不管是用戶體驗,還是市場需求,為了能在萬億家裝市場分一杯羹,不妨從小做起。
家裝新興派受市場和資本歡迎
在我國,家裝行業(yè)可以溯源到遙遠的古代,自從人類建造房屋開始,人們就開始通過各種方式對室內(nèi)進行裝飾和配飾?,F(xiàn)代家裝從上世紀80年代中期開始,隨著改革開放的深入和居民生活水平的提高,部分城市人開始在福利分房的資助下,搬進了開發(fā)商事先設計好的明亮新房,現(xiàn)代家裝行業(yè)也隨之得到快速發(fā)展。
從上世紀90年代的馬路游擊隊,到現(xiàn)在家裝行業(yè)四流并涌,我國家裝行業(yè)經(jīng)過30多年的歷史已逐漸演變成以傳統(tǒng)家裝公司、上游房地產(chǎn)商、下游材料商和互聯(lián)網(wǎng)新興派四股力量,他們在中國4萬億的家裝版圖上獨立發(fā)展,形成四大流派共同發(fā)展的局面。
面對這樣一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?,互?lián)網(wǎng)家裝的熱度自然少不了資本熱捧,順為資本、鼎暉創(chuàng)投、經(jīng)緯中國、高榕資本、紅杉資本、IDG資本、晨興資本等均在近年投資了互聯(lián)網(wǎng)家裝新興派公司。據(jù)不完全統(tǒng)計,截止2016年7月,新興派獲得融資數(shù)量約84起。資本的入駐促進了產(chǎn)業(yè)快速升級,以居范兒為例,這支成立于2015年9月的團隊(前叮當快修刷新業(yè)務),得到了中國天使投資機構10強的梅花天使500萬天使輪投資,并憑借其去中間化的流程、標準化的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務,已累計服務超過1000用戶,老用戶轉介紹率超過20%。
家裝行業(yè)遇信任危機
每個行業(yè)和品牌的發(fā)展都離不開規(guī)范及用戶信任,但回顧中國家裝的發(fā)展,家裝公司與用戶的矛盾無時無刻不在上演。由于傳統(tǒng)家裝的信息不對稱和家裝的復雜性,用戶很容易落入陷阱,成為待宰的羔羊,后期即使有萬般問題和無奈,也要經(jīng)歷與家裝公司的周旋和拉鋸戰(zhàn),且遭遇態(tài)度強硬蠻橫對待,投訴無門,最后不得不不了了之。
“產(chǎn)品標準化 流程標準化”成行業(yè)新趨勢
產(chǎn)品標準化和流程標準化是新興派家裝公司的致勝法寶之一,他們不斷打磨自己的產(chǎn)品、提升服務品質(zhì),以此逐步贏得市場的尊敬。
關于流程標準化,首先,用戶預約后,會有專門的師傅(工長)免費上門檢測,并提供給用戶一套墻面質(zhì)量機檢單,通過機檢單預估油漆量、施工時長等;然后,進行家具搬運保護措施,從地板到屋內(nèi)物品均進行遮蔽、包裹,對于實木地板等高檔家居地面提供石膏板保護,管理方面有自己的材料區(qū),避免造成破壞和臟亂差;第三步,進行破損墻面修復或鏟除,全程采用無塵打磨技術,保證無粉塵作業(yè);第四步刷漆,居范兒涂料產(chǎn)品全部采用立邦、多樂士等國際環(huán)保品牌,明碼標價,質(zhì)保一年;第五步,施工結束后,師傅會用大功率的吸塵器和拖布對用戶家庭進行清潔,還給用戶一個整潔、嶄新的新居所。
“重裝飾 輕裝修”家裝新理念
“隨著消費升級和供給側改革對家裝行業(yè)的影響,裝修需求一方面已從一手房向舊房傾斜,另一方面‘重裝飾、輕裝修’的家裝理念已逐步形成?!?
據(jù)統(tǒng)計,通常一套房子5年便需要做墻面刷新,八年房屋老舊需要輕改造。全國城鎮(zhèn)的老房住宅加起來超4億套,全國老房翻新市場空間超過5千億。僅就北京而言,房子總量有700萬套,平均每年這些房子里面,要進行二次裝修的房屋比例4%,每年會有28萬套房子需要二次裝修,而房屋刷新、輕改造業(yè)務的平均單價在1萬元左右,也就是說,僅北京市一年的房屋刷新規(guī)模,大概就有30億市場。
家庭裝修是把生活的各種情形“物化”到房間之中,“重裝飾、輕裝修”的家裝理念已逐步形成,其最大的特點是省錢,而且裝修時間短、環(huán)保。