時(shí)代是由一個(gè)個(gè)具體的人組成的,而時(shí)代的車輪正因?yàn)閾碛忻總€(gè)人的助力,才能以摧枯拉朽的姿態(tài)向前飛奔。七位主講人在演講時(shí)都提到“情懷”,沒有情懷的企業(yè)家只能數(shù)著蠅頭小利,踽踽而行;而擁有情懷的企業(yè)家則會(huì)站在用戶角度,深耕產(chǎn)品,讓產(chǎn)品自己發(fā)光,為用戶照亮內(nèi)心的陰霾。
播種大愛,情懷深耕,新一代創(chuàng)業(yè)領(lǐng)袖用情懷的力量感染著在場(chǎng)的1700余人,掌聲共響起500余次,與會(huì)者在會(huì)后紛紛贊嘆,表示不虛此行。
陳煒:極致體驗(yàn),情懷導(dǎo)向,成就天時(shí)地利人和的“城市合伙人”模式
愛空間是“互聯(lián)網(wǎng)家裝”行業(yè)里最具代表性的企業(yè),是這個(gè)行業(yè)最有資格談“互聯(lián)網(wǎng)家裝”的企業(yè)。
愛空間在做全國(guó)的城市合伙人擴(kuò)張計(jì)劃,作為一個(gè)愛家裝的合伙人,一個(gè)是要有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的精神,一個(gè)是做實(shí)業(yè)的精神,必須隨時(shí)處于All in狀態(tài)。如果不能把思維放開,后面是沒有辦法做顛覆家裝行業(yè)的事情。
第一,選擇家裝行業(yè),就是選擇一種極致體驗(yàn);
與其更好,不如不同。今天每一個(gè)分享者都很獨(dú)特,因?yàn)楠?dú)特,你會(huì)讓世界記住你,傳播你的價(jià)值。能不能問對(duì)問題,決定發(fā)展的速度有多快。少即是多??蛻粼诿鎸?duì)各種選擇的時(shí)候,其實(shí)他是沒得選擇的,所以只能選擇少即是多。
輕裝修、重裝飾的時(shí)代,人類的個(gè)性化可以通過裝飾來完成的,也就是1+n模式。這個(gè)時(shí)候所有問題被禁錮找不到答案的時(shí)候,就要去找更大的環(huán)境去提問。
第二,選擇做“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”,就是要做一個(gè)確定的裝修時(shí)代;
裝修是一個(gè)不確定的行業(yè),所以不僅不能做大,毛利率很高,純利很低,因?yàn)椴淮_定導(dǎo)致用戶體驗(yàn)很差,導(dǎo)致產(chǎn)品不能放到互聯(lián)網(wǎng)傳播。
所以,愛空間要做一個(gè)確定的裝修時(shí)代,才有可能放到互聯(lián)網(wǎng),才有可能變成一個(gè)巨大的行業(yè)。如果裝修是一個(gè)產(chǎn)品,好的產(chǎn)品如果達(dá)到20%-30%這樣的市場(chǎng)占有率,就可以做得很大。這種確定性對(duì)人有巨大的考驗(yàn):
第一步,定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)化;
第二步,工序標(biāo)準(zhǔn)化;
第三步,管理標(biāo)準(zhǔn)化;
第三,20天的極致體驗(yàn);
直到今天上線后,陳煒才意識(shí)到“20天”為什么叫極致,就是把自己逼到極致,連競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都沒辦法模仿,這就是一根針捅破天。你想在信息泛濫的時(shí)代傳播,你必須要有一個(gè)點(diǎn)能夠足夠極致。
傳統(tǒng)的裝修公司,從每個(gè)月0單做到300單,需要10年的時(shí)間,對(duì)愛空間而言,只用了一個(gè)月。
第四,做一家時(shí)代偉大的企業(yè);
如果做優(yōu)秀的企業(yè),穩(wěn)扎穩(wěn)打就行,如果要做一家時(shí)代偉大的企業(yè),就踩住油門死命往前開。對(duì)每個(gè)創(chuàng)業(yè)者來說,能夠支持你創(chuàng)業(yè)的一定是執(zhí)念,讓你越過很多困難和障礙。
第五,天時(shí)、地利、人和的合伙人;
篩選城市合伙人,只有一條標(biāo)準(zhǔn),就是“能聊得來?!蹦銜?huì)發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者是趣味相投的人,他比你老婆甚至還重要,他和你在一起的時(shí)間會(huì)比和你老婆還久,他們要互相扶持著做。合伙人就是找到和你內(nèi)心氣質(zhì)相吻合的人。
