發(fā)現(xiàn)：林氏木業(yè)雅蘭床墊“雙11”非最低價(jià)

2014年11月11日，家居品牌再創(chuàng)銷(xiāo)售新高，其中林氏木業(yè)以3.3億元的銷(xiāo)售額排名天貓全類(lèi)目第四、家居類(lèi)目第一，雅蘭床墊則以5648萬(wàn)元的銷(xiāo)售額位列家具類(lèi)目第四、床墊品牌銷(xiāo)售之首。然而，這些光鮮數(shù)字的背后卻并不光鮮，人們以為“雙11”這一天購(gòu)物最便宜，卻不知跌入了價(jià)格陷阱——“雙11”這天，林氏木業(yè)和雅蘭床墊部分產(chǎn)品并非全年最低價(jià)，要么比之前的常規(guī)銷(xiāo)售價(jià)高，要么比之后的新一輪促銷(xiāo)價(jià)高。

據(jù)裝修網(wǎng)了解，12月1日，相關(guān)記者通過(guò)慢慢買(mǎi)比價(jià)網(wǎng)查詢、對(duì)比發(fā)現(xiàn)，作為家居類(lèi)網(wǎng)銷(xiāo)冠軍的林氏木業(yè)，其天貓店內(nèi)一款名為“林氏木業(yè)中國(guó)紅刺繡現(xiàn)代布藝沙發(fā)可拆洗小戶型客廳布沙發(fā)組合978”的產(chǎn)品“雙11”當(dāng)天售價(jià)為3580元，但在10月3日-20日售價(jià)為3280元，比“雙11”還便宜300元;另一款名為“林氏木業(yè)時(shí)尚皮布沙發(fā)組合創(chuàng)意儲(chǔ)物客廳轉(zhuǎn)角布藝沙發(fā)家具2027#”的產(chǎn)品“雙11”之后的價(jià)格卻比“雙11”當(dāng)天便宜，該款產(chǎn)品在10月3日-11月27日期間售價(jià)為9760元，11月28日卻降到了4880元，比“雙11”便宜4880元，降價(jià)額度達(dá)100%。

類(lèi)似情況也出現(xiàn)在“雙11”床墊網(wǎng)銷(xiāo)冠軍雅蘭床墊身上。記者通過(guò)慢慢買(mǎi)比價(jià)網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn)，其天貓店內(nèi)一款名為“香港雅蘭希爾頓酒店專(zhuān)供至尊版乳膠床墊”的產(chǎn)品在11月11日售價(jià)為10370元，但在10月3日-8日期間售價(jià)為10133元，比“雙11”便宜237元;其店內(nèi)另一款名為“香港雅蘭法倫汀軟硬兩用進(jìn)口天然乳膠床墊”的產(chǎn)品在“雙11”之后比“雙11”當(dāng)天還便宜，10月3日-11月13日，該款產(chǎn)品售價(jià)為5289元，11月25日之后成為“雙12”促銷(xiāo)預(yù)售款，售價(jià)為4717元，比“雙11”便宜572元。

說(shuō)法：不兌現(xiàn)最低價(jià)承諾涉嫌價(jià)格欺詐

早在2013年10月30日，天貓通過(guò)官方微博公布了“雙11”價(jià)格規(guī)則：所有參加“雙11”的商品價(jià)格必須是最近50天(9月15日-11月10日)內(nèi)的最低價(jià)。林氏木業(yè)今年也公開(kāi)宣稱(chēng)，“雙11”提供“360天價(jià)格最低價(jià)格保護(hù)”，這意味著“雙11”當(dāng)天的價(jià)格是全年最低的。12月1日，當(dāng)記者咨詢雅蘭床墊天貓商城一名銷(xiāo)售人員時(shí)，其明確表示，“雙11”當(dāng)天的價(jià)格屬今年最低。作為一個(gè)購(gòu)物狂歡節(jié)，“雙11”這一天的網(wǎng)銷(xiāo)價(jià)格是最便宜的已經(jīng)成為人們的共識(shí)。林氏木業(yè)和雅蘭床墊部分產(chǎn)品價(jià)格“雙11”當(dāng)天并非最低，讓“雙11”價(jià)格最低的規(guī)則和承諾成了謊言。

