據(jù)裝一網(wǎng)了解，8月18日和9月1日，雅格麗木家具海安有限公司和明珠家具股份有限責(zé)任公司相繼向質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，免費(fèi)向消費(fèi)者提供抽屜柜上墻固定安裝服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)率先針對(duì)可能存在的傾倒風(fēng)險(xiǎn)采取召回措施。

缺陷：不固定可能傾倒

盡管國(guó)內(nèi)目前因抽屜柜傾倒所導(dǎo)致的傷害案例媒體少有報(bào)道，但是參照美國(guó)“6名兒童死亡，36名兒童受傷”數(shù)據(jù)，抽屜柜傾倒風(fēng)險(xiǎn)仍然不容忽視。

有行業(yè)專家認(rèn)為，國(guó)內(nèi)之所以很少有因抽屜柜傾倒所導(dǎo)致的傷害案例報(bào)道，與國(guó)內(nèi)消費(fèi)者產(chǎn)品缺陷意識(shí)不強(qiáng)，主動(dòng)投訴信息不足有關(guān)，“因?yàn)楣褡觾A倒，大多時(shí)候會(huì)認(rèn)為是孩子頑皮所致，并不會(huì)產(chǎn)生產(chǎn)品存在缺陷的聯(lián)想”。

李環(huán)宇介紹，根據(jù)質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，在兒童攀爬抽屜柜的過(guò)程中，如果抽屜柜沒(méi)有被恰當(dāng)?shù)墓潭ㄔ趬ι?，傾倒砸傷兒童的可能性非常大，存在嚴(yán)重的安全隱患。

雅格麗木家具海安有限公司和明珠家具股份有限責(zé)任公司所備案的召回計(jì)劃，對(duì)缺陷產(chǎn)生的原因進(jìn)行了描述：“產(chǎn)品如果未被固定到墻上可能會(huì)發(fā)生傾倒?！倍撊毕菘赡軐?dǎo)致的后果為，“容易夾傷、砸傷、壓傷人員，尤其是兒童，可能會(huì)導(dǎo)致不可預(yù)見(jiàn)的傷害。”

有關(guān)技術(shù)數(shù)據(jù)顯示：由于柜體自身重量偏輕，當(dāng)所有活動(dòng)抽屜全部打開(kāi)時(shí)，在靠近柜體面板的第1個(gè)抽屜面板上口中心軸線上，依次垂直施加該活動(dòng)部件總質(zhì)量的20%力時(shí)，柜體可能有傾翻現(xiàn)象。

主動(dòng)承認(rèn)缺陷，率先開(kāi)展召回，兩家企業(yè)負(fù)責(zé)任的行為，揭開(kāi)的很可能是一個(gè)全行業(yè)普遍忽視的大問(wèn)題。

在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，除專門針對(duì)兒童房生產(chǎn)的兒童家具外，幾乎所有的普通柜類產(chǎn)品都不“主動(dòng)”提供“上墻”服務(wù)。9月3日，在集美家居北苑店，詢問(wèn)了多個(gè)品牌門店，得到的答復(fù)包括：“我們不提供上墻連接件，一般消費(fèi)者也都不希望把柜子固定在墻上，移動(dòng)起來(lái)不方便。”;“別人家生產(chǎn)的抽屜柜容易倒，是因?yàn)椴馁|(zhì)輕，我們的柜體重，不會(huì)倒的?！?“從來(lái)也沒(méi)出現(xiàn)過(guò)傾倒情況，但是，如果消費(fèi)者有需要，也可以另加”……

當(dāng)然，現(xiàn)有的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)中也沒(méi)有將“上墻”作為抽屜柜的必須選項(xiàng)。

據(jù)李環(huán)宇介紹，2012年8月出臺(tái)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《兒童家具通用技術(shù)條件》規(guī)定，所有高桌臺(tái)及高度大于60厘米的柜類產(chǎn)品，應(yīng)提供固定產(chǎn)品于建筑物上的連接件，但是在成人家具所適用的《家具力學(xué)性能試驗(yàn) 第4部分柜類穩(wěn)定性》中，卻并沒(méi)有類似的規(guī)定。

“從使用環(huán)境上，兒童家具和成人家具很難區(qū)分，成人家具同樣存在兒童攀爬的可能性?！崩瞽h(huán)宇說(shuō)，就算標(biāo)準(zhǔn)中沒(méi)有“上墻”的規(guī)定，但只要產(chǎn)品在使用過(guò)程中具有不合理的風(fēng)險(xiǎn)，仍然不能否認(rèn)產(chǎn)品存在缺陷。

召回：體現(xiàn)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)

面對(duì)“非標(biāo)”性質(zhì)的缺陷問(wèn)題，召回產(chǎn)品、消除隱患是企業(yè)的責(zé)任，也是企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)捏w現(xiàn)。

“在此次正式提出召回計(jì)劃之前，我們就發(fā)現(xiàn)行業(yè)中其他企業(yè)同類型產(chǎn)品出現(xiàn)過(guò)召回情況，本著以消費(fèi)者利益至上的出發(fā)點(diǎn)，公司在2016年就開(kāi)始聯(lián)系購(gòu)買此批次的消費(fèi)者，為其提供上門加固連接的售后服務(wù)。因涉及產(chǎn)品數(shù)量多、范圍大，所以存在無(wú)法與部分消費(fèi)者取得聯(lián)系的問(wèn)題。因此，公司決定在質(zhì)檢總局備案召回計(jì)劃，并從2017年9月1日正式實(shí)施召回?！泵髦榧揖吖煞萦邢挢?zé)任公司品牌負(fù)責(zé)人唐波表示。

但是，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)召回和產(chǎn)品缺陷的誤解，卻讓企業(yè)顧慮重重。

“對(duì)于召回，消費(fèi)者首先想到的可能就是產(chǎn)品質(zhì)量存在問(wèn)題。”唐波表示，備案召回計(jì)劃后，最擔(dān)心的就是影響消費(fèi)者對(duì)于品牌的信任度。

“召回并非質(zhì)量差的表現(xiàn)，更多時(shí)候，它是企業(yè)對(duì)設(shè)計(jì)缺陷和安全隱患的主動(dòng)處理，很多我們熟知的品牌都曾開(kāi)展過(guò)召回工作，甚至是越好的品牌，召回的數(shù)量越多?！崩瞽h(huán)宇說(shuō)，主動(dòng)召回是企業(yè)自身對(duì)安全隱患甚至有缺陷的產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)整改的負(fù)責(zé)任的行為，體現(xiàn)了企業(yè)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。兩家企業(yè)主動(dòng)召回的行為值得表?yè)P(yáng)，對(duì)于行業(yè)其他可能存在安全隱患的企業(yè)起到了榜樣作用。

唐波說(shuō)，盡管開(kāi)展召回工作將要付出巨大的成本，但作為一家負(fù)責(zé)任的企業(yè)，應(yīng)主動(dòng)履行主體責(zé)任，消除產(chǎn)品安全隱患，只有這樣，企業(yè)才能可持續(xù)地健康發(fā)展下去。

據(jù)介紹，消費(fèi)者可以登錄質(zhì)檢總局或質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心網(wǎng)站查閱雅格麗木家具海安有限公司和明珠家具股份有限責(zé)任公司召回抽屜柜的詳細(xì)信息。

來(lái)源：中國(guó)江蘇網(wǎng)