破解用戶痛點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)家裝欲重塑產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈

裝修是許多購房者必須面對(duì)的一項(xiàng)“復(fù)雜工程”。然而當(dāng)前裝修行業(yè)良莠不齊，時(shí)常發(fā)生的以次充好、價(jià)格陷阱等現(xiàn)象更是讓人深受折磨。據(jù)國家工商總局統(tǒng)計(jì)，在2014年我國消費(fèi)者投訴的十大熱點(diǎn)問題中，其中之一便是裝飾裝修建材和家具。

隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的興起，互聯(lián)網(wǎng)家裝逐漸被業(yè)界視為一塊有待深耕的“富礦”，各種家裝電商平臺(tái)如雨后春筍般冒出，成為當(dāng)前O2O熱潮中的一大“風(fēng)口”。

互聯(lián)網(wǎng)家裝迎來融資潮未來兩年將迎洗牌期

2015年是互聯(lián)網(wǎng)家裝元年，眾多“互聯(lián)網(wǎng)家裝”企業(yè)借著互聯(lián)網(wǎng)+的東風(fēng)而生。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)多達(dá)200家。

與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝進(jìn)入融資潮，自2015年以來，紅杉資本與易居資本日前聯(lián)合向網(wǎng)筑集團(tuán)注資近6000萬美元，58同城以3400萬美元現(xiàn)金入股家裝O2O公司土巴兔，齊家網(wǎng)宣布獲得1.6億美元D輪融資……據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，僅2015年上半年國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)獲得融資的就有22家之多。

紅杉資本中國基金董事總經(jīng)理劉星認(rèn)為，目前眾多企業(yè)涌入互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，說明這個(gè)領(lǐng)域確確實(shí)是個(gè)值得關(guān)注的領(lǐng)域，大家都感覺到用戶存在痛點(diǎn);另一方面，相關(guān)企業(yè)得到資金支持，也驗(yàn)證了這是個(gè)合理的創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域。但行業(yè)未來兩年一定是大浪淘沙，優(yōu)勝劣汰。

在易居資本投資總監(jiān)樓濤看來，目前國內(nèi)家裝行業(yè)現(xiàn)在還是被互聯(lián)網(wǎng)改造最少的行業(yè)，整體家裝市場(chǎng)規(guī)模高達(dá)數(shù)萬億元，但現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)滲透率尚不到3%，而其他許多傳統(tǒng)行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)滲透率都已達(dá)到10%左右。同時(shí)值得關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)更注重服務(wù)體驗(yàn)，需要線上互聯(lián)網(wǎng)工具和線下服務(wù)配合，它的運(yùn)營模式一定是O2O，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)站就能替代。做好互聯(lián)網(wǎng)家裝尤其需要注意一個(gè)方面，一是整合，二是管控，三是服務(wù)。

“泛家居行業(yè)擁有超過4萬億的市場(chǎng)。目前國內(nèi)未被互聯(lián)網(wǎng)化的行業(yè)都是以重產(chǎn)品、重服務(wù)為主，其實(shí)這方面核心競(jìng)爭(zhēng)力都在線下?！卑⒗锇桶吞熵埣已b負(fù)責(zé)人修客認(rèn)為，目前最大的傳統(tǒng)家裝公司一年收入也就二三十億元規(guī)模，整體市場(chǎng)占比其實(shí)仍然非常低。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)來說，需要聚焦在自己最精準(zhǔn)的客戶群上，為其提供從頭到尾整個(gè)家裝服務(wù)。