城市需要天時(shí)、地利、人和的合伙人。經(jīng)過反復(fù)考量,最終愛空間把合作模式定為了一年10倍、五年100倍的商業(yè)模式。
第六,平臺(tái)式的孵化創(chuàng)業(yè)。
愛空間最早設(shè)置是總部控股,如果一年內(nèi)能達(dá)成目標(biāo),在此基礎(chǔ)上,愛空間又設(shè)立了三個(gè)指標(biāo):
第一,市場(chǎng)占有率,一級(jí)城市一個(gè)月完成300單,二級(jí)城市一個(gè)月完成200單;
第二,持續(xù)發(fā)展能力,就是客戶的凈推薦率,就是nps指標(biāo),只要達(dá)到30%,也就是一個(gè)客戶會(huì)推薦1.3個(gè)客戶;
第三,廢物率指標(biāo)10%。如果三個(gè)指標(biāo)完成,就是良性健康的,完成從0到1,我們會(huì)用2000萬的價(jià)值把你的股份全部收回來。
這是一個(gè)私募公司非常霸道的時(shí)代,集團(tuán)公司就是以實(shí)際融資進(jìn)行估值,這是一個(gè)可見的辦法,你可以從創(chuàng)始人變成分公司的合伙人,然后到集團(tuán)的合伙人,然后能夠繼續(xù)發(fā)展。這就是愛空間設(shè)置的一年10倍、五年100倍的方式,愛空間給你退出機(jī)制來進(jìn)行平臺(tái)式的孵化創(chuàng)業(yè)。
所有愛空間的員工都以用愛空間的產(chǎn)品給公司裝修為榮耀。其實(shí)是他們內(nèi)心愛公司、愛產(chǎn)品、愛行業(yè),想要改變傳統(tǒng)的不確定性的行業(yè),才會(huì)繼續(xù)投入這個(gè)產(chǎn)業(yè),因?yàn)閻?,這不僅僅是一份職業(yè),而是一份事業(yè),也希望更多用愛的、有覺知、有夢(mèng)想的人加入到愛空間的大的家庭來。
羅振宇:不是情懷改變世界,而是世界改變情懷
這是一個(gè)荒誕的時(shí)代,也是一個(gè)美好的時(shí)代:無論你是富二代,還是資深屌絲,只要你有智能手機(jī),能夠下載app,就可以調(diào)動(dòng)身邊數(shù)百輛汽車供你差遣,就可以讓身邊數(shù)百家餐廳準(zhǔn)備好菜品隨時(shí)為你做菜,還有美發(fā)、按摩等,只要你敢想,原來需要組織化分工才能服務(wù)的人員就會(huì)做好準(zhǔn)備,在附近隨時(shí)為你待命。接著羅振宇細(xì)說了世界的四大改變:
第一,智能手機(jī)改變了世界;
第二,世界改變中心結(jié)構(gòu);
這個(gè)世界有一個(gè)大顛倒正在發(fā)生,過去以組織為中心,現(xiàn)在必須以活生生的用戶為中心。
第三,世界正在改變商業(yè)價(jià)值和載體;
過去的載體是組織,現(xiàn)在的載體是人,我們?nèi)绻鴱R算賬是算不通的。這個(gè)時(shí)代當(dāng)所有的資源可以圍繞著人的力量展開的時(shí)候,人格就具備了巨大的力量。
第四,世界正在改變世界,“點(diǎn)”的時(shí)代即將到來。
你們是“點(diǎn)”,這個(gè)時(shí)代正要到來,屬于你們,先有你自己的品牌、用戶和造貨能力,剩下的能力就是抱團(tuán)。
劉洋:用愛改變?nèi)宏P(guān)系,用群關(guān)系維護(hù)愛
當(dāng)你來到一個(gè)陌生的城市,在你生活最艱難的時(shí)間,有誰陪著你呢?有幾個(gè)好朋友跟你一起,在你跌到低谷的時(shí)候,還有人陪你玩嗎?但是在YOU+就會(huì)發(fā)生這樣的事情,在這里,大家可以找到愛,大家可以找到最真實(shí)的生活。
第一,YOU+在做強(qiáng)關(guān)系,而這一切都源于愛;
劉洋和合伙人找到一個(gè)點(diǎn),在一個(gè)場(chǎng)合聚會(huì)是弱關(guān)系,下次再聚會(huì)不容易,YOU+在做強(qiáng)關(guān)系。
第二,愛需要陪伴,給漂泊者以愛,給夢(mèng)想者以陪伴;
真正的客戶的心里是社交、圈子、朋友、快速打開人脈,想要在這個(gè)城市里建設(shè)自己的小王國(guó)。愛不用你努力去做,硬做出去的愛不是愛。
第三,用共享原則做社交;
YOU+本著共享原則做社交,資源平臺(tái)化、對(duì)接化,把門和心打開。
第四,真誠對(duì)待用戶,讓每一粒有愛的種子在這里生根發(fā)芽。
之所以YOU+可以變成魔液,是因?yàn)閻郏脨蹨嘏腥?,用真誠對(duì)待你的用戶,因?yàn)閻?,所以得到了大家的支持?
