消費(fèi)轉(zhuǎn)型審美提升
9月23日,十一銷售大戰(zhàn)前夕。作為紅星美凱龍最重要的銷售區(qū)域的負(fù)責(zé)人,王偉不談市場(chǎng)、不談促銷,而是風(fēng)輕云淡,和幾個(gè)京城的媒體老朋友聊起了他這兩年的心得、感悟。王偉說(shuō),中國(guó)家居行業(yè)最火爆的20年他全趕上了,他見證了行業(yè)的起步與輝煌,也經(jīng)歷了部分企業(yè)的掙扎與衰落?!艾F(xiàn)在,很多老板都感到困惑。他們擔(dān)心中國(guó)經(jīng)濟(jì)大幅降速后,購(gòu)買力下降,家居行業(yè)前景暗淡。其實(shí),大家還真不必為此憂心忡忡。我們這個(gè)行業(yè)有一個(gè)巨大的發(fā)展引擎,那就是——人們對(duì)美的需求?!?
“經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展極大提升了中國(guó)人的物質(zhì)文明和精神文明程度,提升了人們的審美水平和生活需求”。而這種變化,正是未來(lái)家居行業(yè)發(fā)展的巨大動(dòng)力。
王偉分析認(rèn)為,前30年推動(dòng)家居行業(yè)迅速發(fā)展的動(dòng)力是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)勁發(fā)展。家居企業(yè)和行業(yè)不斷進(jìn)化:目前在資本市場(chǎng)上已經(jīng)形成了上市公司的群體。中國(guó)家居企業(yè)的產(chǎn)品已具備了一定的自主設(shè)計(jì)能力和走向海外尋找市場(chǎng)的能力。而家居流通企業(yè)也從最初的展銷形式,發(fā)展到了如今的全國(guó)連鎖賣場(chǎng)。而這一切發(fā)展變化,也為行業(yè)的進(jìn)一步“質(zhì)變”奠定了基礎(chǔ)。
美將是核心競(jìng)爭(zhēng)力
經(jīng)濟(jì)發(fā)展使購(gòu)買力獲得提升和釋放,但購(gòu)買力不可能無(wú)限提升。如今,購(gòu)買力對(duì)家居行業(yè)的推動(dòng)力已經(jīng)逐漸降低,但人們對(duì)于美的需求卻逐年上升?!白非竺篮玫纳睿c你的房子大小、遠(yuǎn)近沒有關(guān)系,人們的審美一旦提升就不會(huì)滑落回去,這正是我們行業(yè)再度發(fā)展的好機(jī)遇。”
王偉舉了個(gè)例子,前10年-20年,德式家具非常受歡迎?!八浾鎯r(jià)值,工藝好,經(jīng)久耐用。”但近年來(lái),這類家具的銷售逐年下滑,意式家具、法式家具開始大行其道,原因就是前者缺乏設(shè)計(jì)元素,不夠“美”。而隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)和需求的改變,耐用已經(jīng)不是首選要素,好產(chǎn)品必須有個(gè)“好顏值”。雖然,不同的人群的審美需求是不同的,但趨同的是,越來(lái)越多的人變“講究”了,他們?cè)敢鉃闈M足自我需求付費(fèi),也就是所謂的“悅己”。那么,能夠?yàn)橄M(fèi)者創(chuàng)造和提供“美好”感覺的企業(yè)自然也擁有更多機(jī)會(huì)。
王偉給出了一組預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。購(gòu)買力對(duì)行業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力以前是決定性的;如今與“對(duì)美的需求”各占50%;未來(lái)則是逐年遞減,
紅星出招內(nèi)外兼修
既然意識(shí)到了“美”的重要性,今后紅星美凱龍又將怎樣逐步將其打造為核心競(jìng)爭(zhēng)力呢?“紅星美凱龍要做的,就是喚醒人們對(duì)美的認(rèn)知,并已將此上升為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。我相信,如果能夠做到這點(diǎn),紅星美凱龍?jiān)谖磥?lái)將更具號(hào)召力?!?
王偉透露,為了能夠讓消費(fèi)者真切地體驗(yàn)到“家居之美”,紅星各地賣場(chǎng)陸續(xù)實(shí)施了空間“微整形”——“比如,櫥窗要美、角落要美、洗手間要美、休憩區(qū)要美”,就連正面接觸顧客的收銀員、保安等也必須顏值高。這是為了滿足顧客的視覺需要?!巴瑫r(shí),我們還針對(duì)不同店面的特點(diǎn),引入了咖啡館、兒童、展覽、健身等不同業(yè)態(tài),目的就是為了滿足顧客嗅覺、聽覺、觸覺、味覺等與美好相關(guān)的立體需求,使之產(chǎn)生愉悅感……”
同時(shí),紅星還不斷與全球知名設(shè)計(jì)師合作,引導(dǎo)消費(fèi)者學(xué)習(xí)和提升審美水平。王偉表示,“他們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品是有限的,紅星并不是要靠他們的產(chǎn)品打天下,而是希望借助這些頂級(jí)設(shè)計(jì)師的審美號(hào)召力來(lái)喚醒全行業(yè)的審美意識(shí),特別是家具工廠老板的審美意識(shí),讓全行業(yè)注重美的設(shè)計(jì)?!蓖鮽フJ(rèn)為,美是科學(xué)的、是有內(nèi)在規(guī)律的,因此也是可以設(shè)計(jì)的。紅星會(huì)從制度上要求并從細(xì)節(jié)上幫助各個(gè)廠家把專賣店做得更漂亮,甚至一些很難做出美感的品類如門窗等也必須“很美”。
總之,王偉認(rèn)為,美是有強(qiáng)制力、感染力和教化力的。美可以產(chǎn)生價(jià)值,美可以變成服務(wù)。紅星美凱龍不會(huì)去參與低價(jià)競(jìng)爭(zhēng),紅星美凱龍要做的是“美”的生意。
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