在“互聯(lián)網(wǎng)+”的邏輯中，我們只要搭建一個平臺，家裝相關的元素便會涌入，在打破原有商業(yè)邏輯的基礎上，家裝行業(yè)的效率得到了提升，用戶體驗得到了改善。這便是所謂的互聯(lián)網(wǎng)家裝。但是，事實真的是這樣嗎?顯然不是。以平臺型為主導的互聯(lián)網(wǎng)家裝時代顯然并沒有給家裝行業(yè)帶來太多實質性的改變，相反可能由于互聯(lián)網(wǎng)元素的加入，導致了家裝行業(yè)的很多環(huán)節(jié)變得更加撲朔迷離。
效率的提升并不是互聯(lián)網(wǎng)家裝的終極追求
很多人會說，互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)在某種程度上提升了家裝相關環(huán)節(jié)和領域都對接效率，讓家裝行業(yè)的運營效率得到了極大的提升，并進一步促進了家裝行業(yè)朝著有益的方向發(fā)展了不少。這種以效率為主打的全新的邏輯讓互聯(lián)網(wǎng)家裝有了存在的必要，然而，盲目地追求效率而忽略質量的互聯(lián)網(wǎng)家裝顯然無法真正滿足用戶的需要。
盲目追求效率，互聯(lián)網(wǎng)家裝的路子只會越走越窄。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，一個非常明顯的特征就是盡可能多地讓家裝的流程與環(huán)節(jié)產(chǎn)生聯(lián)系，通過互聯(lián)網(wǎng)的手段提升傳統(tǒng)家裝行業(yè)當中的問題和痛點。設計方案不再打印出來，只需要上傳到云端，用戶就能夠在電腦上進行查看、施工過程不再需要去現(xiàn)場，只需要借助實時監(jiān)控系統(tǒng)，只需要打開手機就能夠實時監(jiān)控、家裝建材不需要在奔波于各大建材市場，只需要在網(wǎng)上就能夠輕松購齊……所有的這些改變的出現(xiàn)都有一個終極目標，那就是通過互聯(lián)網(wǎng)的手段改變傳統(tǒng)行業(yè)當中的一些固有的操作方式，轉而以一種更加高效的形式來完成。
在以效率為最高追求的前提下，我們看到了很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司打出了28天、18天甚至更短的裝修周期以及999元、599元、399元甚至更低的裝修成本。他們試圖通過這種短周期、低成本的營銷模式帶給互聯(lián)網(wǎng)時代的用戶一種沖擊眼球的效果，以達到更多轉化的目的。的確，這種營銷效果達到了應有的目的，原本在傳統(tǒng)家裝的長工期、高成本的泥潭里掙扎的人們看到了擺脫這種困境的出口。
然而，經(jīng)過幾年的發(fā)展后，人們發(fā)現(xiàn)家裝并不是一個單純僅僅依靠低價和短周期就能夠改變的行業(yè)，如果需要長久的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)家裝并不能夠單純地依靠效率的提升。而在盲目追求效率的路上，互聯(lián)網(wǎng)家裝的確出現(xiàn)了一些問題。
為了縮短工期，不斷加快進度導致了很多家裝的環(huán)節(jié)并沒有徹底完成，導致了很多后續(xù)維保問題的出現(xiàn);為了節(jié)省成本，不斷壓縮建材的營銷、運輸、生產(chǎn)等方面的成本，導致了很多建材并沒有相對應的質量作為保障;為了提升效率，擴大訂單，對于裝修工人產(chǎn)業(yè)化方面裹足不前，導致了很多裝修工人依然是傳統(tǒng)家裝的“裝修游擊隊”……這些問題的不斷出現(xiàn)告訴我們，家裝行業(yè)盲目的追求效率，忽略了家裝行業(yè)本身的發(fā)展規(guī)律的做法并不能夠給它帶來益處，相反還有可能會對家裝行業(yè)的發(fā)展造成負面的影響。
