“無論是互聯(lián)網(wǎng)家裝還是傳統(tǒng)家裝，目前所面對的，都已經(jīng)不是單純的線上或是線下問題，而要將線上線下打通形成閉環(huán)，提高家裝消費(fèi)便捷性和體驗(yàn)性的問題。”對于家裝行業(yè)而言，線下與線下正在走向深度融合，家裝新零售的大幕已然開啟。

行業(yè)掃描

專注線上的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺，開始走向線下

馬云提出“新零售”的概念之后，以阿里和京東為代表的電商平臺陸續(xù)和線下商場開始合作，“新零售”在各行各業(yè)逐步落地，并很快蔓延到了家裝行業(yè)。

分析人士指出，由于裝修市場的供應(yīng)鏈很長，而且流程復(fù)雜多變，單純依靠線上，在解決傳統(tǒng)家裝舊的痛點(diǎn)同時，常常又會衍生出新的痛點(diǎn)。因此，想要將裝修的痛點(diǎn)全部解決，必須要走線上線下結(jié)合之路。

專注線下的裝飾公司，布局整裝轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上

互聯(lián)網(wǎng)家裝開始布局線下，線下的傳統(tǒng)家裝公司則開始布局線上。對于線下傳統(tǒng)的家裝公司而言，布局線上的第一步，便是在“半包”家裝的基礎(chǔ)上增加“整裝”模塊，因?yàn)椤罢b”不僅是互聯(lián)網(wǎng)家裝的優(yōu)勢基因和拳頭產(chǎn)品，而且也被視為未來家裝市場的主流產(chǎn)品。

2017年，廣州以星藝裝飾、九藝裝飾、名匠裝飾和華潯品味裝飾為代表的老牌“半包”公司，在躊躇了一段時間之后，紛紛開始發(fā)力“整裝”。

隨著消費(fèi)升級，消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念、消費(fèi)人群的變化，傳統(tǒng)的裝修服務(wù)已經(jīng)不能滿足當(dāng)下消費(fèi)者的需求，必須要從多方面著手去提升家裝的服務(wù)與體驗(yàn)。

深度分析

大數(shù)據(jù)賦能家裝新零售的兩大維度

所謂的新零售，線上+線下只是形式，想要構(gòu)筑完整的新零售生態(tài)，必須要懂得如何用大數(shù)據(jù)來給整合后的渠道賦能。未來大數(shù)據(jù)至少會在以下兩大層面改變家裝行業(yè)的未來。

利用前端的需求感知，獲得更精準(zhǔn)的用戶畫像

無論是定制家居，還是家裝公司，在與電商的激情碰撞中，感觸最深的往往不是流量的強(qiáng)大，而是大數(shù)據(jù)的“無所不能”。借助互聯(lián)網(wǎng)流量帶來的大數(shù)據(jù)，家裝公司可以獲得更為精準(zhǔn)的用戶畫像，并以此來指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)、空間設(shè)計與服務(wù)流程改造。

利用后端的信息化改造，實(shí)現(xiàn)家裝工業(yè)化

如果說利用前端的大數(shù)據(jù)，獲得精準(zhǔn)的用戶畫像，是家裝新零售的現(xiàn)在。那么，利用后端的信息化改造實(shí)現(xiàn)家裝工業(yè)化(也稱內(nèi)裝工業(yè)化)，或許代表的是家裝新零售的未來。借助家裝工業(yè)化，未來你也許可以像在4S店買車一樣買家裝。

按照中國建筑研究院CSP總工程師張偉民的解釋，所謂家裝工業(yè)化，就是將裝修轉(zhuǎn)化成“制造”。

不管是線下線上的渠道整合，還是大數(shù)據(jù)的多維度賦能，家裝新零售都在悄然改變這個行業(yè)。隨著年輕一代消費(fèi)群體的崛起，線下與線下的家裝消費(fèi)人群開始合流，人群的合流倒逼著渠道也必須合流。未來，對于家裝企業(yè)而言，單純依靠線上，或者單純依靠線下來單打獨(dú)斗，都將變得十分困難，不僅要線上線下兩條腿走路，而且要加強(qiáng)線上線下協(xié)同能力和踐行極致用戶思維。

來源：中華建材網(wǎng)