確實不能怪雷軍在這里“順勢而為”給愛空間做了植入廣告,對于互聯(lián)網來說裝修這個行業(yè)簡直“好”的一塌糊涂:有痛點、毛利高而且是剛需。你只要站在今天想象一下五年之前雷軍是用什么樣的目光覬覦當時的手機行業(yè),就能知道愛空間、小米裝還有美家?guī)蛡兊鹊纫桓苫ヂ?lián)網裝修企業(yè)對于這一塊即將到嘴的肥肉是如何的饞涎欲滴。
先用投資人的錢砸平用戶的痛點
按照互聯(lián)網思維(請原諒我又拿出來這個已經被用“臭大街”來形容的名詞)的傳統(tǒng)套路而言,找到用戶痛點是一個產品成功的必要條件,值得高興的是傳統(tǒng)家裝行業(yè)的缺乏監(jiān)管以及惡性競爭已經很完美的打下了一個堅實的群眾基礎:建材質量低劣、價格不透明、施工不達標以及監(jiān)理不利這四個大坑已經成功的讓絕大多數(shù)懷揣美好裝修夢想的人們跌得頭破血流,幾乎每個主持或參與過裝修的人都能在施工結束后直接口述出一部《悲慘世界》來,連打腹稿都不用。
而對于這么清晰的用戶需求,互聯(lián)網裝修給出了一個極為簡單粗暴的解決方法:一口價,做爆品。從打出的價格來看,777、699和499,一個比一個低的每平米價格在吸引眼球的背后,其實所有玩家都是一個套路:利用幾套標準設計的推薦配置以及低價格迅速打開市場,拉高出貨量并在供應鏈端占據(jù)優(yōu)勢從而提升自己的議價能力——仔細體會一下上面這段話,是不是在什么地方聽到過?
各位老板和投資人們,在自己口沫橫飛的同時別忘了給雷軍包個紅包算是交學費吧,畢竟在產品層面進行瘦身以期集中力量把一兩款產品做成爆品從而節(jié)約BOM(物料清單)成本這個套路是雷軍在小米手機上先付諸實現(xiàn)的,就憑這一點已經值得你們脫帽致敬了。當然,為了在顧客最為敏感的地方-價格上獲取競爭優(yōu)勢,光靠供應鏈上省出來的塊兒八毛在現(xiàn)階段還沒辦法解決實際的經營問題,于是更為簡單粗暴的方式就出現(xiàn)了:直接拿錢砸。
從年初順為宣布投資愛空間到這幾天的美家?guī)腿谫YA輪800萬美金可以看到,目前這些企業(yè)給出的價格最多也就是能夠cover物料部分的BOM價格,而對于人工以及管理成本基本都需要去燒投資人的錢來沖抵,如果結合互聯(lián)網上所廣泛流傳的一個瓦工的日均工資來看,就不難想象現(xiàn)階段這些風險投資對于互聯(lián)網裝修廠商的重要價值了。
差異化需求和差異化經營
不幸的是,如果僅僅解決了用戶在價格上的痛點,對于這些互聯(lián)網裝修企業(yè)而言基本上還是“一出悲劇正上演”:既然痛點就擺在那里又有現(xiàn)成的教學手冊,中國市場上從來不缺擅長快速復制的人,可想而知的是行業(yè)很快就從藍海變成紅海,大家會繼續(xù)投入無休止的價格戰(zhàn)中拼個你死我活,直到把互聯(lián)網產品徹底退化回傳統(tǒng)行業(yè)——線下肉搏可并不是互聯(lián)網企業(yè)最喜歡的競爭方式。值得我們慶幸的是不用過于擔心這種場面的出現(xiàn),因為用戶除了價格這個顯而易見的痛點之外,更有深層次的“情懷”在其中,那就是對于裝修的差異化需求。
對于人這種貪婪的動物來說,僅僅滿足其價格方面的痛點是遠遠不夠的。從馬斯洛的需求理論來看,吃飽穿暖只是保健因素,更高的精神追求才是激勵,這一點在裝修這個方面也不會例外,剛好也成為了互聯(lián)網裝修企業(yè)之間差異化競爭的核心地帶。
順為投資的愛空間采用了低價基礎套餐+個性化收費包的形式,核心用戶群是那些忙于工作的上班族(怎么聽怎么還是小米的用戶群……),強調安全、簡單、快捷,無須時時治療選擇困難癥,只要在必要時驗收即可,同時針對于這些用戶中可能出現(xiàn)的小部分個性化需求;
愛空間也提供了浴缸壁紙及吊頂?shù)葞讉€可選收費包,用戶可付費替換(頗有些像網絡游戲運營中的商業(yè)模式);美家?guī)蛣t另辟蹊徑看準裝修社交市場(大家干點什么都要社交一下累不累啊真有那么多外向的人么),打造信息分享和交流平臺,類似于傳統(tǒng)裝修BBS的思路;
而小米裝的標準服務采用模塊化設計,提供若干套參考設計供用戶隨意組合,同時又以“大牌設計師免費設計”讓用戶有占便宜的感覺,試圖打動那些重視審美但不愿意為設計掏錢的用戶,盡管該公司聲稱“模塊化設計不影響后期施工工藝流程”,但對于希望依靠規(guī)模效應來降低成本以及提升施工效率的互聯(lián)網裝修行業(yè)來說,解決節(jié)約成本的標準化服務與顧客剛需的個性化設計之間的矛盾的問題,還需要市場和顧客的口碑來檢驗。
最后,我們也應該清晰的看到,即便是做到了差異化在競爭中也只能拿到身位級別的領先優(yōu)勢,想要甩下競爭對手一條街并給投資人一份滿意的答卷,除了用戶數(shù)量的快速增長之外,還需要有更多的故事能夠講出來。
這個問題對于愛空間而言似乎更加容易回答,畢竟背靠順為的投資,小米智能家居作為雷軍的重要布局已經給了愛空間足夠多的想象力,這也是雷軍平臺布局中的一步棋;對于小米裝來說硬裝之后的軟裝似乎是他們更為看好的機會,聯(lián)合家電企業(yè)給裝修顧客提供整體解決方案也是另外一種“入口”的體現(xiàn),更何況小米之外還有其他的電商平臺(某貓和某狗?)對于家電的整體智能化落地虎視眈眈,這也會是小米裝的另外一個選擇。
而在最終解決資本的需求之前,任何一種想象空間都只是在邏輯上存在可能,需要互聯(lián)網裝修企業(yè)能夠堅持到“風”來的那一天,只有最終的商業(yè)模式能夠落地,互聯(lián)網裝修才可能真正找到其生存之道。