家居賣場
布局注重“顏值”
在近20家店面走訪中，業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，家居賣場從硬件設(shè)施、店面設(shè)計、引進品牌方面開始發(fā)力，給消費者打造良好的購物體驗。類似于百貨商場的管理，家居賣場在硬件設(shè)施上不斷改進，觀光電梯、扶梯、潔凈的衛(wèi)生間、可供舉行大型活動的中庭、消費者休息區(qū)域、獨立收銀臺及服務(wù)臺等設(shè)施一應(yīng)俱全;店面內(nèi)部裝修也更為注重，別具特色的天花板、門臉裝飾、櫥窗設(shè)計、區(qū)域主題等設(shè)計可以在一些大規(guī)模賣場看到，一改家居賣場常見的攤位擁擠的做法。在品牌引進上，大型家居賣場更注重“品牌效應(yīng)”，在一層或賣場入門處，往往可以看到行業(yè)內(nèi)的知名品牌，不少賣場也支持場內(nèi)品牌開出“店中店”，有的臨街店面甚至開出了單獨進出的門口，品牌特色可以更好凸顯出來。類似的店面形式不僅出現(xiàn)在居然之家、紅星美凱龍等定位中高端賣場，不少處于“郊區(qū)”的店面也開始注重店面形象?？梢钥闯?，提升消費者購物體驗，成為家居賣場共識。
家居賣場是家居行業(yè)發(fā)展產(chǎn)品銷售的重要渠道，基于家居消費低頻次的規(guī)律，品牌聚集效應(yīng)能夠最大程度吸引消費者，節(jié)省廠家的營銷成本，并減少日常管理成本。自然，家居賣場也成為眾多品牌、品類聚集地，在這里，不僅可以看到消費者消費趨勢的變化，也可以感受到行業(yè)內(nèi)部因此發(fā)生的種種改變。例如，本次門店體驗之旅活動中，可以發(fā)現(xiàn)定制家居品牌逐漸增多，賣場也在增加此品類入駐品牌數(shù)量;兒童家具品類被行業(yè)看好，不少賣場專門開出了兒童家具區(qū)域，有的甚至拿出一層的面積來開設(shè);相對而言，紅木家具、傳統(tǒng)歐美家具消費需求有所減少，競爭更為激烈，有的賣場減少了兩個品類的展售面積，有的賣場則在競爭中做出特色，成立了專門的銷售區(qū)域。
裝修公司
突出“內(nèi)功”
目前，大部分裝修公司是裝修材料供應(yīng)商和消費者之間的紐帶，并不負責(zé)生產(chǎn)裝修用材，他們最大的價值便是提供設(shè)計服務(wù)和裝修工程。在本期的門店體驗之旅中，業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，裝修公司的門店呈現(xiàn)越來越注重“回歸本真”，通過專業(yè)服務(wù)吸引消費者。
設(shè)計是裝修公司的專長，在走訪中業(yè)內(nèi)人士發(fā)現(xiàn)，裝修公司開始注重樣板間的呈現(xiàn)效果，以此打動消費者。與以往只注重“顏值”的樣板間不同，裝修公司更注重解決實際生活問題，例如增加收納功能、保證家居安全、提供生活便利……在萬科鏈家裝飾的店面樣板間內(nèi)，不僅通過墻漆、地板等主材材質(zhì)和色彩突出裝修主題，還有多個貼心的細節(jié)，例如玄關(guān)柜強大的收納功能、床頭柜旁邊方便充電的USB接口、可以將案板置于其上的水槽、可以將水龍頭抽拉出來的面噴水嘴。設(shè)計是裝修公司的強項，這些展示可以讓消費者快速了解裝修公司的設(shè)計水平，在消費者心中加分。
在實創(chuàng)、天盛、融發(fā)、蘇皖工長俱樂部等業(yè)內(nèi)人士走訪的絕大多數(shù)裝修公司中，除了常見的主材展示區(qū)，還可以看到工藝展示區(qū)。有的裝修公司展示裝修的基礎(chǔ)步驟，有的展示自家的特色工藝，有的則詳細展示某個區(qū)域的裝修流程，如水電改造、墻面處理等，可見，裝修公司越來越注重通過工藝水平提升競爭力。消費者也許對這樣的展示只是初步了解，但裝修公司希望通過這樣的展示，讓消費者看到他們對工程的重視和信心。此外，裝修公司更注重輔料品質(zhì)，有的裝修公司通過展示輔料品質(zhì)，展示自己的特色和實力。裝修公司的專長和特色更為明顯，力爭讓消費者在店面就感受施工現(xiàn)場的質(zhì)量。
品牌大店
展示“品位”
家居賣場和裝修公司店面所展示的產(chǎn)品多為“別人家的孩子”，在品牌店面里，可以明顯感覺到店面陳設(shè)越來越具有生活化特色。在曲美家居、福溢家居等店面內(nèi)，業(yè)內(nèi)人士進入后感受到明顯的家居氛圍，而非簡單的家具羅列。在獨立的大空間里，燈光、飾品、軟裝等元素與家具合理搭配，讓店面更像家居生活場景;家具設(shè)計也具有特色，針對不同的消費人群，家具個性十足，例如福溢家居店內(nèi)的歐美家具在裝飾細節(jié)上下足工夫，工藝考究，根據(jù)中國消費者習(xí)慣也有所變化;曲美家居店面中則以素雅見長，新中式家具在店面中呈現(xiàn)出優(yōu)雅韻味。
機械地“搬運”產(chǎn)品的時代已經(jīng)過去，品牌店面更注重營造體驗式的陳設(shè)，所打造的服務(wù)與消費人群的品位相匹配。品牌店面家具消費新趨勢，但又分別演繹除了自己所專注領(lǐng)域的獨特風(fēng)采，給消費者提供家居設(shè)計靈感。即使在大街上匆匆走過，透過玻璃櫥窗也忍不住張望觀察，給人關(guān)于家的暢想。
■ 聲音
從賣場尋找生活靈感
●高正元，居然之家金源店總經(jīng)理
家居賣場不僅僅是出售家居用品的地方，也是啟發(fā)消費者生活靈感的地方。家居賣場掌握著大量的品牌、設(shè)計師等行業(yè)資源，可以將這些資源的優(yōu)勢整合起來，給消費者多元服務(wù)。今年年底居然之家金源店將開出東方設(shè)計中心，通過大牌設(shè)計師與品牌的合作，為消費者展示大師樣板間，啟發(fā)消費者生活靈感，從而讓消費者對品牌特色、設(shè)計趨勢有更全面的了解，達到多贏目的。未來這將是家居賣場的核心競爭力。
家居賣場環(huán)境將越來越好
●徐靜，東方家園家居廣場副總經(jīng)理
北京市正在疏解非首都功能，從去年開始，可以看到很多管理較差的建材家居市場搬遷或關(guān)停，家居賣場也在提升自我要求，從物業(yè)管理、硬件設(shè)施、入駐品牌篩選、誠信服務(wù)等多方面加強自我要求，給消費者提供優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境。東方家園在北京市場立足多年，一直以高標準要求自己，未來我們也計劃繼續(xù)提升東方家園購物環(huán)境，給消費者創(chuàng)造良好的購物體驗。