陸文勇:把生活的麻煩變成快樂,讓生活回歸簡(jiǎn)單
今年,e袋洗會(huì)擴(kuò)展到50個(gè)城市,現(xiàn)在已經(jīng)開通了20多個(gè)城市。e袋洗是洗衣神器。陸文勇之前做過傳統(tǒng)實(shí)業(yè)、電商、團(tuán)購、騰訊運(yùn)營(yíng)和渠道,2012年,他感覺移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的風(fēng)口到了,想做一件能改變家庭生活的事情,那么是要做單品還是平臺(tái)?當(dāng)時(shí)想一件事情做到極致才有可能改變生活,所以想到改變社區(qū)的洗衣O2O項(xiàng)目。
第一,服務(wù)時(shí)代,相信專注的力量;
e袋洗就是想把一個(gè)事情做到極致,做到極致之后,自然會(huì)迸發(fā)很多的力量出來。
第二,把生活的麻煩變成快樂;
互聯(lián)網(wǎng)的精神就是打破壟斷,以簡(jiǎn)單的、高性價(jià)、便捷的服務(wù)幫助大家。因此,就把生活的麻煩就變成了快樂。
第三,e袋洗,讓每個(gè)人更加平等;
共享經(jīng)濟(jì)就是共享時(shí)間、技能、風(fēng)景。所有事務(wù)性、事理性的判斷都是多樣性的,唯一不變的是社會(huì)的潮流,社會(huì)潮流就是背后的價(jià)值觀。
第四,在產(chǎn)品中注入情感;
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一定要加上情感,如果你想跟一個(gè)沒有深厚感情的人相處,只能不斷給彼此之間注入情感。
第五,讓每個(gè)家庭的生活更好。
互聯(lián)網(wǎng)就是如此,是劫富濟(jì)貧的事情,讓每個(gè)家庭的生活更好。
王凱:以孩子為中心,打造全球最大的網(wǎng)上迪斯尼
第一,用場(chǎng)景打造產(chǎn)品;
不被場(chǎng)景打造的產(chǎn)品和垃圾無異,隨著用戶越來越多,他們接到的投訴也越來越多。
第二,打穿親子市場(chǎng)的兩層用戶;
親子市場(chǎng)的產(chǎn)品不好打造是因?yàn)橛袃蓪佑脩簦焊改负秃⒆?,能同時(shí)打穿才能在親子市場(chǎng)站穩(wěn)跟。
第三,市場(chǎng)是檢驗(yàn)產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn);
好產(chǎn)品會(huì)帶來更多的用戶。圖書故事不一定能解決問題,但一定有緩和之道。
第四,從用戶痛點(diǎn)入手打造場(chǎng)景化產(chǎn)品;
在睡前一小時(shí)用戶的痛點(diǎn)是非常集中的,因?yàn)闆]有一個(gè)獨(dú)立的平臺(tái)提供這個(gè)體驗(yàn)。于是,王凱開始了故事播放軟件的探索,因?yàn)槭袌?chǎng)上沒有這個(gè)用戶痛點(diǎn)的場(chǎng)景化產(chǎn)品。
第五,故事沒有好壞,有好壞之分的是講故事的人。
你給孩子選什么樣的故事,取決于在你的期許中TA未來的樣子。那么,王凱愿意給孩子們講的是什么樣的故事呢?陽光的、自由的、普世價(jià)值的。
黃歡:用不正經(jīng)的方式,做正經(jīng)的事兒
第一,眼球時(shí)代過去,舌根時(shí)代到來;
全球化就是工業(yè)化思維,農(nóng)業(yè)時(shí)代看天,工業(yè)化時(shí)代圈地,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有公共的物流、傳播渠道,全球化在這個(gè)時(shí)代已經(jīng)既成事實(shí)。這個(gè)時(shí)代,眼球時(shí)代已經(jīng)過去,現(xiàn)在是舌根時(shí)代。
第二,產(chǎn)品能復(fù)制,人卻是唯一;
創(chuàng)業(yè)者需要有人為他遮風(fēng)擋雨,他們比明星更需要經(jīng)紀(jì)人,全球沒有一家創(chuàng)業(yè)者的明星化經(jīng)紀(jì)公司。