盲目壓縮流程，互聯(lián)網(wǎng)家裝可能會走樣。由于互聯(lián)網(wǎng)家裝追求效率的提升，所以它通過壓縮流程和環(huán)節(jié)的方式來實現(xiàn)。這個發(fā)展邏輯是典型的“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展模式，因為在這個模式下，去中間化、去中心化是一個非常明顯的特點。互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會稱作互聯(lián)網(wǎng)家裝，就是因為它有去中心化、去中間化的元素在里面，但是如果為了提升效率，盲目地壓縮流程，盲目地去中心化，顯然將會使互聯(lián)網(wǎng)家裝喪失發(fā)展的初衷。
我們都知道，家裝是一個涉及到多個流程，多種工種的行業(yè)，每一個流程，每一個工種都有它的一套標準，都有一套它的操作規(guī)范，都有一定的實現(xiàn)周期，如果我們?yōu)榱颂嵘拭つ康貙@些流程和環(huán)節(jié)進行壓縮，而忽略了家裝行業(yè)本身的發(fā)展規(guī)律，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展很可能會走樣，最終受傷的依然是消費者。
以設計環(huán)節(jié)為例，很多互聯(lián)網(wǎng)家裝公司通過將設計師與業(yè)主進行云端溝通交流來提升效率，甚至將設計環(huán)節(jié)的一些部分直接進行數(shù)據(jù)化的處理，減少了中間的很多溝通交流的環(huán)節(jié)。但是，裝修畢竟是一個個性化很強的門類，如果我們僅僅通過一刀切的方式，將用戶的需求強行轉變成為幾種類型，那么這種操作方式非但無法給家裝效率帶來提升，反而將會對其發(fā)展造成消極的影響。
很顯然，互聯(lián)網(wǎng)家裝通過減少環(huán)節(jié)和流程來實現(xiàn)提升效率的方式根本無法帶來效率的提升，甚至還有可能讓效率大大降低。因為我們看到很多用戶在裝修的過程當中會出現(xiàn)加項的情況，這種情況的出現(xiàn)導致了設計環(huán)節(jié)的很多地方需要重新推倒重來，最終所謂的效率提升的目的非但沒有達到，而且可能會因此降低了不少。
因此，盲目地壓縮互聯(lián)網(wǎng)家裝的歷程，以追求效率為至高追求的做法非但無法真正帶來家裝環(huán)節(jié)效率的提升，甚至還有可能會對家裝效率的提升造成負面的影響。我們只能借助互聯(lián)網(wǎng)技術對一些不必要的流程和環(huán)節(jié)進行調整即可，如果盲目將一些很有必要的流程和環(huán)節(jié)去掉，那么這種做法非但無法給家裝行業(yè)帶來有益的影響，反而可能因此對用戶造成一定的傷害。
從以上的分析，我們可以看出，效率的提升并不是互聯(lián)網(wǎng)家裝的終極目標。只有遵循家裝行業(yè)的基本規(guī)律，按照家裝行業(yè)的運作流程，再借助互聯(lián)網(wǎng)技術，在滿足用戶最大需求的基礎上進行效率的提升才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的真正發(fā)展方向。
試探與突破：互聯(lián)網(wǎng)家裝開始新征程
在那個一切都講究效率的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，如果盲目地將效率看做是互聯(lián)網(wǎng)家裝的終極追求，那么勢必會因為盲目地追求效率而讓互聯(lián)網(wǎng)家裝失去它本身應該擁有的東西，這些東西就是裝修的質量、用戶的滿意度、裝修的底層進化等多個方面的東西。
當資本的熱度逐漸減退，當家裝改造的浪潮再起風浪，當新技術的愿景一步步明朗，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始了一次全新的試探與突破。一個全新的互聯(lián)網(wǎng)家裝進化之旅已經(jīng)開始。那么，在這樣一個全新的互聯(lián)網(wǎng)家裝進化之旅中，互聯(lián)網(wǎng)家裝應該追求什么呢?我們又應當從哪些方面著手呢?
