圖騰寶佳位于居然之家的店面已經(jīng)看不到銷售人員的蹤影。

資金鏈斷裂或早已存在?

近期陷入“投訴危機(jī)”的北京圖騰寶佳家具有限公司成立于1999年。在2007年，圖騰寶佳曾和百安居發(fā)生糾紛，當(dāng)年6月宣布停止向百安居供貨。圖騰寶佳總經(jīng)理董純微當(dāng)時表示，要發(fā)展自己的銷售網(wǎng)絡(luò)。2012年2月，圖騰寶佳將原有的“圖騰寶佳”LOGO更換為“圖騰無印”。

記者了解到，圖騰寶佳與居然之家達(dá)成合作已有10多年。目前在居然之家僅有7家店，其中3個在北京、4個在外埠。記者走訪發(fā)現(xiàn)，居然北四環(huán)店的圖騰寶佳店面有“正在裝修中”的圍擋，居然十里河店的圖騰無印門店已是準(zhǔn)備清場的狀態(tài)。

除了入駐居然之家，圖騰寶佳還曾入駐了紅星美凱龍等賣場，2003年還開設(shè)旗艦店。據(jù)悉，2011年前后，圖騰寶佳連續(xù)關(guān)閉了北京3家連鎖店，包括紅星美凱龍兩店和藍(lán)景麗家大鐘寺店。

“正在處理消費(fèi)者問題”

記者在圖騰寶佳方莊旗艦店地址并沒有找到和圖騰寶佳相關(guān)的任何印記。此次居然之家對外宣布關(guān)閉圖騰寶佳在北京居然之家所有三家店面，或是其在北京的最后店面。

圖騰寶佳的官方網(wǎng)站目前已經(jīng)無法顯示，記者試圖聯(lián)系圖騰寶佳工廠，其電話一直不通。記者又試圖聯(lián)系了其西安、太原、昆明三店，其中西安店一直占線;太原店表示早就沒有做這個品牌的櫥柜了;昆明店表示，圖騰無印昆明店目前仍然營業(yè)，產(chǎn)品都是由北京工廠生產(chǎn)。

據(jù)了解，圖騰寶佳在2009年還打造過一個兒童家具品牌“圖圖佳佳”，如今也難覓蹤影。3月18日，經(jīng)過多次嘗試，《新京報》記者撥通了圖騰寶佳總經(jīng)理董純微的電話，對于記者有關(guān)北京店面及消費(fèi)者投訴問題的提問，對方表示，“目前正在處理消費(fèi)者的問題，還有什么問題等以后再說。”

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居然之家啟動先行賠付

據(jù)居然之家方面透露，截至目前，居然已接到有關(guān)圖騰寶佳的投訴92起，其中多為產(chǎn)品質(zhì)量和延期送貨問題，涉及合同金額約計154萬元。居然之家副總裁任成透露，2013年年底居然方面派人去圖騰寶佳工廠考察發(fā)現(xiàn)仍正常生產(chǎn)，且與其總經(jīng)理董純微多次溝通均得到“會妥善處理問題”的承諾。

時至3月，由于圖騰寶佳處理速度太慢和處理能力有限，居然之家啟動“先行賠付”接管售后，并承諾“不會因為圖騰寶佳不在場經(jīng)營影響到消費(fèi)者利益”。為了保護(hù)消費(fèi)者的利益，居然之家方面決定與圖騰寶佳終止合同，并做出“清場”處理。