第三,天下都是可以投放廣告的屏;
有一件事情大家都認(rèn)同:廣告已經(jīng)不需要特地投放到哪里,現(xiàn)在天下都是屏。天下有那么多的屏,你再有錢也買不完,如果能成為別人社交場(chǎng)景、心智場(chǎng)景的素材,你才能贏得別人。
第四,現(xiàn)在是“你愛我,我愛你”的關(guān)系;
痛點(diǎn)即爆點(diǎn)。首先是點(diǎn)簇,我們不要用戶,我們要粉絲;其實(shí)是線提,一個(gè)人的英雄,一個(gè)按鍵就死了,我們先講立場(chǎng)再講是非;再者面能,當(dāng)出色的人和出色的人連成幫派,誰出來不是很多毛病,大家認(rèn)為中國(guó)人只會(huì)抄,但是現(xiàn)在呢,今天的諸多創(chuàng)業(yè)者誰是抄國(guó)外的,全是基于自己對(duì)本行業(yè)的觀察,出于真正的心,做原創(chuàng)的事情。
張?zhí)煲唬罕尘浑x鄉(xiāng),用情懷打動(dòng)心懷
伏牛堂是張?zhí)煲蝗ツ?月份做的項(xiàng)目,經(jīng)過一年的發(fā)展,已經(jīng)成為中國(guó)的社群餐飲第一品牌,除了實(shí)體門店,還擁有20萬人的社群:霸蠻社。5月份李克強(qiáng)總理去中關(guān)村視察,去了5家,其中就有伏牛堂。
這個(gè)時(shí)代不缺人不缺錢,缺創(chuàng)業(yè)者的精神,為了興趣把他當(dāng)做職業(yè),而且樂此不疲。張?zhí)煲凰斫獾膭?chuàng)業(yè)者精神就是“霸蠻,做自己”。這個(gè)時(shí)代做自己挺不容易的,霸蠻就是吃得苦、不服輸,這也是創(chuàng)業(yè)者要保持的,不管肯定反對(duì)、掌聲鮮花,都應(yīng)該是你自己。
第一,用戶由“攻”到“受”;
今天這個(gè)時(shí)代會(huì)說、會(huì)講故事的人容易成功,說故事是不需要錢的,投廣告是需要錢的。伏牛堂成立一周年,沒花過一分錢的市場(chǎng)費(fèi)用。這是伏牛堂的第一條規(guī)則。
第二,低端姿態(tài)做事,趴著說人話;
這個(gè)時(shí)代信息冗余,而這樣的表達(dá)方式就是他們自己發(fā)明的生存話術(shù),以應(yīng)對(duì)這個(gè)信息爆炸的時(shí)代。
第三,情感不對(duì)稱的養(yǎng)成模式;
世界上偉大的公司都是暴利,而且不是靠信息不對(duì)稱,而是在產(chǎn)品認(rèn)知之上。真正能夠做成全世界全國(guó)人民喜歡的,一定不能賣產(chǎn)品,而要賣情感。
第四,歸初心與正能量;
今天這個(gè)時(shí)代,做品牌,正能量是很重要的。人永遠(yuǎn)別長(zhǎng)大,企業(yè)也永遠(yuǎn)別長(zhǎng)大,保持初心!
此次峰會(huì),我們看到了七位個(gè)性鮮明的企業(yè)家,陳煒的極致大愛,羅振宇的睿智,劉洋的分享,陸文勇的貼心,王凱的暖心,黃歡的真實(shí),張?zhí)煲坏陌孕U。雖然七人個(gè)性鮮明,各不相同,但是他們創(chuàng)業(yè)過程中都有一個(gè)共性,那就是情懷,站在用戶角度思考問題,用大愛,用情懷,把產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)做到極致,并因此在各個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)造了屬于自己的傳奇。
未來屬于那些透過現(xiàn)象看本質(zhì),按照客觀規(guī)律去創(chuàng)造的企業(yè)家,而此次峰會(huì)的七位企業(yè)家用他們的情懷和魅力征服了現(xiàn)場(chǎng)觀眾,而未來他們也將會(huì)為我們創(chuàng)造出一個(gè)又一個(gè)新的傳奇,更會(huì)為這個(gè)時(shí)代留下屬于自己的獨(dú)特烙印。
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