效率的提升應當是在順應互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展規(guī)律的基礎上達成的?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝更像是一種外部強加的形式來實現(xiàn)效率提升的，這種效率的提升所帶來的一個最為直接的結果就是為了效率而忽略甚至放棄了互聯(lián)網(wǎng)家裝本身的發(fā)展規(guī)律。比如，設計方面，設計方案的最終確定就是需要照顧到裝修項目本身和業(yè)主本身的個性化需求;比如，建材方面，建材的價格就應當包含合理的物流、營銷成本;比如，施工方面，裝修工人的素質的確還沒有達到一個相對較高的水平，一些新的技術工具對于裝修工人來講仍然是非常陌生的……這些都是互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展本身的規(guī)律，我們不能為了提升效率而忽視這些規(guī)律，更不能夠為了提升效率而對這些原有的規(guī)律進行閹割。
同其他行業(yè)一樣，家裝與外部行業(yè)，特別是科技行業(yè)正在發(fā)生著緊密的聯(lián)系，這種聯(lián)系的背后需要一個過程，一個階段。這個過程和階段包括行業(yè)內部的融合、行業(yè)參與者的素質的提升、外部工具的不斷優(yōu)化與更新等。只有這個過程和階段發(fā)展到足夠成熟之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝本身才能有一種提升效率的力量緩慢發(fā)展，最后才能演變成為一個效率提升的存在。
盲目地融合并不代表真正的改變，行業(yè)內部元素成熟之后的融合更加有效。在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝的所有環(huán)節(jié)都或多或少地與互聯(lián)網(wǎng)技術產(chǎn)生某種聯(lián)系，這種聯(lián)系與其說互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的力量，不如說是強加在家裝行業(yè)之上。如果我們將這種盲目的融合看做是互聯(lián)網(wǎng)家裝發(fā)展的一個主要階段，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝或許已經(jīng)失去了現(xiàn)實的意義。因為從家裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，整個市場還不具備這樣的基礎來承載互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)、發(fā)展和嬗變。
只是盲目的融合，而沒有行業(yè)內部元素的發(fā)展與之配套，互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展只會是越發(fā)艱難和無序。所以，未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝的真正改變和創(chuàng)新一定是發(fā)生在家裝行業(yè)內部，對于家裝行業(yè)有著很深的了解，已經(jīng)具備了新技術引用的基礎和能力的企業(yè)身上?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代的平臺型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司持續(xù)難以破局，以及當下很多深耕家裝行業(yè)的公司以“整裝”的概念對家裝行業(yè)進行深度的改變正是這種趨勢的最好的體現(xiàn)。
我們都知道，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代盡管有很多先進技術，APP，管理系統(tǒng)等配套設施，但是這些配套設施對于互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的中上層來講還是理解的，等到真正推廣到基層的一線操作工人的時候，一些操作工人對于這些技術工具、APP、管理系統(tǒng)基本上都是不了解的，對于操作更是一知半解。如果這個階段就說用這些東西提升家裝行業(yè)效率的話，只能是黃粱美夢罷了，只有等到一線工人的素質真正提升到一個較高的水平，他們能夠和中上層的管理者一樣了解和能夠應用這些東西，這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝或許才能真正實現(xiàn)提升效率的目的。
新技術能否成為改變當下互聯(lián)網(wǎng)家裝的利器，還要看它的適用性。很多人會說，新技術不是應該將“實用性”嗎?為什么這里會是“適用性”?其實，我們講的新技術更多地體現(xiàn)在適用性上，因為所有的新技術一旦出現(xiàn)在我們的視野當中基本上都是實用的。但是，這些技術是否真正適用于家裝行業(yè)就尚未可知了。所以，互聯(lián)網(wǎng)家裝在試探與突破的過程當中應當著重關注的應該是它的適用性，而不是實用性。
當下，人工智能、智能科技等新技術不斷出現(xiàn)，大有成為下一次科技浪潮的態(tài)勢。很多人開始暢想，這些技術是不是能夠與家裝行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系。其實，既然這些技術開始出現(xiàn)，并開始應用，百度、谷歌、Facebook、蘋果等公司也不斷加注這些新技術，從它們的實用性基本上來看，基本上沒有什么大的問題。但是，這些技術是不是適用于家裝行業(yè)呢?這還是一個問題。因為實用性與適用性是兩個完全不同的概念，只有家裝行業(yè)有了適用這些新技術的土壤，或許它們才能成為改變當下互聯(lián)網(wǎng)家裝的利器。如果這些技術無法適用于家裝行業(yè)，我們硬生生地將這些技術加入家裝行業(yè)的話，那么可能會產(chǎn)生與互聯(lián)網(wǎng)技術同樣的效果，甚至可能會對家裝行業(yè)造成負面影響，甚至造成傷害。
盲目追求效率的提升顯然并不是互聯(lián)網(wǎng)家裝的終極目標，因為很多互聯(lián)網(wǎng)技術可能無法適用于家裝行業(yè)。只有等到家裝行業(yè)有了豐沛的陽光雨露，有了肥沃的土壤，外部元素才有可能有成長的可能。在這一片肥沃的土壤上，才有可能有新生命的誕生，并具備茁壯成長的條件。
來源：搜狐