測量設(shè)計、生產(chǎn)制造、送貨安裝……裝修網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，一些國內(nèi)品牌已經(jīng)吃不消的定制過程，進口定制家具又會如何應(yīng)對?表明“具有更高品質(zhì)”的進口定制產(chǎn)品，是否會帶來更多風險?近日，記者走訪進口定制家具市場，了解背后的問題。

發(fā)現(xiàn)：進口定制家具悄然增多，品類日漸豐富鋪向全屋

或許沒有像國內(nèi)定制品牌一般大張旗鼓的吆喝，但一些進口家具品牌也在不斷向著定制化產(chǎn)品、全屋品類進發(fā)。以櫥柜起家的TEAM7早已悄悄將餐廳、客廳等空間收入旗下，進入中國20余年的柏麗整體廚房已經(jīng)在“定制”的路上輕車熟路，即將開門迎客的曼閣衣帽間系統(tǒng)也已經(jīng)受到了不少消費者的關(guān)注，原本以實木家具為擅長的波黑品牌ARTISAN也開啟了整體風格輸出模式……

“一些進口家具本身的設(shè)計風格可能就比較特殊，想要沒有違和感的把這類產(chǎn)品和整個空間融為一體，就產(chǎn)生了進口全屋定制的需求。”一位業(yè)內(nèi)人士表示，“當然，因為進口定制家具產(chǎn)品基本都是在國內(nèi)測量設(shè)計，國外生產(chǎn)制造，一旦流程中的某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，很可能就要全盤重來?！?

背后：國內(nèi)外房屋構(gòu)造差異明顯，設(shè)計語言的轉(zhuǎn)換是難點

“相比國內(nèi)家具品牌定制過程來說，除了在測量、設(shè)計、安裝上需要更加嚴謹和精密，把平面圖結(jié)構(gòu)化也是品牌需要重點突破的難點?！眲倓傇囁M口全屋定制，波黑品牌ARTISAN北京區(qū)域總經(jīng)理趙磊表示，“尺寸的把控，顏色的選擇是基礎(chǔ)，重要的是該如何讓不同的設(shè)計圖及設(shè)計語言的傳達在不同國家之間轉(zhuǎn)換準確”。

趙磊進一步舉例說明：“在平面圖紙中看到的水平垂直的墻體，真正落實到客戶家中可能是一面斜著的墻，或者是可能需要柜體嵌入到墻體中，那這些就需要國內(nèi)這邊的設(shè)計師與國外品牌之間做好銜接。因為一旦圖紙理解有誤，進入到家里的柜子可能裝不上?！?

同樣在進口定制領(lǐng)域深耕多年的柏麗整體廚房方面也表示，精準的測量與生產(chǎn)制造端的無縫對接，是保證定制產(chǎn)品高質(zhì)量的基礎(chǔ)。

代理商直接影響售后服務(wù)的優(yōu)劣，品質(zhì)如何有待時間檢驗

當然，一直令消費者頭疼的售后服務(wù)環(huán)節(jié)，在進口定制過程中同樣是檢驗品牌服務(wù)能力的標尺。

“為了保證能夠及時有效地為消費者提供售后服務(wù)，專業(yè)的代理商應(yīng)在國內(nèi)具有技術(shù)過硬的團隊提供售后維護和修補?！壁w磊表示，“尤其是當國外的工作人員無法直接到達消費者家中的時候，國內(nèi)代理商的專業(yè)度也就顯現(xiàn)出來”。

的確，消費者蘇先生就曾遭遇這樣的苦惱，花了大價錢選擇了進口定制衣帽間產(chǎn)品，在后期使用中五金件有損壞，卻因為“路途”遙遠遲遲沒有修補完善。

柏麗方面表示，品牌的專業(yè)一方面體現(xiàn)在對于中國消費者家庭的實際情況的把握，對于建筑特殊結(jié)構(gòu)的了解和認識，另一方面，也會每年定期為消費者提供上門檢修服務(wù)，查缺補漏，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

理解中國家庭的生活方式是必經(jīng)之路，量身而定比想象中更難

中國消費者更喜歡什么樣的收納儲物方式?衣服習慣于掛起來還是疊放?在廚房里更喜歡做中餐還是西餐?……

事實上，相比復雜多變的定制環(huán)節(jié)，進口定制品牌想要順利沖進中國市場，還得先明白消費者需要什么。裝修網(wǎng)了解到，畢竟，伴隨消費者日益提高的功能和審美需求，簡單的尺寸、顏色的改變已經(jīng)遠遠不能滿足中國消費者的生活，對于高品質(zhì)生活方式的重塑，或許才是“全屋定制”乃至進口“全屋定制”的意義所在。