借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì) 提升全面服務(wù)體驗(yàn)

家具企業(yè)要把互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)良基因嫁接到實(shí)體店的管理上，給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，為自己贏得市場(chǎng)。事實(shí)上，隨著O2O商業(yè)模式的快速發(fā)展，不少家具實(shí)體商家也在嘗試著與互聯(lián)網(wǎng)接軌，有專家建言，實(shí)體商家與其為了消費(fèi)者線下體驗(yàn)線上買的問題而苦惱，不如徹底將賣場(chǎng)開放為網(wǎng)購(gòu)的體驗(yàn)場(chǎng)所，同時(shí)自建網(wǎng)上商城，以更優(yōu)惠的價(jià)格銷售同款商品，從而帶給消費(fèi)者更好的線上線下互動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)。

此外，微信營(yíng)銷也成為不少實(shí)體商家擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”的重要方式。對(duì)于擁有大量客戶資源的實(shí)體商家來說，微信服務(wù)號(hào)將成為一個(gè)專屬自家的手機(jī)端網(wǎng)上商城。同時(shí)，實(shí)體商家還可以開發(fā)專屬手機(jī)APP來穩(wěn)固消費(fèi)者，消費(fèi)者只要下載相關(guān)APP，即可在實(shí)體商家處享受到手機(jī)支付、尋找店鋪、連接WIFI等功能，從而使實(shí)體商家以低成本獲得較大價(jià)值。

結(jié)合線上線下 全力打造智能化購(gòu)物中心

在線上消費(fèi)已經(jīng)滿足基本購(gòu)物需求的前提下，消費(fèi)者需要的是與人交往的空間，因此，傳統(tǒng)實(shí)體店需整體規(guī)劃轉(zhuǎn)型，統(tǒng)籌配置，使店鋪功能向休閑體驗(yàn)型轉(zhuǎn)變。家具企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合地方實(shí)際，在體驗(yàn)式消費(fèi)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步打造智能化購(gòu)物中心，線下選購(gòu)、線上支付的智能化商店，以滿足消費(fèi)者高品質(zhì)的消費(fèi)需求。盡管近些年網(wǎng)絡(luò)對(duì)實(shí)體店沖擊較大，但是網(wǎng)購(gòu)?fù)耆娲鷮?shí)體店也不可能，家具實(shí)體店應(yīng)該打破傳統(tǒng)的坐店經(jīng)營(yíng)方式，提高服務(wù)和競(jìng)爭(zhēng)力，改變經(jīng)營(yíng)觀念，主動(dòng)走出去，給消費(fèi)者提供更多方便和優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

事實(shí)上，不論是實(shí)體店從業(yè)者還是相關(guān)專家，都認(rèn)為電商和實(shí)體店兩種經(jīng)營(yíng)模式各有優(yōu)缺點(diǎn)，它們之間并不是替代關(guān)系，而是互相補(bǔ)充的共存關(guān)系。要想讓實(shí)體經(jīng)營(yíng)得到良性發(fā)展、獲取更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，關(guān)鍵還是要找準(zhǔn)自己的定位，發(fā)揮長(zhǎng)處，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)。

電商給消費(fèi)者帶來了便捷和實(shí)惠，只需電子產(chǎn)品和網(wǎng)絡(luò)就能做到輕松購(gòu)物，因此深受人們的喜愛，但是，家具實(shí)體店能給消費(fèi)者帶來最為直接的體驗(yàn)感，貼心服務(wù)等優(yōu)勢(shì)也比網(wǎng)購(gòu)具有更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，所以，家具企業(yè)大可揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮線上線下的優(yōu)勢(shì)，將兩者完美結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。