廉且質(zhì)量無保證的產(chǎn)品所迷惑。
逛家居市場時,有消費者會發(fā)現(xiàn),某某大品牌櫥柜的價格突然降了很多,便欣喜不已,急于簽單。然而,業(yè)內(nèi)人士卻透露了一個不為人知的秘密:有不少經(jīng)銷 商“掛羊頭賣狗肉”,打著一些品牌的旗號,卻在私底下包給一些小工廠制造。業(yè)內(nèi)人士說,圈子里稱這種行為為“跑單”。質(zhì)量過硬櫥柜的利潤空間并沒有消費者 想象的那么多,一旦遇到價格突降的情況,一定要小心,別把貼牌產(chǎn)品買回家。
環(huán)保指標(biāo)空口無憑
除了以上種種貓膩外,業(yè)內(nèi)人士最后提醒消費者應(yīng)關(guān)注產(chǎn)品的環(huán)保指標(biāo)。不少櫥柜商家都會在店鋪及產(chǎn)品顯眼位置貼上“E0”、“E1”等標(biāo)識,這是顯示產(chǎn)品的甲醛釋放量達(dá)到哪一級國家標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識。我國現(xiàn)行對家具、地板等木制品中含甲醛的最高限量標(biāo)準(zhǔn)為“E1”。
業(yè)內(nèi)人士說,有些商家不管自己的產(chǎn)品達(dá)沒達(dá)標(biāo)就打出標(biāo)識忽悠消費者,消費者應(yīng)該讓對方出具檢測報告,或者在訂單上明確寫出環(huán)保指標(biāo),并標(biāo)上“假一賠十”,以防止對方空口無憑。
櫥柜選擇注意事項
櫥柜專家——施邦蘭格整體家居(大連)有限公司總經(jīng)理張鐵軍建議消費者在挑選櫥柜時應(yīng)該從幾個方面著手:
1.要選擇有信譽和品牌知名度的企業(yè)產(chǎn)品,最好能在大型裝修市場里選購。
2.櫥柜柜體選用環(huán)保E1級板材。
3.確定櫥柜質(zhì)量好壞,除了看板材外,還有它的封邊、五金配件等細(xì)節(jié)。
4.一定要向商家問清報價中包含哪些項目,并在合同中寫明,然后嚴(yán)格按合同執(zhí)行。
5.安裝整體櫥柜后,要及時復(fù)尺。