北京市律師協(xié)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì)主任邱寶昌向記者表示，商家承諾促銷(xiāo)活動(dòng)全年最低，就要兌現(xiàn)，林氏木業(yè)和雅蘭床墊促銷(xiāo)當(dāng)天價(jià)格出現(xiàn)比其他時(shí)段不低反高的情況，涉嫌價(jià)格欺詐。

國(guó)家發(fā)改委依據(jù)《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》制定的《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》第三條規(guī)定，價(jià)格欺詐行為是指經(jīng)營(yíng)者利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者或者其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易的行為。林氏木業(yè)與雅蘭床墊公開(kāi)宣稱(chēng)“雙11”當(dāng)天價(jià)格最低，卻不兌現(xiàn)，帶有明顯的“欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者”性質(zhì)，均涉嫌價(jià)格欺詐。北京市發(fā)改委曾經(jīng)查處過(guò)價(jià)格欺詐行為，相關(guān)違法商家被處以5萬(wàn)-50萬(wàn)元的罰款。

裝修網(wǎng)提醒：別被“雙11”低價(jià)假象迷惑

從法律上講，價(jià)格欺詐是違法行為，相關(guān)部門(mén)是否會(huì)對(duì)林氏木業(yè)、雅蘭床墊等商家進(jìn)行查處，尚不得而知。從情理上講，價(jià)格欺詐則是對(duì)消費(fèi)者的欺騙，利用人們認(rèn)為“雙11”價(jià)格最低的心理賣(mài)高價(jià)，是商家不誠(chéng)信的表現(xiàn)。

據(jù)建材網(wǎng)了解到，“雙11”期間，有些品牌產(chǎn)品價(jià)格確實(shí)低，林氏木業(yè)、雅蘭床墊等家居網(wǎng)銷(xiāo)冠軍也確實(shí)拿出了一些全年最低價(jià)的產(chǎn)品，但利用消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格低的心理，設(shè)置價(jià)格陷阱也并非個(gè)案，其方式有三種：一是渾水摸魚(yú)，在眾多全年最低價(jià)產(chǎn)品中放入幾款高價(jià)產(chǎn)品，消費(fèi)者以為也是價(jià)格最低而毫不懷疑地購(gòu)買(mǎi)，吃了啞巴虧而不自知;二是在“雙11”前突擊提價(jià)再降價(jià)，實(shí)際成交價(jià)并不便宜，消費(fèi)者很難察覺(jué)，還以為撿了便宜;三是宣稱(chēng)“雙11”期間全年最低價(jià)，過(guò)了這一天后又搞新一輪促銷(xiāo)，價(jià)格比“雙11”更低，從而讓消費(fèi)者在“雙11”搶購(gòu)變成了冤大頭。

業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，林氏木業(yè)、雅蘭床墊“雙11”售價(jià)并非如承諾的那樣做到全年最低，揭示出“雙11”網(wǎng)銷(xiāo)價(jià)格最低不過(guò)是商家促銷(xiāo)的假象。事實(shí)上，很多企業(yè)在電商平臺(tái)上做的是網(wǎng)銷(xiāo)款，與線下產(chǎn)品不一樣，外表相同但材質(zhì)不同，價(jià)格相差較大，消費(fèi)者無(wú)法通過(guò)網(wǎng)上圖片進(jìn)行比較。此外，網(wǎng)上出售的產(chǎn)品琳瑯滿目，價(jià)格忽高忽低，消費(fèi)者無(wú)法對(duì)每件產(chǎn)品的價(jià)格進(jìn)行追查，再加上對(duì)大品牌的信任，很容易被忽悠。以林氏木業(yè)為例，人們對(duì)它很信任就在于它是這些年的“雙11”網(wǎng)銷(xiāo)冠軍，人們以為銷(xiāo)售得很好就一定誠(chéng)信，但沒(méi)想到它也利用消費(fèi)者的信任在價(jià)格上做文章。

北京家居行業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉晨表示，不管以什么樣的銷(xiāo)售渠道進(jìn)行銷(xiāo)售，都要以消費(fèi)者的利益為先，要誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，才能維護(hù)企業(yè)品牌的含金量，才能贏得好口碑。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家也提醒，“雙11”突擊購(gòu)物并不理性，被林氏木業(yè)、雅蘭床墊等著名品牌欺騙就更加冤枉，“家具是大宗耐用商品，一生可能換不了幾次，被價(jià)格低的假象迷惑，上當(dāng)受騙就太不值得了”。